Wildberries - не хотят возвращать деньги

andrey_1967_769:

Нужно внимательно смотреть карточку товара. Некоторые товары, если не было предоплаты, вскрывать упаковку можно только после оплаты и вернуть можно только через ЛК.

А кто знает
Там зеленая надпись - бесплатный отказ!

ionboy:

Hereig, народ, не все конечно, ленится сейчас ходить по магазинам искать....
проще заказать, лёжа на диване, и через пару дней у дома забрать

Абсолютно верно! Знакомый попытался поискать в физических магазинах обои нормальной расцветки и адекватной цены (не 5 рублей за трубку, разумеется, но и не 100). 2 дня убил, плюнул, говорит лучше лёжа на диване в ВБ выбрать, пусть там + - фактический цвет будет отличаться от цвета в карточке товара.

3952822, можно не забирать, деньги не спишут.

3952822:

yury_by, Спасибо! Они уже совсем с ума посходили)) Два куска металла - невозвратный товар. Это вроде не электроника и не еда, и явно не нижнее бельё.

кстати о еде, заказывала кофеты, но о том, что это невозвратный товар узнала только после получения. Если конфеты при погрузке раздавили, то вернуть я не могу товар, но раздавили их грузчики, это не моя вина, как это понять?

11vasya:

проще зайти и отказаться.

По новым правилам, как только вы просканировали QR-код в ПВЗ - это уже приобретение товара (хотя вы его и в руках даже не держали ни одной секунды). Дальше уже будет не отказ от получения, а возврат товара. Но так как товар невозвратный, то его нельзя вернуть. Более того, если товар был без предоплаты, то сумму моментально спишут с карты сразу после сканирования QR-кода. А если за невозвратнгым товаром не приходить (предоплаченным), и его отправят обратно, то деньги не вернут. Не будет ни денег, ни товара. Я единственное на что надеюсь, что так как я не оплачивал, и не приду, то на меня долг не повесят (с карты специально все деньги снял). Но не удивлюсь, если долг таки будет)))

Анютика:

кстати о еде, заказывала кофеты, но о том, что это невозвратный товар узнала только после получения. Если конфеты при погрузке раздавили, то вернуть я не могу товар, но раздавили их грузчики, это не моя вина, как это понять?

Бывает людям приходят вместо конфет коробки с мусором. Раньше сразу на ПВЗ делался отказ, а сейчас говорят, что только через возврат по браку, т.к. товар неовзвратный. И представьте продавца. Товар украли где-то по пути, а ему надо принимать возврат по браку, терять деньги, а потом пытаться что-то кому-то доказывать, или же тупо отказать в возврате по браку и получить негативный отзыв в карточку. Думаю, выбор очевиден.

11vasya:

а те товары, от которых нельзя отказаться, всегда требуют предоплату. у вас сейчас товар, который нельзя вернуть забрав его домой, если он хорошего качества ( не брак).

Повторюсь, сейчас нет больше вообще такой опции, как "отказ". Как только QR-код просканирован, вы приобрели товар. Дальше только возврат. Раньше да, было такое, сейчас нет. Погуглите. И невозвратные товары без предоплаты есть на площадке.

faza20:

а камеры для чего? Вскрывать то нужно под ними

Да, согласен, моя оплошность. Про конфеты перечитал первоисточник, там всё таки речь шла в той истории про то, что с товаром уже вышли из ПВЗ. Извиняюсь за неточность. Сорри.

gryt:

Бред очередного пвз?
или за 2 часа что то поменялось?

То, что вы не забираете товар и думаете, что сделали отказ (хотя на самом деле это возврат возвратоного товара) - это только до тех пор, пока Вам не понадобится отказаться от невозвратного товара. И тогда выяснится, что вы его уже приобрели, пикнув QR-кодом, и вернуть теперь нельзя.

3952822:

. Более того, если товар был без предоплаты, то сумму моментально спишут с карты сразу после сканирования QR-кода

Ну не правда же

shaperid:

Ну не правда же

Я именно про невозвратный товар, возвратный Вы можете не забирать, тут ничего не поменялось.

11vasya:

тогда почему эта опция есть в корзине, при заказе товара?

От товара в приложении можно отказаться в течение часа после покупки. Дальше только через приход на ПВЗ, а там через QR-код. Для человека это будет обычный отказ - всё как всегда, а вот для их "системы" это теперь возврат. Если товар возвратный, то и проблем никаких - говоришь "Не буду забирать" и всё. Но всё это становится ясным, когда приходишь разбираться с "невозвратным" товаром. Говоришь, что я к нему не собираюсь вообще прикасаться, даже не приносите его, я его не хочу покупать, я хочу сделать "ОТКАЗ", а вовсе не возврат. Но это бесполезно - тут же отвечают, что это невозвратный товар, а вы его уже "приобрели", теперь только по браку. По крайней мере у меня было так, когда посуду пытался не забирать. Ладно, я могу ошибаться, спорить не буду, если не прав. то сорри. Информацию так же по разным источникам ищу в интернете. Может быть и не на сто процентов верной. Эту тему закрываю. Признаю, что могу быть не прав.

yury_by:

Скорее всего. Причём не столько ПВЗ, сколько конкретной девочки с синдромом вахтёра.

Судя по всему, да. Но с тех пор невозвратные товары избегал, до сегодняшнего дня, когда не глянув опять купил.
Видимо, не я один такой, вот похожий случай описывается: