Wildberries - не хотят возвращать деньги

claudita, ну я как-то вроде бы писал про это. В ноябре 2023 года. Когда еще был wb.ru и уже появился wb.by. Возможно в связи с этим и была какая-то лазейка. Почему и говорю всем - не привязывайте основную карту к вб-озонам всяким. Были случаи, что у людей все зарплаты на "покупки" уходила... А ведь если случайно закажешь кучу товара на российский пвз, были такие случаи - дети заказывали или случайно как-то нажимали, то за возврат каждого товара по 7 р спишут....

Hereig:

дети заказывали или случайно как-то нажимали

Что мешает в настройках мобильного приложения включить подтверждение заказа пин-кодом, отпечатком пальца или лицом?

Crusy:

Дозвонился. Меня заверили, что деньги не пропадут.
Буду надеяться.

Итог потом расскажете (как быстро решился вопрос и т.д)

Всем добрый день .
Подскажите , был ли здесь у кого-нибудь опыт написания претензии , либо подачи иска в суд . Или может быть по телефоне у колл центра вам быстро помогли ?
Больше месяца назад заказала товар , на пункте выдачи его не нашли , сказали прийти завтра , когда найдут. Ходила я в пункт выдачи 4 дня , товар не нашли .
4 мая написала в службу поддержки , с тех пор меня кормят завтраками ) 17 мая написали , что в ближайшие дни я получу ответ , ответа до сих пор нет .
Получается , я оплатила товар , по факту ни товара, ни денег .сумма совсем небольшая , но это уже дело принципа .

Leo-Leo:

Crusy, на 10-й день, даже если товар выехал, но все ещё где-то едет, появляется кнопка Отменить заказ, жмёте, заказ отменён, деньги возвращаются на карту (день-два).

Такая же ситуация на Озоне была. Через некоторое время кнопка отмены начинает работать. Продавец надёжный, но товар по пути, видимо, потерялся. Деньги, естественно, после отмены заказа вернули.

180252:

Добрый день всем. Подскажите, пожалуйста, должны ли на пункте выдачи отмечать гарантийный талон? Спасибо

Не на всех ПВЗ, но отмечают. Если в приехавшем в заказе товаре есть в паспорте гарантийный талон то в ПВЗ могут поставить печать, но не на всех ПВЗ есть печати. В моем округе где я живу рядом с домом есть три или четыре ПВЗ ВБ и только в одном из них имеется печать для отметки гарантийных талонов. Иногда в ПВЗ если нужно проставить печать в гарантийный талон просят зайти в соседний ПВЗ и там его можно поставить, правда на телефоне в приложении нужно показать что товар был куплен на ВБ

nakusios:

Вот на озоне такого не бывает, там чуть что не так, сразу клиенту деньги взад вяртают. Ибо там дорожат честью и репутацией.

Нет, естественно на озоне бывает
https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=590965&start=37660#p115345188

nakusios:

А тут что же?

А тут болото

user_8753820:

VMMN:

nakusios:

Привет! А почему данная тема называется "Wildberries - не хотят возвращать деньги"?
Они там что, внатуре не возвращают деньги? Вот на озоне такого не бывает, там чуть что не так, сразу клиенту деньги взад вяртают. Ибо там дорожат честью и репутацией. А тут что же? Неужели на них управы не могут найти даже в правительстве?

nakusios, когда то было что и не возвращали деньги за бракованный товар и отказанный заказ или возвращали с трудом поэтому и была тема создана на форуме. Потом решили что тема связанная с ВБ по любым вопросам пойдёт и так и не стали создавать параллельно ветку на форуме. Хотя заморочки с возвратами иногда встречаются и сейчас.

Сейчас тоже не возврат есть. Купил водонагреватель, а он при первом же включении сгорел. Продавец отклонил возврат... Сейчас добавил пересмотр заявки. Но видимо и там отклонят... И что тогда делать... 60 рублей в никуда

user_8753820, пишите на обращение.бел в администрацию Московского района Минска(по месту нахождения их конторы). Как правило после обращения начнут шевелится.

VMMN:

user_8753820:

VMMN:

nakusios:

Привет! А почему данная тема называется "Wildberries - не хотят возвращать деньги"?
Они там что, внатуре не возвращают деньги? Вот на озоне такого не бывает, там чуть что не так, сразу клиенту деньги взад вяртают. Ибо там дорожат честью и репутацией. А тут что же? Неужели на них управы не могут найти даже в правительстве?

nakusios, когда то было что и не возвращали деньги за бракованный товар и отказанный заказ или возвращали с трудом поэтому и была тема создана на форуме. Потом решили что тема связанная с ВБ по любым вопросам пойдёт и так и не стали создавать параллельно ветку на форуме. Хотя заморочки с возвратами иногда встречаются и сейчас.

Сейчас тоже не возврат есть. Купил водонагреватель, а он при первом же включении сгорел. Продавец отклонил возврат... Сейчас добавил пересмотр заявки. Но видимо и там отклонят... И что тогда делать... 60 рублей в никуда

user_8753820, пишите на обращение.бел в администрацию Московского района Минска(по месту нахождения их конторы). Как правило после обращения начнут шевелится.

Видимо так и будет. Спасибо. Реально купил подключил в сеть....И тупо сгорело. Задал вопрос-не ответили... Отклонили возврат... На Пересмотр заявки - молчание...