Wildberries - не хотят возвращать деньги

Подскажите, может тоже кто сталкивался. Уже пару раз делал заказы мел.быт. техники(мясорубка, блендер, триммер) РАЗНЫХ ПРОДАВЦОВ из Казахстана по смешной цене (в раза 2 дешевле чем у все остальных, а то и дешевле в раз 5). Но как и ожидалось, чуда не произошло, товар пробыл в статусе "Оформление" дней 10, а потом статус "Отменен продавцом, На складе закончился товар". И что интересно у этих продавцов было много товаров по сладким ценам и они буквально через день, два после моего заказа ВСЕ ИСЧЕЗАЛИ. Для чего любопытно они делают эти маневры со своим товаром, дают заказать по смешным ценам а потом отказываю из за отсутствия товара?

А что, на белорусские пункты выдачи заказов нельзя заказать мобильные телефоны? Пишет: "нет в наличии", хотя на самом деле в наличии они есть.

Забрала сегодня свой "нежданчик" за 9 рублей вместо 14 - все честно отправили и доставили, так что лайф-хак рабочий.

11vasya:

naivan9:

на белорусские пункты выдачи заказов нельзя заказать мобильные телефоны?

есть и другие товары, которые поставляются только от наших продавцов. кофе например.

Ну например на Озоне можно легко и свободно заказать не только кофе, но и чай и мобильные телефоны. А вот на валберисе сколько раз не пробовал заказать мобильный телефон, который в принципе там есть, но оно почему-то пишет "нет в наличии". Не знаю почему так, ерунда какая-то получается. Вроде на валберисе телефон можно даже дешевле чем на Озоне заказать такой же самый. Но оно почему-то не заказывается. Странно это. Как же так?

11vasya:

тут смотрите https://www.wildberries.by/catalog/elektronika/smartfony-i-telefo ... -smartfony

Тут есть. Но тут ассортимент скудный и покупок (отзывов) очень мало. Хотя на Озоне на такие смартфоны отзывов тысячи. И ещё: когда на форуме, например 4ПДА, кто-то вылаживает ссылку на валберис на телефон по очень привлекательной цене, то при переходе на по ней написано "нет в наличии", хотя на самом деле в наличии есть.
Получается двойные стандарты: для российских покупателей на валберисе можно заказать телефон по привлекательной цене, а для белорусских покупателей на-ны?

naivan9:

например 4ПДА, кто-то вылаживает ссылку на валберис на телефон по очень привлекательной цене, то при переходе на по ней написано "нет в наличии", хотя на самом деле в наличии есть.

ну так заказывайте из РФ через посредника, тут некоторые периодически катаются на российские пвз

Avanturist:

Недовольство какое-то чувствовалось на той стороне)

Естественно, они недовольны. Про то, что деньги вернули им писать, а о том, что вам ответ не нужен - вам писать. Чувствуете разницу?

Здравствуйте! Подскажите, как быть и куда обращаться в такой ситуации: я сделала возврат товара, оплачивала покупку с карты, срок действия которой закончился, и в личном кабинете уже привязана новая карта. В банке мне сказали, что возврат был отправлен именно на эту старую карту, но операция была отклонена, так как карта недействительна. Деньги не поступили. Карта Приорбанк, и старая, и новая. Никогда не было проблем с возвратом средств, но видимо из-за этой замены карты что-то пошло не так. В Вайлдбериз вообще видят, что их перевод был отклонен? В личном кабинете есть и новая карта, и реквизиты банка указаны… Могли бы и на счет перевести.Приор отправляет в поддержку Вайлдбериз, дать им новый номер карты… а эта « поддержка» - чат-бот обыкновенный
Я читала тут на форуме сообщение с похожей проблемой, но какой итог там, так и не увидела.

3956081, это мне сказали в банке. Понятно, что чат-боту вообще фиолетово на все эти дела. Просто куда мне дальше с этой информацией двигаться? На почту писать письмо? Какой-то "человеческой" поддержки у вайлдбериз нет, я так понимаю?

Tanyushkin:

Деньги не поступили. Карта Приорбанк, и старая, и новая.

Это странно. Ладно бы банки были разные, у старой и у новой карт. А так деньги возвращаются обычно на счёт. А он, наверное, у вас не менялся, у старой и у новой карт. Мне ВБ возврат как-то делал, там просили что-то из реквизитов добавить. УНП банка, если не ошибаюсь.

Tanyushkin, попробуйте позвонить в исполком Московского района
+375 17 368 80 49 — уполномоченный по защите прав потребителей.
Опишите свою ситуацию, заодно добавьте, что живой человек ВБ не отвечает вам)) А МАРТ уже вроде обязал на подобное.
Потом расскажете про ответ чиновника, как вам дальше быть.