Wildberries - не хотят возвращать деньги

shaperid:

wink87:

*И*? если вб, то странно, обычно после первой претензии деньги возвращает...

Ну так по тексту и вернули. Только не захотели возвращать деньги за составление претензии
ЗЫ и вот по иску видно что никакого продавца в вайлбериз у нас нет, что вайлбериз и есть продавец

естесно,а то просто его поставщики

которых он любовно поименовывает "продавцами"

Судом Могилевского района рассмотрено гражданское дело по иску Могилевской городской организации общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» (далее – МГООО «БОЗП») в интересах С. (истица) к ООО «И» (ответчик) о защите прав потребителя.

Истица в заявлении суду указала, что в сентябре прошлого года она приобрела женские летние кроссовки, стоимостью 76,16 рублей, через маркетплейс, официальным белорусским представителем которого является ответчик. Однако в процессе эксплуатации товара были выявлены недостатки: деформация задника с образованием заломов и складок, повреждение подкладки.
Несмотря на неоднократные обращения к продавцу с просьбой возвратить уплаченные денежные средства, требования истицы в течение нескольких месяцев не были удовлетворены.
Поскольку между потребителем и продавцом возникли разногласия по вопросам наличия недостатков товара, истица обратилась в экспертное учреждение для проведения товароведческой экспертизы. Заключением эксперта недостатки товара были подтверждены.
В феврале текущего года МГООО «БОЗП» в интересах истицы в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторгнуть заключенный договор розничной купли-продажи товара, возвратить уплаченные за товар денежные средства в сумме 76,16 рублей; возместить расходы за проведение экспертизы в сумме 166,88 рублей, а также возместить МГООО «БОЗП» затраты по составлению претензии в сумме 232,63 рублей. Требования по претензии были удовлетворены частично. Договор розничной купли-продажи товара расторгнут, истице возмещена стоимость некачественного товара и расходы по проведению экспертизы. От возмещения расходов МГООО «БОЗП» ответчик отказался.
Также истица указал, что, ввиду покупки некачественного товара, ей были причинены нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, волнениях, связанных с необходимостью в течение длительного периода отстаивать свои права. С учетом изложенного, она просила суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований покупателя в сумме 76,92 рублей; штраф в размере взысканной суммы, из которой 90% в местный бюджет, 10% на счет МГООО «БОЗП»; в пользу МГООО «БОЗП» расходы, понесенные по исполнению поручения потребителя.
Представитель ответчика в судебном заседании не присутствовал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще. В заявлении просил суд дело рассмотреть в его отсутствие. В письменном виде возражал против заявленных требований.
Поскольку в судебном заседании нашли свое подтверждение факты продажи истице товара ненадлежащего качества и просрочки возврата уплаченных за него денежных средств, суд пришел к выводу об обоснованности заявленных требований.

Решением суда Могилевского района постановлено:
- взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 76,92 рублей.
- взыскать с ответчика в пользу МГООО «БОЗП» в возмещение расходов, понесенных по исполнению поручения потребителя о защите его прав, 985,10 рублей.
- взыскать с ответчика в доход местного бюджета штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 126,92 рублей, из которого 12,69 рублей перечислить на расчетный счет МГООО «БОЗП», 114,23 рублей перечислить в доход местного бюджета.
- взыскать с ответчика госпошлину в доход государства в сумме 210,00

кроссовочки по цене боттеги венеты получились для ВБ

Leo.mogilev:

кроссовочки по цене боттеги венеты получились для ВБ

Ну это еще они слабенько. Кингстайл например за кресло 700р потерял в итоге 3500р

Leo.mogilev:

- взыскать с ответчика в доход местного бюджета штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 126,92 рублей, из которого 12,69 рублей перечислить на расчетный счет МГООО «БОЗП», 114,23 рублей перечислить в доход местного бюджета.

Интересно, не по теме конечно, но все же. В моем кейсе с кингстайлом почему никакого штрафа не взыскали

VMMN:

Если Вы имеете ввиду сразу после заказа из корзины в Доставках можно отменить

У меня как минимум 5 часов висела отмена заказов.

VMMN:

Если продавец не укладывается в этот срок, заказ автоматически отменяется а деньги возвращают покупателю

Подскажите а деньги (которые отправлены в качестве предоплаты за товар) они находятся на счету у WB до какого момента? Т.е. продавец их получает в какой момент?

forest:

VMMN:

Если продавец не укладывается в этот срок, заказ автоматически отменяется а деньги возвращают покупателю

Подскажите а деньги (которые отправлены в качестве предоплаты за товар) они находятся на счету у WB до какого момента? Т.е. продавец их получает в какой момент?

forest, деньги которые Вы оплатили по предоплате при оформлении заказа сначала находятся не у продавца а на счету Валберрис. К продавцу деньги за поставленный товар поступают потом когда покупатель выкупил товар, получил его на ПВЗ, по товару его все устраивает или в течение 14 дней (если товар возвратный) не было с его стороны никаких претензий по купленному товару.

lonely_phantom:

VMMN:

бывает что и больше висит как у Вас но не у всех товаров такое бывает.

У меня заказ на сборке, а все ещё есть отмена.

тыц

lonely_phantom, значит нужно ждать когда заказ отправят в течение 5 дней как даётся продавцу или поставщику, если не отправят то заказ можно отменить если у Вас будет эта кнопка к этому времени или сам заказ не отменится. Можете сразу отменить заказ если не хотите ждать окончания сборки.

nikz1:

Подскажите, остались ли какие-то кешбэки-манибэки у наших карт для Wildberries?
Типа 1-2-3, халвы, сберкарты, шчодрай и так далее. Или давно ничего уже нет?

куфар карта 2% вайлдберриз, озон...

3956081:

Осталось только точно узнать что МСС 5262 (Озон) попадает под начисление кэшбэка.

Бонусное вознаграждение Moneyback начисляется за покупки, совершенные в торговых точках, относящихся к следующим категориям (МСС-кодам):
7999 — Услуги отдыха;
5262, 5300 — Оптовые магазины(маркетплейсы) - 21VEK, Wildberries, Ozon и другие;
5309 — Duty Free;
5962, 4511 — Авиабилеты;
7011, 3501 — Отели;
5912 — Аптеки;
5541, 5542 — Автозаправочные станции (АЗС);
5812, 5814 — Рестораны, бары, кафе, фастфуд;
4121 — Такси;
7512, 3351 — Аренда авто;
5411, 5499 — Продуктовые магазины, супермаркеты;
5094 — Ювелирные изделия, часы;
5945 — Детские игрушки и игры;
5995 — Зоомагазины (товары и услуги);
5719 — Товары для дома;
5999 — Розничные магазины;
7832 — Кинотеатры;
7996, 7998 — Парки развлечений;

https://www.zepterbank.by/personal/cards/rezidenty/natsionalnyy/visa_classic_b/

denic:

так неужели никто так и не пробовал доставку курьером с пвз ,просто реально интересно?

Зимой пробовал. Когда товар был тяжеловат. Всё прошло успешно. А за мелочёвкой проще и самому сходить.

forest:

реально успокоили! спасибо. (а то товар продавец не собирает и из своего магазина все товары удалил).

Только это не продавец, а поставщик в вашем случае товар не забирает.
Продавцом является сам WB (по крайней мере в зоне .бай).
И выше приведён пример судебного решения именно к WB, а не к какой-то левой конторе

denic:

так неужели никто так и не пробовал доставку курьером с пвз ,просто реально интересно?

Подруга заказывала домой. Все, как и на Озоне - либо когда курьеру удобно и сиди, жди весь день, либо досвидули. Мне это, например, совершено неудобно. Я - не удаленщик. На Озоне так только большой тяжелый крупногабарит заказывала. На ВБ в соседний дом проще за мелочевкой самой сходить.

wink87:

нажала на пересмотр. отправила претензию обычной почтой с отслеживанием, и по электронной почте.

Куда именно?