Wildberries - не хотят возвращать деньги

Добрый день. Товар третий день висит в статусе - на пути в пункт выдачи (в Минске живу). . Поддержка не (бот линс) советует проверять статус доставки) в пвз сказали, что сейчас много у кого так. Я так понимаю можно товар не ждать?

claudita:

Nestax, а вы нажмите на это "Возврат по браку" и там все как и было - через заявку продавцу, где надо ждать его одобрения, то есть не получится сразу отказаться...

Точно... А я уж было обрадовался...)

Hereig:

так продукты же вроде как не возвратные, могут только деньги за них вернуть, если не то прислали или брак какой

Так и есть, я просто думал упростили процедуру возврата неликвида, в категории "невозвратные товары", но пока, все те же яйца...

Раньше вроде не было сертификатов. Пользовался кто?)

Не выдали заказ удаленный - твердили, что код другой... Перепроверили - тот же самый! Расскажите про курьера в Минске - упрямо выдавало кнопку на Минский пункт, но счас глянула и ничего не нахожу, но мож завтра появится и хочу попробовать - это бесплатно же? Правда, трохи промахнулась с пунктом - не самый ближайший к дому выбрала - там кочевряжиться не будут?

А черт его знает - не первый раз делала заказ, в прошлый раз забрали благополучно, а в этот дали мне по шапке... не пойму в чем дело - адрес перепроверили и устно и по карте, там божатся что с озоном не путали и были точно строго по указанному адресу...

serpent2002:

yarmash:

Мне ничего на баланс не пришло, уже и все операции давно провелись банком. Приворовывает WB понемногу

проверьте выписку по счету, с вероятностью 99% ничего у вас и не списывалось

Ага, а это я, видимо, что-то купил там за 0.2 бына случайно.

serpent2002:

у меня не осталось карт этого банка и я не помню можно ли сформировать выписку по счету с картой, но вы можете попробовать через пункт "Ещё", хотя надпись "Исполнено" в транзакциях намекает что операция прошла по счету, но это ж БНБ от них чего угодно можно ожидать

Вчера чисто из любопытства привязал Оранжевую виртуалку от БНБ к ВБ. По сегодняшней выписке верификация вообще никак не прошла, а в приложении ВБ сегодня утром появилось сообщение, что 20 коп. возвращены. Я так понимаю что 20 коп. при верификации заблокировали и тут же разблокировали обратно, потому как изменений по балансу карты не было ни сразу после привязки ни потом.

paparazzo:

Такой вопрос - обязаны ли в ПВЗ быть урны или мусорки для упаковки?

У нас в прошлом году открылся ПВЗ, место проходное, 4 примерочных, два стола для распаковки, детский уголок, несколько урн для пакетов и т.д. Все вроде бы шикарно.
Но с мая месяца они убрали все урны из ПВЗ, и заставляют забирать с собой упаковку. Учитывая, что рядом вообще нет урн, то или тащить домой, или бросать у магазина, где ПВЗ.
Магазин свою урну от входа тоже убрал, т.к. закидали упаковками от товаров...

Если ли требования к ПВЗ насчёт урн от самого Wildberries, санстанции? Или урн может не быть?

Пока пытаемся решить проблему так, но рейтинг врядли ли как-то на поведение ПВЗ повлияет...

отзывы

paparazzo, это уже к владельцам ПВЗ вопрос, почему не обеспечивают урнами для мусора?
В том ПВЗ где я получаю заказы урны есть в каждой кабинке и ещё возле стола где выдают заказы стоит большая коробка для мусора в которую бросают внешние пакеты от распоковки заказов.

paparazzo:

Или ему по карману бьёт вывоз мусора...

Конечно бьет. Откройте ПВЗ и узнаете. Как и то, обязательно должны быть урны или нет. И что в вашем понятии урны если коробку от холодильника в среднепроходном ПВЗ забивают за день.

paparazzo:

Вопрос - как заставить владельца вернуть урны в ПВЗ?

Открыть свой и написать крупными буквами, что утилизируем упаковку, так сказать подать пример всем остальным и урна это ни о чем. Вообще то странно что вас до этого не волновал такой же вопрос по отделениям Белпочты. Там кроме урны для чеков никогда не было чего то более вместительного и пережили как то - человек пришёл, забрал и самостоятельно решил вопросы с упаковкой.

paparazzo:

Отзывы с 1 звездой полумера...

Да хоть галактику с минус 100 млн. звезд подарите. Меня лично как и абсолютно нормальных людей никогда не волновали эти вопросы. Получил, проверил, пришёл домой выкинул упаковку. Как видим ничего сложного и корона не свалилась.

paparazzo:

Да узнал уже, открыл требования на сайте WB к ПВЗ - урна обязана быть.

Ну поставят вам мусорное ведро, которое через полчаса будет полно с верхом и вокруг него будет валятся туча упаковки от таких как вы, потому как обязано быть.

paparazzo:

Раньше просто все это с улыбкой оставлял на WB в специальные урны.

Ну так объем урны озвучьте. Ведро, коробка, контейнер? И раньше если что трава была зеленее и небо голубее, а нынче только разве что бомжы на ВБ не тарятся.

paparazzo:

На WB нужно распаковать, проверить под камерой. Иначе не принимают претензии.

То есть сломалось, вышло из строя и.т.д. после прихода домой вы в мусорку дома сразу выкидываете, потому как под камерой у вас всё было хорошо? Много товаров просто физически невозможно проверить в ПВЗ.

paparazzo:

На почте взял, и не распаковывая унес.

А чего так? Что Белпочта вам чего то гарантирует по сравнению с ПВЗ ВБ?

claudita:

мож ище и посортировать работники ПВЗ должны ваш мусор?

Во первых есть правило франшизы.
Во вторых при работе ПВЗ этот самый мусор и генерируется.
В третьих есть санитарные нормы. Это не норма, что нет урн ни внутри, ни на улице у входа.

С вашей логикой и туалеты в заведениях общепита стоит убрать, пущай дома ходят.
И вообще все урны в городе, донесут до дома. Зачем уборщиков держать, коммунальные службы.