Wildberries - не хотят возвращать деньги

shaperid, на Озоне меньше заказов и там они перешли на экологическую упаковку без упаковки... И там реально всегда почти пустой огромный контейнер под столом, а на ВБ стоят стопки сложенного картона и мозолят глаза, но у нас можно в одном оставить свои коробки, а во втором не знаю... Мне больше нравится, что пакеты бесплатными стали, вот только майки люблю, а там цветные с вырубленными ручками, неудобные которые...

claudita:

shaperid, на Озоне меньше заказов

Ого, точно? В любом озоне меньше заказов чем в Вайлдберриз без мусорки?

claudita:

перешли на экологическую упаковку без упаковки

Без понятия кто там куда перешел, но и картон и пакеты там приезжают в зависимости от товара.

3886724:

Получаю в небольшом ПВЗ в павильоне ТЦ. Никаких урн, глобальных коробов для мусора не видел,

Во все пунктах озона где я был всегда есть мусорка прямо под столом для распаковки. Предполагаю прописано в оферте и они ее таки соблюдают.

3886724:

Внутри вам поставят мусорное ведро, которое через десять клиентов заполнят и вы как я понимаю продолжите кидать в эту кучу мусору свою обертку, потому как вам якобы чем то обязаны

По брендбуку самого же Вайлдберриз мусорка должна быть. А так же по оферте обязаны не допускать накопления мусора т.е. выносить это мусорка если она наполнилась. Ващ кэп

Avanturist:

В том ПВЗ, где я забираю заказы, под столом для распаковки товаров, напротив примерочных, всегда имеются пару картонных коробок для мусора. Из которых периодически сотрудницы вытряхивают содержимое

В том ПВЗ где я забирал раньше, он в 4 км от моего дома - все это до сих пор есть.
В ПВЗ открывшимся год назад в 500 м от моего дома этого УЖЕ нет.
Это частный сектор. В 350 метрах в другую сторону от ПВЗ есть многоэтажки и мусорные контейнеры.
Сам ПВЗ находится в здании магазина, кроме магазина там есть ещё бар, детская комната. Площадь ПВЗ 90 кв.м! Места пустого там куча.
Пока в ПВЗ были мусорки, мусорки были и у магазина с баром, сейчас их убрали.
И та-дам: во дворе магазина есть контейнеры для отходов бара и магазина. Доступ во двор для людей закрыт.

Почему ПВЗ грести деньги лопатой может, а банальный сервис сделать нет.
Распаковываешь под камеру, мелкие ошмётки какие-то от упаковки, бирки бывают, да мало ли. А выбросить некуда.
Посмотрим чем все это кончится, вроде как рейтинг ПВЗ на что-то там влияет.
Может закроют нахрен, и другой откроет или Озон.

shaperid:

В любом озоне

Мой ОЗОН в 4 км от меня, где старый WB. Причем они в подвале, и это не мешает ПВЗ ОЗОН утилизовать мусор. Никогда с этим проблем не было

Насчёт почты - там у входа стоит мусорка, иногда выбрасывают туда упаковки от посылок с Али, проблемы нет.

3886724:

вместо нытья на форумах

Да пофиг, буду лепить им по 1 звезде с каждого заказа.
Судя по последним отзывам - не одному мне ситуация с отсутствием урн не нравится.
Мало ли думал какие другие способы есть, чтобы они соблюдали брендбук и правила франшизы.

А девочкам на выдаче пофиг, их научили говорить "это ваше, забирайте с собой"
На ОЗОН говорят "конечно оставляйте, мы уберем"
На втором WB тоже "оставляйте, мы уберем коробки, а для мелочи мусорка вот стоит"

3886724:

Ссылка на нормы будет?

Правила благоустройства и содержания населенных пунктов, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.11.2012 № 1087:
П.5
п. 16. На всех улицах, площадях, остановках общественного транспорта, у входа в административные и общественные здания, возле объектов розничной торговли, мелкорозничной торговой сети, в парках, скверах и других местах общественного пользования устанавливаются урны для отходов. Очистка урн производится по мере заполнения (не более 70 процентов объема), но не реже двух раз в сутки;

Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию и эксплуатации территорий», утвержденными постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 2.02.2023 № 22:
Не допускается переполнение урн для отходов, расположенных на улицах, площадях, остановочных пунктах общественного транспорта, у входа в административные и общественные здания, возле жилых домов, объектов розничной торговли, мелкорозничной торговой сети, на территории объектов и зон рекреации, в парках, скверах, местах погребения и других местах общественного пользования.

3886724:

будете ездить опять за 4 км

Мне это по пути, на машине пару минут
Туда с самого открытия WB ездил, когда ещё они одеждой торговали и оплату в ПВЗ продавали.

Все ПВЗ работают по одним правилам, но нет единообразия качества сервиса.
Это проблема Вайлдберриз, поэтому отзывы как инструмент регулирования качества вполне себе вариант.

На онлайнере же отзывы работают на магазины.

Тем более одни закроются, другие откроют - место проходное, и в радиусе 4 км ни одного ПВЗ больше нет. Постоянно очереди за заказами.

Ещё одна проблема ПВЗ у дома:
Идёшь такой в магазин, тут тебе сообщение " Товар доставлен в ПВЗ и готов к выдаче,"
Заходишь, а там "Только привезли, я ещё не разобрала, приходите через пару часов и т.д.".
Но это не так критично, просто сразу не забираю.

С прошлым ПВЗ все было много лучше, и товар выдавали сразу, и коробки забирали, и мусорки были, и не грубили. 5 звёзд всегда им ставил

ionboy:

БРЕД ПОЛНЫЙ. Если готов к выдаче, то товар уже принят!!

Такое было пару раз, так что точно что-то не то с этим ПВЗ.
Может они его быстро приняли и свалили в кучу, чтобы штраф не получить, а потом по полкам кладут, я не в курсе.

Проходное место, т.к. местные и утром и вечером куча авто едет с одного района города в другой, большая стоянка, нет конкурентов вообще, т.к. мест под ПВЗ только в многоэтажках, но там не проходное место, а в частном секторе нет вообще.
Видимо проклятое место

3886724:

что и на ВБ тоже самое

По логике да, это недоработки на местах.
100%
Видимо товарищи и открыли ПВЗ, год назад помню - все чисто, красота, много места, 5 примерочных, с зеркалами, урнами, два больших стола для проверки, с ножницами, ножиками, урнами под столами. И очередей особо не было поначалу.
Потом - попёр доход, т.к. люди пошли, при этом поддерживать уровень качества стало сложнее. Но и т.к.денег больше стало приходить, ну а пока ПВЗ работает и ладно )))
А сотрудников, чтобы не один, а два на смене тоже не вариант, наверное. Хотя там висит объявка - требуются. Может платят мало?
Хотя продавщица из магазина пошла в ПВЗ, значит все же не так уж мало.
А с урнами - арендодатель-то магазин, видимо с ним не договорились о вывозе мусора.
Наверное контейнеры магазина переполняются быстро, он сумму вешает на ПВЗ, а те - на плечи клиентов WB, типа сами свои коробки девайте куда хотите.

Даже интересно стало, к чему они придут.

А в чём вопрос?
Если урны либо иные места складирования тары должны быть согласно правилам франшизы, то требовать их наличие вполне справедливо. Негативные отзывы и письма администрации ВБ только приветствуются. Если в требованиях к ПВЗ упоминания об урнах отсутствуют, то увы и ах, придётся нести ношу до иного места утилизации упаковочных материалов. Всё просто
Поражает другое. Существует термин "г нохранители". То есть, например, о яме на тротуаре, в которой образовалась лужа, они скажут "Ты чё, переступить не можеш, а? Самый умный тут нашолся? И уапшчэ не ходи здесь."

claudita:

люди часто путают и если продавец какой брак прислал, то сразу автоматом пункту дурные отзывы летят...

Глупости какие. Оценить товар - это одно, а оценить работу сотрудников ПВЗ - это совсем другое. И по отдельности оценивается.

claudita:

хотя вижу, что ваша карма итак вас нашла, если столько раздражения и злости по такой мелочи, а меньше сейте вокруг себя зла, тогда оно меньше будет к вам возвращаться, ибо вы не пункту ставите 1 звезды, а живым девчонкам,

Ставлю именно пункту и пишу причину почему.
Иного пути нет Девчонки тут не причём, хотя может они уши проели хозяину - убери мусорки, я ж не знаю.

Предыдущему ставил всегда 5 звёд, да и этому тоже 5 звезд пока урны были.

yury_by:

Если в требованиях к ПВЗ упоминания об урнах отсутствуют,

В том-то и дело, что присутствуют.

Мусорки должны быть