|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
522 |
14 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
27751 |
14 лет на сайте
|
|
|
11vasya:ну и просто задумайтесь, какой объем кислорода находится в пачке?
Еще раз, для танкистов.
ТР ТС 005/2011
Статья 5. Требования безопасности
3. Безопасность упаковки должна обеспечиваться совокупностью требований к:
применяемым материалам, контактирующим с пищевой продукцией, в части санитарно-гигиенических показателей;
механическим показателям;
химической стойкости;
герметичности.
Разваккум === нарушение герметичности. Все, это брак. Согласно ТРТС
|
офлайн
Senior Member
|
||
14121 |
15 лет на сайте
|
|
|
shaperid:Еще раз, для танкистов.
а давайте с другой стороны- вакуум указан на упаковке?
shaperid:Разваккум === нарушение герметичности
нарушение герметичности, это когда кофе будет высыпаться. есть дырка- брак. нет дырки- не брак. ещё раз повторюсь- вакуума может не быть сразу с фасовки ( хотя это то же косяк). а может быть свежий кофе. который всё ещё выделяет углекислый газ- именно для этого и используется клапан.
11vasya:Priqwon:Не пишите бред
меньше читайте газат- тогда поймёте, что не всё о чём пишут маркетологи правда. молотый кофе окислен при измельчении, дальше уже мало смысла в вакууме. даже зерно теряет свой аромат, а тут.. ну и просто задумайтесь, какой объем кислорода находится в пачке? или- в вакууме ли находится кофе в жестяных банках? и почему обжарщики не вакуумируют свой продукт- считаете дорого?)))
Анютика:более надёжной упаковки для него нет
та же самая фольга, но в мягком ( не напряженном) состоянии будет крепче. или жестяные банки.
В банках с молотым кофе кислород откачивают и заменяют на инертный газ.
Вакуум в пачках исключительно для сохранения качества. Отсутствие вакуума - брак.
Зерновой кофе в пачках и банках также хранится после откачки кислорода и замены его на инертный газ.
|
офлайн
Senior Member
|
||
27751 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
11vasya:нарушение герметичности, это когда кофе будет высыпаться. есть дырка- брак.
Проконсультируйтесь в санстанции, правы ли вы
11vasya:а давайте с другой стороны- вакуум указан на упаковке?
Естественно речь о когда указано и упаковано под вакуумом. Естественно если производитель упаковал без вакуума это не будет браком. А если под вакуумом и пришел развакуум - брак.
Организацией, осуществляющей ввоз товаров на территорию Республики Беларусь для последующей реализации на территории Республики Беларусь, а также ремонтной организацией, в случаях предусмотренных Офертой, является ООО «ИМВБРБ».
|
офлайн
Senior Member
|
||
14223 |
14 лет на сайте
|
|
|
2343774, инертный газ в пачках с кофе далеко не у всех производителей. Зерновой кофе, как правило, не упаковывается герметично: есть клапан для выхода газов, образующихся в кофе при хранении.
|
офлайн
Senior Member
|
||
792 |
14 лет на сайте
|
|
|
ПС. Деньги вернули. Через несколько дней после истечения заявленного срока поставки.
|
офлайн
Мяу team
|
||
23032 |
17 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
5181 |
6 лет на сайте
|
|
|
lonely_phantom:На ВБ появилась отмена заказов?
lonely_phantom, в смысле отмена заказов ? Если Вы имеете ввиду сразу после заказа из корзины в Доставках можно отменить заказ? Так у меня в приложении это давно так, но отменить заказ можно сразу после оформления в течении нескольких минут пока его не отравили на сборку.
Или Вы имеете ввиду что то другое?
|
офлайн
Senior Member
|
||
14121 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
я давеча товар не посмотрел, забрал сразу- вроде бы внешне всё нормально. дома вскрыл- а там трещина из-за перевозки. написал в приложении просьбу на возврат- через пару часов прилетело подтверждение- приноси, говорят на любой пвз, заберем и деньги вернём
так что не всё так плохо, как некоторые пишут. но лучше вскрывать товар сразу- меньше телодвижений делать придётся 
11vasya:я давеча товар не посмотрел, забрал сразу- вроде бы внешне всё нормально. дома вскрыл- а там трещина из-за перевозки. написал в приложении просьбу на возврат- через пару часов прилетело подтверждение- приноси, говорят на любой пвз, заберем и деньги вернём
так что не всё так плохо, как некоторые пишут. но лучше вскрывать товар сразу- меньше телодвижений делать придётся
согласна полностью, лучше сразу проверять в ПВЗ, но не каждый товар можно проверить, крупная посылка когда приходит не всегда можно проверить на месте
|
офлайн
Senior Member
|
||
14223 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Анютика:лучше сразу проверять в ПВЗ,
Есть товары, которые можно вернуть только через заявку в ЛК. И не важно, в ПВЗ вы их проверили, или дома... Посмотреть это можно в карточке товара перед заказом.
|
офлайн
Senior Member
|
||
14121 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
andrey_1967_769:товары, которые можно вернуть только через заявку в ЛК
и всё равно, если вы нашли косяк при получении, то фото и видео оттуда намного ускорят процесс возврата.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1555 |
9 лет на сайте
|
|
|
как показала практика, пока проблем не было. Даже когда дома распаковывал. Что ВБ что озон. Не все товары есть желание прямо там распаковывать и проверять. Даже с товарами из Китая возвраты-компенсации вполне удовлетворительно проходили. Конечно, если покупка дорогая или которую легко проверить - лучше на месте и сразу делать возврат.
старая песня, у кедов подошва лопнула, трех месяцев не ношены.
продавец, как порядочная бяка, заявку сразу отклоняет.
Я сначала письмом претензию отправила.
а потом внизу на сайте нашла Эл почту для претензий, и туда продублировала.
прям в воскресенье через пару часов ответ на Эл почту пришёл, что обращение в работе...
|
офлайн
Senior Member
|
||
956 |
18 лет на сайте
|
|
|
что делать если заказал товар, он висит в статусе "оформлен" больше двух суток. я хочу вернуть за него деньги до того как продавец начал его собирать. ( продавец стремный- после заказа товара сразу удалил все товары из своего магазина).
|
офлайн
Senior Member
|
||
5181 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
forest:что делать если заказал товар, он висит в статусе "оформлен" больше двух суток. я хочу вернуть за него деньги до того как продавец начал его собирать. ( продавец стремный- после заказа товара сразу удалил все товары из своего магазина).
forest, На Wildberries у продавца есть 5 дней (120 часов) на то, чтобы отправить заказ на склад после его оформления покупателем. Если продавец не укладывается в этот срок, заказ автоматически отменяется а деньги возвращают покупателю, на продавца в этом случае налагается штраф. Если же продавец всё таки отправил заказ но по истечении 10 дней заказ где-то ещё едет или не поступил в ПВЗ то в Доставках в заказе появляется кнопка "отменить" Если не хотите больше ждать заказ можно нажать на эту кнопку, деньги вернуться на карту. До сборки продавцом отменить заказ можно только в течении нескольких минут сразу после оформления заказа и оплаты из корзины. То есть нужно было сразу же отменить заказ в Доставках после оформления заказа из корзины пока в заказе есть кнопка отмены потом она изчезает и заказ переходит в статус оформлен.
Если что то не сработало по правилам на сайте или в приложении то попробуйте обратиться в поддержку, именно в поддержку а не к боту, пусть проверят Ваш заказ вручную.
Подскажите, остались ли какие-то кешбэки-манибэки у наших карт для Wildberries?
Типа 1-2-3, халвы, сберкарты, шчодрай и так далее. Или давно ничего уже нет?
nikz1, приор яркая
интересно, про какое
Истица в заявлении суду указала, что в сентябре прошлого года она приобрела женские летние кроссовки, стоимостью 76,16 рублей, через маркетплейс, официальным белорусским представителем которого является ответчик. Однако в процессе эксплуатации товара были выявлены недостатки: деформация задника с образованием заломов и складок, повреждение подкладки.
Несмотря на неоднократные обращения к продавцу с просьбой возвратить уплаченные денежные средства, требования истицы в течение нескольких месяцев не были удовлетворены.
Поскольку между потребителем и продавцом возникли разногласия по вопросам наличия недостатков товара, истица обратилась в экспертное учреждение для проведения товароведческой экспертизы. Заключением эксперта недостатки товара были подтверждены.
В феврале текущего года МГООО «БОЗП» в интересах истицы в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторгнуть заключенный договор розничной купли-продажи товара, возвратить уплаченные за товар денежные средства в сумме 76,16 рублей; возместить расходы за проведение экспертизы в сумме 166,88 рублей, а также возместить МГООО «БОЗП» затраты по составлению претензии в сумме 232,63 рублей. Требования по претензии были удовлетворены частично. Договор розничной купли-продажи товара расторгнут, истице возмещена стоимость некачественного товара и расходы по проведению экспертизы. От возмещения расходов МГООО «БОЗП» ответчик отказался.
Также истица указал, что, ввиду покупки некачественного товара, ей были причинены нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, волнениях, связанных с необходимостью в течение длительного периода отстаивать свои права. С учетом изложенного, она просила суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований покупателя в сумме 76,92 рублей; штраф в размере взысканной суммы, из которой 90% в местный бюджет, 10% на счет МГООО «БОЗП»; в пользу МГООО «БОЗП» расходы, понесенные по исполнению поручения потребителя.
Представитель ответчика в судебном заседании не присутствовал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще. В заявлении просил суд дело рассмотреть в его отсутствие. В письменном виде возражал против заявленных требований.
Поскольку в судебном заседании нашли свое подтверждение факты продажи истице товара ненадлежащего качества и просрочки возврата уплаченных за него денежных средств, суд пришел к выводу об обоснованности заявленных требований.
Решением суда Могилевского района постановлено:
- взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 50 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в сумме 76,92 рублей.
- взыскать с ответчика в пользу МГООО «БОЗП» в возмещение расходов, понесенных по исполнению поручения потребителя о защите его прав, 985,10 рублей.
- взыскать с ответчика в доход местного бюджета штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 126,92 рублей, из которого 12,69 рублей перечислить на расчетный счет МГООО «БОЗП», 114,23 рублей перечислить в доход местного бюджета.
- взыскать с ответчика госпошлину в доход государства в сумме 210,00 рублей.
Решение не обжаловано, не опротестовано и вступило в законную силу.
*И*? если вб, то странно, обычно после первой претензии деньги возвращает...
