Wildberries - не хотят возвращать деньги

serpent2002:

я не хочу ничего продлять

Тогда отправят обратно. По аналогии с емалл (я заказывал товар, а это оказалось "посылкой от юридического лица", для получения которой нужен был паспорт. А мне мутному продавцу "рога и копыта" совсем не хотелось светить свои данные. Думал, как в емалл, приходишь, только фио называешь и забираешь товары. В итоге то, что от емалл - выдали, а что от юридического лица посылкой шло - отправили назад). Ничего тогда с меня за подобное не сняли. И вряд ли по белорусскому законодательству могут снять.

serpent2002:

Avanturist:

И вряд ли по белорусскому законодательству могут снять.

спасибо за ваши домыслы, но интересует реальный опыт

а в поддержке спросить?

Avanturist:

И вряд ли по белорусскому законодательству могут снять.

могут.

покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса.

если не вводить такую оплату, то можно будет массово заказывать кучу товаров, напрягая систему вб или конкретный пвз

11vasya:

покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

11vasya:

если не вводить такую оплату, то можно будет массово заказывать кучу товаров, напрягая систему вб или конкретный пвз

Водитель рассказал как-то, что на одном ПВЗ из 60 !!! товаров дамочка выкупила только 1 или 2 , остальные поехали назад.
По вашей цитате, дама бы разорилась, если бы с неё за 50+ товаров взяли по 3 рубля))

Точно также не было бы желающих заказывать по 3-4 единицы разного размера, чтобы выбрать 1. Но подобное происходит очень часто. И что-то я не слышал примеров, когда из 10 товаров выбрано 5, а за 5 отправленных обратно "вогнали в долги" хотя бы по 3 рубля.
А ведь договор купли-продажи есть, если товар заказан на доставку, а не свободно стоит в магазине на полке

"Требование незаконно"
Пользователи получают уведомления от wildberries.by, что в случае отказа от товара они должны уплатить 1,98 рубля, 2,97 рубля или 3,96 рубля за его возврат на склад.

В МАРТ заявили, что такое требование Wildberries незаконно. За что белорусскому юрлицу российского маркетплейса и было вынесено предписание об устранении нарушения.

Напомним, что в сентябре ведомство уже выносило предписание компании за платный возврат. После чего платный отказ от товаров площадка отменила.

Цитата конца 2022 года, но 467 ст. ГК тогда была

"Расходы продавца на транспортировку товаров, возвращенных потребителем в пункт выдачи заказа, на склад, являются издержками продавца при ведении хозяйственной деятельности. А истребование у потребителя платы за доставку возвращенного товара на склад имеет признаки навязывания платных дополнительных услуг, которые он не заказывал и которые по законодательству не обязан оплачивать", – прокомментировали в МАРТ.

А мне кажется, что это некое свинство, где заказать и не явиться, разве что форс-мажор какой у кого-то точечно случился, ибо представьте, если все так начнут поступать. Если уже точно товар не надо, то хороший тон фортануть скорее обратно, чтоб не мозолило глаза сотруднику и не занимало там ценное место, ибо лично у нас в ПВЗ (в двух) прям свалка, где по стенам-углам чужие скрутки-коробки или просто картон стопками, где весь фен-шуй им там загадили, сотрудники злые и меняются часто, смотрю... и мне тоже неприятно там находиться, хотя захожу на минуточку... Вот на Озоне просторно, чисто, светло и ничего лишнего - куда приятнее заходить, так что мне и самой стоит задуматься, чтоб почаще туда ходить и оперативнее свое выносить, а то все жду, когда все заказанное поприходит...

У меня 1 заказ с 31 числа так и не поехал, но продавец божится, что всё собрал и отправил в тот же день... мож у кого было подобное, поделитесь чем дело закончилось - накроется или есть там шанс на успешную доставку?

Готовая смесь Мороженое клубничное, Домашний ПРОВИАНТ https://www.wildberries.ru/catalog/320401791/detail.aspx

Мож кто морожка желает дешевле, чем в магазине... Сразу скажу, обычного пломбира из данных пакетов не дождешься, вкус у всех разный и специфический, но вот можно привыкнуть и так подсесть, что ни дня без мороженого - у меня уже пару родственников так сошли с ума, где требуют побольше и подешевше.
Я себе данный бренд караулила долго и покупала за 10+ и то не все вкусы удалось попробовать, а счас за 8 рублей - это песТня, а не цена. Там внутри 5 пакетиков, где на каждый надо 200мл молока, то есть на коробку 1 литр, ну и коробка+ молоко и за 10 рублей получится 1.350г замороженного десерта. В литрах/порциях сложнее предугадать, ибо каждый раз по-разному объем может гулять, но я себе на 4 порции разлаживаю и 20 мороженок получается.

Есть ещё бренд Нина Фарина с хорошей ценой, но там ассорти и сразу 30 пакетов за 52 рубля - это для фанатов... Вроде, неплохая смесь, отлично взбивается, но брала не себе и не поняла что за оно...

пысы: если кто ляпнет про ГМО, то берём сгущёнку, сливки и крутим-вертим сами!

11vasya:

если не вводить такую оплату, то можно будет массово заказывать кучу товаров, напрягая систему вб или конкретный пвз

у Озона точно нет такой платы и как-то выживают

claudita:

А мне кажется, что это некое свинство, где заказать и не явиться, разве что форс-мажор какой у кого-то точечно случился, ибо представьте, если все так начнут поступать. Если уже точно товар не надо, то хороший тон фортануть скорее обратно, чтоб не мозолило глаза сотруднику и не занимало там ценное место

на этот случай в Озоне можно отменить заказ в ЛК и он не будет занимать место в ПВЗ и мозолить кому-то глаза

leksi1993:

человек заказал и не сказал ни "да, забираю", ни "нет. увозите"

Ну как бы если не придти за товаром за пару недель, то в 99% случаев это будет = "нет, увозите" или же "он мне не нужен".
Только в 1% каких форс-мажоров человек может не придти за нужным товаром (заминка с деньгами, загремел в больницу и т.д.)

leksi1993:

serpent2002:

leksi1993:

а в поддержке спросить?

не хочется продираться сквозь ботов плюс поддержка не в курсе нюансов РБ

тогда, если так и не найдется тот, кто не забрал товар, вам придется ставить эксперимент лично

Я не забирал несколько раз . (не ходил туда) И из Валбериса, и с Озона, и с Емола и из 21 века.Никаких санкций не было . Но,как я понимаю везде отслеживается личный процент отказов . У меня он ниже 5 % . А у кого-то может 95 . Вот тут может быть и по другому.

serpent2002:

вопрос если не приходить в ПВЗ до истечения сроков хранения

Если вы ничего не оплачивали, то ничего и не спишется. Если товар невозвратный и предоплаченный, никто вам деньги уже не вернет.

Avanturist:

По аналогии с емалл (я заказывал товар, а это оказалось "посылкой от юридического лица", для получения которой нужен был паспорт. А мне мутному продавцу "рога и копыта" совсем не хотелось светить свои данные.

🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Avanturist:

В итоге то, что от емалл - выдали, а что от юридического лица посылкой шло - отправили назад).

Вы не левому юр.лицу показываете паспорт, а сотруднику ПВЗ Е-молла. Можете пройти аутентификацию в ПВЗ и получать посылку по куар-коду.
О, боги, какой нелепый пользователь. Без фейспалма не взглянешь.

claudita:

А мне кажется, что это некое свинство, где заказать и не явиться

Avanturist:

lonely_phantom:

Вы не левому юр.лицу показываете паспорт, а сотруднику ПВЗ Е-молла.

Заполняются данные и отправляются именно мутному адресату посылки.... Просто паспорт показать мало.

Вранье. Ничего не заполняется. Просто показывается паспорт работнику пункта. Если работник тебя знает, то даже показывать не нужно.
И, как верно выше подмечено, можно один раз (даже не получая в этот момент ничего) пройти сверку паспорта в пункте и потом просто получать посылки по коду.