Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

quvadom:

Обращаюсь к представителю ББ. Регулярно по вечерам перестает работать Интернет-банкинг: страницы открываются по несколько минут либо сайт вообще недоступен. При этом служба поддерки по телефону сроков восстановления нормальной работы назвать не может, а единственная причина проблемы - "слишком много пользователей".

Так банку нужны пользователи или они банку только проблемы создают? Или никому ничего не надо?

Здравствуйте, quvadom!
Да, к сожалению, действительно были неполадки в работе Интернет-банкинга (последние - вчера/позавчера), признаем и приносим свои извинения за причиненные неудобства!
При этом, сообщу, наш банк работает над тем, чтобы наладить работу И-банкинга и предотвратить повторение данных ситуаций. Надеюсь, данный факт не повлияет на сотрудничество с нашим банком!

natali_0706:

Lana, здравствуйте, подскажите, плиз. стоим на очерели как нуждающиеся. хотим купит квартиру. не хватает 10 тыс. кредит на покупку жилья нам дадут по 32%. правильно я понимаю?

Добрый день.
Да, в пределах Вашей платежеспособности.

maxsa:

Добрый день. Мне по наследству достался дом в Минской области (проживаю в Минске), мимо дома проводят газ, скажите, могу ли я взять кредит на газофикацию природным газом жилых помещений?

Добрый день.
Льготный кредит в соотв. с Указом Президента РБ от 02.06.2006 № 368 «О мерах по регулированию отношений при газификации природным газом эксплуатируемого жилищного фонда граждан» (http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit/12381) - по спискам исполкома, т.е. только если Вас включат в такие списки, либо обычный кредит на потребительские нужды нашего банка в пределах Вашей платежеспособности.

del

rockart:

..Lana..,Вам не кажется,что постоянные проблемы интернет-банкинга на протяжении очень длительного времени - ПОЗОР (!!!!) для главного банка страны...

Главный банк у нас Национальный, а ББ просто крупнейший...

HeyVeraaa:

номер проверила

Проверить оператора связи Это тоже существенное условие.

HeyVeraaa:

как решать эту проблему

Ждать понедельника. Саппорт как ББ, так и ерипа до понедельника с вами не пообщается. Возможно, саппорт оператора связи пообщается в выходные?

HeyVeraaa:

деньги мне на телефоне нужны были ещё вчера

Когда стало ясно, что деньги не долетят, стоило пытаться оплатить через инфокиоски или терминалы других банков. Проблему пропавшей оплаты через и-банк не решает, конечно, но проблему денег на телефоне решает.

HeyVeraaa:

скажут

Ну, есть только один способ узнать, что именно скажут Каких чудес не бывает, у операторов связи тоже может случиться проблема с зачислением денег. Раз уж оператор связи тоже элемент цепочки, вполне разумно убедиться, что дело не в нём. Или вдруг проблема массовая, потому они уже выяснили причины и схему решения.
Да и это всяко вас развлечёт до понедельника, так-то в лайфе вполне приятные люди

Кстати, смотрите в самом низу страницы. Вдруг проблема входит в компетенцию "технической поддержки", которая по выходным тоже работает? В любом случае, телефон для "вопросов по работе" и "техподдержки" одинаковый, можно завтра позвонить да спросить.

updated.
Проверил на себе пополнение лайфа. Почему-то обычная смска не пришла, но в исса зачисление отмечено
Не знаю, как обстоит с кредитами, но может тоже проверьте, вдруг зачисление было-таки и успешно списано?

----
Вопросы по акции "Активность поощряется", которая раздаёт карточки стандарт/классик и голд:

1) По акции одному человеку можно оформить только одну карточку? Либо MC Standart, либо Visa Classic, либо MC Gold, либо Visa Gold? Или можно наделать сразу всех по штуке?

2) Если сперва попал под условия для оформления MC Standart/Visa Classic, воспользовался и оформил, а после, используя эту карту, выполнил условия для Gold, можно получить ещё и голд в рамках акции?

3) Если условия для получения Gold выполнялись с пользованием картой Visa Classic, можно ли получить MasterCard Gold или апдгейдится по акции разрешается только в рамках одной мпс?

4) Чтобы попасть в условие "за период её [карты] действия", можно ведь всего лишь за первые несколько дней действия карты совершить безналичную операцию на нужную сумму? Не нужно ждать окончания срока действия?

5) В зависимости от положительности ответов на предыдущие пункты, планирую абузить перечисление между своими картами для набивания объема безналичных операций. Поскольку на картах ББ нет сразу $6к, нужно будет несколько операций. В связи с этим вопросы:
-- для учёта операций по целевому карт-счёту нужно дождаться отражения операции по счёту? Как быстро отражается по счёту операция перевода между своими картами через и-банкинг?
-- при переводах между картами по счёту отразятся все операции, а не итог? Т.е. перевод [$1.5к х 4 раза] будет засчитан как "операции на сумму $6к в этот день"?

-----
Следует проверить графики доступности инфокиосков и банкоматов
Для инфокиоска в 529/285 указано время доступности в субботу с 9 до 18 часов. Но в списках отделений пишут, что отделение это работает до 17 часов в субботу.
Для 529/292 указана доступность инфокиоска в воскресенье, хотя отделение не работает в воскресенье. Да и в субботу там тоже у ящика время доступности на час больше, чем время работы отделения.
У 529/321 тоже не совпадает время доступности со временем работы отделения.
все не пересматривал) думаю, ошибки есть ещё

Вряд ли же пускают к ящику после закрытия

HeyVeraaa:

вчера вечером положила через интернет банкинг беларусбанка деньги на телефон, они идут до сих пор. с карточки их списали, на телефон они так и не дошли. номер проверила, всё введено правильно. как решать эту проблему?? техподдержка ведь в выходные общаться не желает с клиентами. а деньги мне на телефоне нужны были ещё вчера.

Ответила в ЛС.

alexus2:

yodzh:

Поддерживаю проходившее уже здесь предложение о первоочередном изменении страницы входа в интернет-банкинг. Если у банка есть противопоказания для изменения формата и положения на странице полей логина и пароля (чтобы страница стала универсальной для стационарных и мобильных устройств), то для пользователей мобильных устройств можно было бы сделать текстовую версию входа. Самим интернет-банкингом Беларусбанка можно пользоваться и в нынешнем варианте на многих мобильных устройствах, но камень на входе (неудобное расположение и формат полей логина и пароля) пора уже убрать… Это работа программисту на пять минут, а облегчение было бы большинству пользователей Интернет-банкинга.

Это вы по-видимому хотите создать конкуренцию платному приложению для мобильного банка?

Забыл, что тот камень перед входом лежит не просто так. У меня была другая версия почему логин загнали на правый край широкой страницы. Справа налево пишут на арабском и иврите. Подумалось, что программисты воспользовались заготовкой из проекта для арабов или Израиля, когда делали интернет-банкинг Беларусбанку.

Добрый денёчек! Подскажите пожалуста я вступила в кооператив как многодетная семья.Нас всех предупредили что по банку будет оплачиваться с квадратного метра только 4600000,а кв.м. стоит около 6000000.Разница в 1400000,на 80кв.м.это выходит 111000000.Я одна,с тремя детми,нахожусь на данный момент в дикретном отпуске.Подскажите эту сумму мне придётся со своего кармана заплатить,если да то в какие сроки эта сумма должна быть погашена?Заранее спасибо!

..Lana.., здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, брали кредит на строительство квартиры под 20 %, без отделки, положена ли нам отсрочка платежа по основному долгу на полгода после сдачи дома, как это положено льготникам? Спасибо!

yodzh:

alexus2:

yodzh:

Поддерживаю проходившее уже здесь предложение о первоочередном изменении страницы входа в интернет-банкинг. Если у банка есть противопоказания для изменения формата и положения на странице полей логина и пароля (чтобы страница стала универсальной для стационарных и мобильных устройств), то для пользователей мобильных устройств можно было бы сделать текстовую версию входа. Самим интернет-банкингом Беларусбанка можно пользоваться и в нынешнем варианте на многих мобильных устройствах, но камень на входе (неудобное расположение и формат полей логина и пароля) пора уже убрать… Это работа программисту на пять минут, а облегчение было бы большинству пользователей Интернет-банкинга.

Это вы по-видимому хотите создать конкуренцию платному приложению для мобильного банка?

Забыл, что тот камень перед входом лежит не просто так. У меня была другая версия почему логин загнали на правый край широкой страницы. Справа налево пишут на арабском и иврите. Подумалось, что программисты воспользовались заготовкой из проекта для арабов или Израиля, когда делали интернет-банкинг Беларусбанку.

Может проблема в телефоне.
у меня всё нормально

Скрин