Карта Клевер

Miss_Marple:

promin:

Miss_Marple:

knopka_Di:

Добрый день! Подскажите мне как обойти ошибку "Статус процесса не соответствует этапу оформления заявки"?

Здравствуйте!
В настоящий момент данная ситуация находится в стадии доработки со стороны банка. Как только будут результаты — мы обязательно сообщим вам.
Благодарим за понимание и терпение!

Добрый день, есть ли новости по устранению ошибки?

Добрый день, к сожалению, пока нет. Как только ошибка будет устранена, мы разместим сообщение здесь на форуме.

Все еще не работает. Можно ли обойти ошибку, если подтвердить ид-карту через считыватель в отделении банка (Как написано в самом первом сообщении)?

Вот уже 10 дней, с 30 июля не могу оформить карту "Onliner Клевер" по причине бага возникающего в процессе онлайн оформления.
При оформлении карты "Onliner Клевер" на заключительном этапе: после подтверждения регистрации через МСИ, при завершении оформления карты «Onlíner Клевер», /Для завершения необходимо согласиться с условиями договора об использовании карточки/, ставлю галочки о соглашении, принимаю условия Договора. При нажатии кнопки /Заключить договор/, выходит сообщение "Статус процесса не соответствует этапу оформления заявки".
В разговоре со службой поддержки МТБанка мне сначала отвечали, что возможно ошибка на стороне Onliner.by или в моих действиях. Я пытался менять браузеры, писал в службу техподдержки Onliner.by и даже удалил старый аккаунт, который был у меня с 2018 года, создал новый. Потом в МТБанке признали, что ошибка на их стороне и будет исправлена в течение 2-х дней. Через день мне позвонили и сообщили, что можно продолжить оформление карты, я попробовал - однако, опять фиаско. Потом сказали, что необходимо подъехать в отделение и закрыть заявку на оформление карты "Onliner Клевер" созданную 30 июля 2025 года, создать новую и тогда всё получится. Я так и сделал, съездил в отделение МТБанка, закрыли заявку, но "танцы с бубном" продолжились. Мне это надоело и с 05 августа я перестал предпринимать тщетные попытки получить карту.
Сегодня позвонил оператор и сообщил, что у разработчиков пока ничего не получается и продолжаются попытки (я так понимаю безуспешные) исправить данный баг. Остаётся только пожелать успеха, опыта и профессионализма программистам МТБанка, а пока всё, к сожалению, как в басне И.Крылова...

Miss_Marple:

HopelessFly:

Вот уже 10 дней, с 30 июля не могу оформить карту "Onliner Клевер" по причине бага возникающего в процессе онлайн оформления.
При оформлении карты "Onliner Клевер" на заключительном этапе: после подтверждения регистрации через МСИ, при завершении оформления карты «Onlíner Клевер», /Для завершения необходимо согласиться с условиями договора об использовании карточки/, ставлю галочки о соглашении, принимаю условия Договора. При нажатии кнопки /Заключить договор/, выходит сообщение "Статус процесса не соответствует этапу оформления заявки".
В разговоре со службой поддержки МТБанка мне сначала отвечали, что возможно ошибка на стороне Onliner.by или в моих действиях. Я пытался менять браузеры, писал в службу техподдержки Onliner.by и даже удалил старый аккаунт, который был у меня с 2018 года, создал новый. Потом в МТБанке признали, что ошибка на их стороне и будет исправлена в течение 2-х дней. Через день мне позвонили и сообщили, что можно продолжить оформление карты, я попробовал - однако, опять фиаско. Потом сказали, что необходимо подъехать в отделение и закрыть заявку на оформление карты "Onliner Клевер" созданную 30 июля 2025 года, создать новую и тогда всё получится. Я так и сделал, съездил в отделение МТБанка, закрыли заявку, но "танцы с бубном" продолжились. Мне это надоело и с 05 августа я перестал предпринимать тщетные попытки получить карту.
Сегодня позвонил оператор и сообщил, что у разработчиков пока ничего не получается и продолжаются попытки (я так понимаю безуспешные) исправить данный баг. Остаётся только пожелать успеха, опыта и профессионализма программистам МТБанка, а пока всё, к сожалению, как в басне И.Крылова...

Здравствуйте! Благодарим за столь подробный рассказ — это действительно важная и, к сожалению, затянувшаяся ситуация.

Прежде всего — искренне сожалеем, что вам пришлось пройти через такую череду неудобств и разочарований. Понимаем, насколько может утомить и демотивировать подобный процесс, особенно когда с вашей стороны было сделано буквально всё возможное — вплоть до удаления старого аккаунта и личного визита в отделение банка.

На текущий момент, действительно, со стороны банка продолжаются технические работы по устранению ошибки, и мы, к сожалению, не можем ускорить их завершение.
Надеемся, что разработчикам удастся в ближайшее время устранить баг, и оформление карты больше не будет сопровождаться неудобствами. Если что-то изменится — обязательно сообщим.

Благодарим за терпение и здравое чувство юмора в непростой ситуации.

Спасибо за утешение и добрые слова. Будем надеяться, что у ребят всё получится, в скором времени

Здравствуйте. Не могу оформить карту Клевер. Ранее была, но видимо срок договора закончился. Сейчас при переходе в МСИ выдает, что "
Невозможно выпустить карту, возможно, вы ее уже выпустили". Что делать подскажите пожалуйста.

Вот и я выиграл в лотерею с ошибкой "Статус процесса не соответствует этапу оформления заявки".

На данном этапе дальше не могу продолжить оформление клевера

Xtimms:

На данном этапе дальше не могу продолжить оформление клевера

Такая же ситуация, что с компьютера, что с телефона

Miss_Marple, здравствуйте, при попытке повторного оформления карты "Клевер" (срок действия предыдущей истек) появляется ошибка "Невозможно выпустить карту, возможно, вы ее уже выпустили". Есть способ решить эту проблему?

Miss_Marple:

Blednyi:

Здравствуйте. Не могу оформить карту Клевер. Ранее была, но видимо срок договора закончился. Сейчас при переходе в МСИ выдает, что "
Невозможно выпустить карту, возможно, вы ее уже выпустили". Что делать подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, написала вам в личку.

Добрый день, у меня ошибка "Статус процесса не соответствует этапу оформления заявки", по информации МТБанка договор на карту оформлен, но карта не отображается. Прошу помощи.

как это можно поправить? пробовал вводить и на латинице и на кириллице и сокращенно