Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

nook2004:

..Lana.., оформил пакет Престиж. Изначально отказался от смс оповещения о приходных операциях. Подкажите если понадобится данная услуга то как ее подключить?

Добрый день!
Так как СМС-оповещение включено в пакет обслуживания, то для его бесплатного подключения Вам необходимо обратиться в отдел банковских платежных карт по месту ведения счета с паспортом для написания заявления.

tt342m:

Здравствуйте! Подскажите, плиз, как удалить ненужный любимый платеж?

Добрый день!
Полагаем, что речь идет об удалении платежа из системы Интернет-банкинг. Если платеж был ранее произведен в системе системы АИС «Расчет» (ЕРИП), то Вам необходимо перейти по разделам "Платежи и переводы" - "Система Рачет ЕРИП", затем необходимо выделить платеж и нажать кнопку "Удалить". Таким образом Вы удаляете его из сохраненных платежей, после чего он автоматически удаляется из любимых платежей.
Если у Вас какая-то другая ситуация, дополнительно сообщите.

somikvvv:

..Lana.., Скажите пожалуйста, можно ли полностью погасить льготный (5 %) кредит на строительство жилья в любом отделении? Или необходимо ехать в отделение, где его получали?

Добрый день!
Для проведения данной операции Вы можете обратиться в любое подразделение банка, где осуществляют приём платежей в погашение кредитов ОАО "АСБ Беларусбанк".

go_go_baby:

Вопрос к специалистам, 3 месяца назад при зачислении в детский сад заведующая попросила осуществить попечительский взнос , перечислил в отделении Беларусь банка 1 000 000 бел рублей. Далее по изменившейся ситуации мы в этот детский сад не пошли, а пошли в другой . Здесь тоже просят осуществить попечительский взнос. Вопрос могу ли я как то вернуть деньги из первого садика , куда не пошли. Или же например есть ли возможность чтобы их бухгалтера между собой решили и перечислили деньги друг другу.
Банк беларусские в котором оплачивал ' есть фото квитанции. Спасибо заранее

Добрый день!
Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к получателю (в бухгалтерию организации, в которую поступили денежные средства) с квитанцией и паспортом, где специалисты Вас сориентируют, каким образом будет осуществлён возврат денежных средств: наличными либо переводом на другой счет.

1665015:

Подскажите что за ерунда?
Подключен М-Банкинг, по прошествии месяца, просит продлить услугу, продлил. Итог: пишет при просмотре счета: Ошибка регистрации в сервисе уведомлений. Обратитесь в службу поддержки. Обратился, сначала сказали зарядите телефон по максиморму, уберите энергосбережение, перезагрузитесь. Сделал не помогло, теперь говорят у вашей ОС - Виндовс фон 7.8 майкрософт, что то после динаменации запретил и работать не будует ?!!? Что за бред кто подскажет.. Взяли деньги сняли и теперь еще работать не будет, предложили варианты выхода из ситуации - обновится до виндовс 8.0 (что не возможно) или юзайте планшет .
Кто нибудь доходчиво может объяснить что либо по этому вопросу?

Добрый день!
Приложение М-банкиг для пользования на Windows Phone предназначено для версий 8.0 и выше.
Для получения более подробной информации по Вашему вопросу рекомендуем обращаться в службу сервисной поддержки ООО «Мобикон-медиа» клиентов по следующим телефонам:
вел +375-29-6028000
вел +375-44-7004900
мтс +375-33-6028000
мтс +375-29-7004900
лайф +375-25-9028000

NataliaN:

О, и мне вчера опять не пришло оповещение о зачислении денег.. позвонить в техподдержку, послушать тоже сказочку о режиме энергосбережения

Добрый день!
Существуют разные каналы оповещений (можно посмотреть в настройках М-банкинг). Если не приходят интернет оповещения, то в телефоне отключен интернет. Если не приходят текстовые SMS оповещения, необходимо убедиться, что телефон принимает обычные SMS, либо обратиться к своему мобильному оператору за разъяснениями, по какой причине телефон не принимает текстовое SMS. Когда не приходят “Push SMS” оповещения, требуется проверить настройки телефона (не должны быть установлены программы и включены функции, которые ограничивают получение сообщений от М-банкинг).

knight_007:

Ужасная работа банка в плане зачисления денег на счет другого банка! Являюсь ИП, счет открыт в банке БелВЭБ. Не в первый раз уже при перечислении денег от заказчика через кассу Беларусьбанка деньги поступают на счет либо только к концу дня (даже если платеж совершали утром), либо и вовсе только на следующий день. Беларусбанк, может хватит уже пользоваться чужими деньгами? Все другие банки переводят деньги в течении часа. Как же у вас работает система и как можно на вас полагаться?

Добрый день!
При осуществлении платежа необходимо учитывать, каким способом осуществляется приём средств. В случае, если платёж осуществляется через систему АИС «Расчет» (ЕРИП), то сроки перечисления денежных средств регулируются договорными отношениями между системой АИС «Расчет» (ЕРИП) и организацией, в пользу которой осуществляется платёж. Если же платеж проводился как "Произвольный платеж", то денежные средства поступают в срок не позднее трёх банковских дней со дня проведения операции.

Заказчык:

Беларусбанк, подскажите пожалуйста, срок, на который оформляется карта с пакетом "Престиж" - просто не понятно, при просмотре тарифов карты со страницы продукта, а только далее при заказе онлайн или серфинга по сайту? 3 года и плата указана за весь срок? Скидка на доп.карты:

возможность оформления международной карточки другого вида со скидкой 50 %*;
* 1 основной и/или 1 дополнительной международной карточки MasterCard Gold, MasterCard Standard, Visa Gold, Visa Classic (по выбору клиента).

идет и сейчас, когда действует скидки на международные карты - будет скидка на скидку или скидка от полной стоимости?

Добрый день!
Указанное вознаграждение (на 3 года пользования) взимается разово при оформлении карты. Скидка на оформление дополнительной карты, предусмотренная в пакете услуг, предоставляется по действующему вознаграждению по карте, то есть "скидка на скидку".

Беларусбанк:

Заказчык:

Беларусбанк, подскажите пожалуйста, срок, на который оформляется карта с пакетом "Престиж" - просто не понятно, при просмотре тарифов карты со страницы продукта, а только далее при заказе онлайн или серфинга по сайту? 3 года и плата указана за весь срок? Скидка на доп.карты:

возможность оформления международной карточки другого вида со скидкой 50 %*;
* 1 основной и/или 1 дополнительной международной карточки MasterCard Gold, MasterCard Standard, Visa Gold, Visa Classic (по выбору клиента).

идет и сейчас, когда действует скидки на международные карты - будет скидка на скидку или скидка от полной стоимости?

Добрый день!
Указанное вознаграждение (на 3 года пользования) взимается разово при оформлении карты. Скидка на оформление дополнительной карты, предусмотренная в пакете услуг, предоставляется по действующему вознаграждению по карте, то есть "скидка на скидку".

То есть, если сейчас оформлю карту, то смогу выпустить карту Visa Gold или MC Gold с открытием другого счета и в другой валюте, по тарифам 50% от акции (сейчас акция на международные карты 50%) и стоимость составит этой карты будет 25% от полной стоимости без акции или как? Если можно на конкретном примере.

В интернет-банкинге для карточки есть пункт "Выписка" (значок "Лист бумаги" и "Мини-выписка" (платный). В чём их отличия, или, точнее, в чём платная "мини-выписка" лучше бесплатной "выписки"?

Зажал бабушкин банк снизить по ранее действующим на покупку жилья. Только для новых снизил до 26%

По кредиту "Интернет-безналичный" пишут, что срок зачисления средств 2 раб дня. Сколько на самом деле занимает зачисление?

NataliaN:

Беларусбанк, я вас умоляю... не надо мне в тысячный раз описывать, каким образом могут приходить оповещения. Все у меня нормально, но примерно раз в 2 месяца оповещение о приходной операции мне не доходит. А барышня из поддержки М-банкинга начинает нести чушь о включенном режиме энергосбережения (который у меня выключен) или о нахождении меня вне зоны доступа, что тоже неправда. Какие еще, простите, программы не должны быть у меня установлены? Я должна очистить свой телефон от всего и как манны небесной ожидать оповещений и больше ничего не делать с телефоном, чтобы их не пропустить? Ведь каким-то образом можно сделать, чтобы оповещение было доставлено позже, если по каким-то причинам клиент не может его принять? Мне в поддержке заявили, что они даже не в состоянии продублировать недошедшее оповещение. Когда-нибудь будет нормальный мобильный банкинг, а не этот недоделанный сторонний продукт?

Здравствуйте!
Дело в том, что проверить технические моменты работы приложения мы, как специалисты Контакт-центра, не можем, поэтому в таких случаях следует обращаться в сервисную службу поддержки приложения по указанным телефонам.

NataliaN:

..Lana.., так вот в этом и корень зла Я, как клиент, плачу деньги за услугу. Я ее не получаю. Вместо "извините" и "мы примем во внимание проблему и постараемся ее решить" я получаю ответы в стиле "сам дурак". Я не должна ломать голову, что я не так установила в своем телефоне и что я должна делать, чтобы получить оповещение. Технические моменты должен решать поставщик услуг. Раз вы предлагаете клиентам банка данное приложение, то тогда и передавайте его создателям, что есть проблемы и их нужно решать. Я им больше звонить не желаю, так как все равно решения никаког не предлагается.

Выберите в настройках приложения, чтобы оповещения приходили не в push формате, а в формате текстовых смс.
Веротнее всего у вас в телефоне установлено приложения типа Battery saver (или любой другой убийца фоновых процессов), поэтому оповещения и не приходят.

Apelsin_n, мне, во-первых, удобнее, чтобы собщения хранились в приложении, а не в смс. Раз такая возможность есть, она должна поддерживаться. Во-вторых, нет у меня ничего энергосберегающего, нет надобности. Поэтому проблема не с моей стороны. Да и почему-то не доходят именно приходные операции.
И я уже прекрасно знаю ответ в том случае, если собщения не будут приходить по смс-каналу. "Обратитесь к вашему сотовому оператору". Знаем, проходили уже в случае неработающего смс-оповещения в роуминге.

Apelsin_n:

Какая ОС? Что показывает детализация мобильного оператора?

Андроид.
Нет, сейчас речь о детализации не идет. Это я просто проецирую давнюю ситуацию не с М-банкингом, а именно с СМС-оповещением. В один прекрасный день перестали приходить оповещения в роуминге, МТС сказал обращаться к источнику сообщений (а в то время ББ использовал номер Лайф, не знаю, как сейчас). На лайфе сказали, что поскольку я не их абонент, они мне вообще ничем помочь не могут. С тех пор я не пользуюсь этой услугой, хотя она для меня бесплатна для виза-голд. Установила М-банкинг и до недавнего времени все было в порядке...