Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist:

leksi1993:

если бы мне названивали с ПВЗ, я бы еще и пункт оценивала на 1 балл из 5 - сама разберусь со своими товарами.

Если бы у меня произошла накладка с деньгами, срок хранения нужных и неоплаченных сразу товаров подходил к концу, и мне бы позвонили и предложили продлить срок хранения - сказал бы только спасибо.

у меня все еще вызывает сомнения эта история со звонками ВБ. небось. перепутали с каким 21 веком или 5 элементом.

Работник на выдаче точно видит номер телефона или его часть, так как иногда не ясно, кто в толпе кричит "Забираю, закрывайте заказ", на что у него уточняют последние цифры номера телефона, чтобы пометить как выданное.

leksi1993:

у меня все еще вызывает сомнения эта история со звонками ВБ. небось. перепутали с каким 21 веком или 5 элементом.

У меня порой если смарт разрядился, а надо идти забрать заказ, пишу 4 последние цифры номера телефона + 5 цифр кода из ЛК, и заказ великолепно находится по этим данным.

yury_by:

Работник на выдаче точно видит номер телефона

Иначе и быть не может.

leksi1993, вы мне начинаете напоминать другую мадам, которая про медстраховки со мной спорила))) Аж "расследование" устроила, но в итоге обломалась.

Лина - это вообще робот. Вы от неё хотите услышать ответ по некой нестандартной ситуации?

3956081:

пока вы выясняете 5 цифр из ЛК

А что их выяснять? Зашёл и списал
Сегодня они такие, например

Минуты даже не заняло)))

3956081:

И как по части номера телефона можно позвонить получателю заказа?

Серьёзно верите в то, что полностью номер клиента не виден магазинам?))))
Ещё скажите, что емолл смс о готовности заказа к получению присылает рандомно, наугад

Avanturist:

А что их выяснять? Зашёл и списал
Сегодня они такие, например

Вот поэтому для основных форумных троллей выдержка из пользовательского соглашения WB с любым его потенциальным клиентом.

Порядок предоставления доступа к персональным данным третьим лицам
Общество предоставляет ПД по запросам (требованиям) органов государственной власти и управления, органов местного самоуправления, контролирующих органов, правоохранительных органов, иных компетентных органов и организаций, имеющих право получать такую информацию в соответствии с законодательством. Персональные данные предоставляются исключительно по мотивированному, обоснованному и законному требованию государственного органа или иного полномочного лица.
Общество может привлекать третьих лиц (далее – Уполномоченные лица) к обработке персональных данных Пользователей для реализации целей, относительно которых Пользователи предоставили Обществу свои персональные данные, на основании договора, заключенного с Обществом, соглашения об обработке ПД (поручения Общества, и осуществляет обработку ПД Пользователей в интересах Общества.
Общество может привлекать следующих Уполномоченных лиц:
Уполномоченное лицо Цель передачи Категории субъектов Перечень данных
ООО «РВБ» Предоставление ИМВБРБ информационного-технологического сопровождения, услуг контактного центра и рассылки push-уведомлений Пользователи; Покупатели Данные, указанные в п. 2.1
УП «А1» Рассылка СМС-сообщений Пользователи; Покупатели Номер телефона
ООО «Надежные программы» Предоставление услуги защищенного хостинга Пользователи; Покупатели Данные, указанные в п. 2.1
ООО «Компания Электронных Платежей «АССИСТ»; ООО «ВЕБ ПЭЙ»
Обеспечение информационно-технологического взаимодействия при проведении платежей Покупатели RRN (номер, присваиваемый платежам с использованием банковских платежных карточки), номер банковской платежной карточки (в т.ч. в зашифрованном или токенизированном виде); информация об операциях с использованием карточки
ООО «РВБ»
Обеспечение информационно-технологического взаимодействия при проведении платежей Покупатели RRN (номер, присваиваемый платежам с использованием банковской платежной карты), номер банковской платежной карты (в т.ч. в зашифрованном или токенизированном виде), информация об операциях с использованием банковской платежной карты
Общество предоставляет доступ к ПД третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства о ПД:
Общество передает только минимальный объем данных, необходимый третьему лицу;
Общество работает только с теми третьими лицами, которые могут обеспечить соответствующий уровень защиты ПД;
В случае если третье лицо действует как Уполномоченное лицо, оно может обрабатывать ПД только в соответствии с утвержденными инструкциями Общества и в соответствии с договором с ним, и не может использовать ПД для иных целей.

Поэтому прекращаем тут бред о звонках с ПВЗ в силу того, что в соответствии с пользовательским соглашением между WB и покупателем, а также белорусским законодательством в части персональных данных ПВЗ не имеют никакой информации о покупателе, включая номер его телефона.

Avanturist:

leksi1993:

а ПВЗ - магазины?

Так ПВЗ ведь присылают смски о готовности заказов.

Добавлено спустя 2 минуты 42 секунды

3956081:

ПВЗ не имеют никакой информации о покупателе, включая его номер телефона.

Только чётко шлют смс о готовности заказа к получению (как емолл, например). Или там не ПВЗ?

вы видели когда-нибудь, как принимают заказы на ПВЗ? все через QR. а когда при приемке сотрудник пикает этот QR - в систему учета попадают данные о том, что товар в ПВЗ. Точно так же, как и на промежуточных этапах на складах.

Avanturist:

Естественно, серию и номер паспорта никто передавать не станет.

а давно ВБ запрашивает серию и номер паспорта?
вы чем больше пишете, тем больше ерунды

3956081:

Вам еще пользовательское соглашение Европочты и emall поднять на предмет персональных данных?

Можете поднять) Почему если я на ПВЗ прихожу и говорю "емалл ... (фамилия)", сотрудник по ПК быстро находит мой заказ. Безо всяких QR кодов