Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

blacksun:

Добрый день.Очень нуждаюсь в консультации,знающего человека!
в 2008 году,брали кредит в Беларусбанке льготный кредит на приобретение жилья под 12 %
Исправно платили весь этот период,(проценты по кредитам и сам кредит)
в 2016 нам позвонили из банка и сказали,что якобы произошел сбой в компьютерной системе банка и нам не правильно рассчитали основные проценты по кредиту и все это время мы выплачивали не правильную сумму.И мы еще оказались должны (по вине банка) 1000$ Вроде ,как банк должен проверять правильность уплаты по % И за 8 лет выплат,они не замечали этой ошибки.
Они поставили условия,что мы ее обязаны выплатить в течение года.И предлагают для этого взять еще 1 кредит...Так как у нас,нет возможно и тем более желания брать кредит для кредита,мы предложили встречные условия.Эту суммы (1000) разбить на оставшиеся срок выплаты основного кредита.(еще 7 лет).На что нам ответили в филиале (областном) ,что они не имеют право предоставлять нам выплаты этой (1000уе) сроком на 7 лет...А могут только на 1 год.Повторюсь,нет возможности его сейчас выплатить и брать новый кредит ,у меня сезонная работа и находится супруга на иждивении(онко.больная) а это все очень дорогое...

Как быть в нашей ситуации ? И обязаны ли мы ,брать кредит для кредита?

Очень надеюсь на вашу помощь

Здравствуйте!
Мы, как специалисты Контакт-центра, не имеем доступа к Вашему кредитному досье, поэтому, Вы можете получить разъяснения непосредственно в кредитном отделе по месту открытия кредитной линии или направить электронное обращение в адрес банка (на сайте банка https://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet) с детальными пояснениями сложившейся у Вас ситуации (когда обращались в банк, Ваши данные, данные специалистов, с которыми работали и т.д.). Вам в соответствии со сроками, установленными законодательством РБ, будет предоставлен официальный ответ банка после проведения разбирательства.

Apelsin_n:

..Lana..:

Apelsin_n:

Почему мне не дали промокод убер, когда я забирал карточку?

Доброе утро!
Кроме работников учреждения банка узнать промокод Вы можете по телефону у операторов нашего Контакт-центра (147), а также посредством системы online-консультанта (на сайте).

Спасибо, узнал
Это настолько секретная информация, что в открытом доступе ее размещать нельзя?

Таковы условия данной совместной акции Беларусбанка с компанией Uber.

serebans:

..Lana.., добрый день!

Сегодня пополнял карточку в BYN через "кэшин" банкомата ББ - всё сработало на "ура" (10к новых купюр)... И собственно вопрос такой, там при выборе валюты предлагалось в меню помимо BYN пополнять и USD и EUR - функции пополнения через "кэшин" банкомата например USD-карточки ББ USD-банкнотами нынче тоже работают??? А то пару лет назад помнится вроде прикрывали этот функционал... Спасибо!

Добрый день!
Уточнила для Вас информацию. В банкоматах Беларусбанка Вы можете проводить пополнение карты, кроме белорусских рублей, также долларами и евро. Обращаю Ваше внимание, данная функция доступна для определенного перечня устройств.

..Lana.., Спасибо, огромное! Чтобы мы без Вас делали... Как здорово что Вы на этом форуме есть!

Спасибо за информацию !

Apelsin_n:

Какие действия, если утеряна карта кодов?

Утрата карты кодов

При утрате карты кодов или получении информации о кодах другими лицами (далее утрата), Вам незамедлительно необходимо информировать банк по телефону. Для блокировки Вашей учётной записи по телефону 147 (по будням с 8:30 - 20:00, по выходным с 10:00 до 17:00, кроме праздничных дней) Вы должны сообщить работнику банка кодовое слово (ответ на секретный вопрос), указанный Вами в последней графе Анкеты-заявления.
Со дня получения банком от Вас по вышеуказанному телефону сообщения о блокировке, Ваша учётная запись блокируется до поступления в банк письменного заявления о разблокировке. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Повторная выдача карты кодов производится на основании Вашего обращения в письменной форме в учреждение банка и оплаты стоимости предоставляемых услуг.

Сломался телефон, купил новый, установил интернет-банкинг, требует пароль смс банкинга, вычитал что можно получить пароль либо в инфокиоске (нет физической возможности) либо через интернет банкинг через компьютер, на попытку открытия услуги смс банкинг пишет что данный номер уже зарегистрирован. И что дальше? Как быть?

vladimir20131992w:

Здравствуйте !Подскажите пожалуйста могу ли я в интернет -банкинге со своего "Сберегательного вклада " перевести себе на карточку некоторую сумму вклада ?

Живя в 21 веке, имея интернет-банкинг, вы все равно будете идти в банк и стоять там очередь )) Слово со своего тоже в кавычки надо брать)).

Объясните мне еще, Зачем чипованую карточку проводить а затем ее же вставлять чипом??? В одной столичной столовой мне сказали так надо, тк по другому не работает? КАК ТАК??

С какого материала сделаны ваши карточки в частности виза электрон, что через год у нее слезла пленка??? на приоровской такого ноохао в виде какойто пленки клеенки нету. Экономите??

У меня вопрос, товарищи!
Почему в самом народном банке страны, экономика которой зовётся социально ориентированной, нет нормального детского вклада? "Попечение" в бел.рублях даже инфляцию не покрывает, только 0,5% годовых... Как же так?

Apelsin_n:

Какие действия, если утеряна карта кодов?

Добрый день!
Как Вам уже верно предоставили информацию, карту-кодов необходимо заблокировать по телефону 147, а затем обратиться в любое подразделение банка, где подключают Интернет-банкинг для получения новой карты-кодов на платной основе.

anshee:

Система защиты похлеще чем у пентагона. Сегодня жена подключила инет-банкинг от бб. вобщем зайти не получилось, в четыре глаза смотрели (и кошка тоже), все вводили с бумажки логин и пароль, а он нам неверные данные. вобщем разблокировать по смс тоже не получилось. я так понимаю теперь необходимо идти в банк писать заявление на разблокировку? У самого интернет-банкинг от БПС-Сбербанка и Белгазпромбанка. ТАКОГО АДА ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ.

Добрый день!
В случае, если код для разблокировки Вам не пришёл, услуга "Разблокировка по СМС" не была зарегистрирована. Ознакомиться с порядком регистрации Вы можете в нашем видео-ролике, https://belarusbank.by/ru/31635 (см. "Подключение услуги «Разблокировка по СМС" ).
Вместе с тем для разблокирования учетной записи можно обратиться к оператору Контакт-центра по телефону 147 (по будням с 8:30 - 20:00, по выходным с 10:00 до 17:00). При обращении к оператору Контакт-центра Вам необходимо сообщить оператору фамилию, имя, отчество, имя пользователя (login), кодовое слово (девичья фамилия матери), указанные при регистрации в анкете-заявлении.

.SLON.:

Сломался телефон, купил новый, установил интернет-банкинг, требует пароль смс банкинга, вычитал что можно получить пароль либо в инфокиоске (нет физической возможности) либо через интернет банкинг через компьютер, на попытку открытия услуги смс банкинг пишет что данный номер уже зарегистрирован. И что дальше? Как быть?

Добрый день!
Полагаю, что речь идет о подключении услуги М-банкинг. В случае, если услуга СМС-банкинг была ранее зарегистрирована, Вам необходимо удалить данную регистрацию, а затем произвести новую. Операцию отмены можно также совершить в инфокиоске либо Интернет-банкиге. Полученный пароль требуется ввести в приложении.

anna_stal:

У меня вопрос, товарищи!
Почему в самом народном банке страны, экономика которой зовётся социально ориентированной, нет нормального детского вклада? "Попечение" в бел.рублях даже инфляцию не покрывает, только 0,5% годовых... Как же так?

Добрый день!
В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности и самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.
Вместе с тем отмечу, в случае, если у ребенка имеется паспорт, банк предлагает оформление любого вкладного счета с повышенной процентной ставкой.

если я три раза в банкомате ввела неверно пин-код, то мне нужно восстанавливать что-то и идти в банк?

День добрый, не подскажите, для чего нужен 3D Secure?