Как покупать на ozon.ru?

Служба поддержки пишет: "Оплачиваете за пересылку вы, но после отправки сохраните чек. При возврате по претензиям к качеству мы компенсируем стоимость пересылки после получения и проверки товара"

Таким образом, каким образом будет проводится сервисом проверка, и не факт, что решение будет вынесено в пользу возврата средств.

Топик обязательно почитаю, когда буду располагать достаточным количеством времени. Ключевые вопросы можно было бы вынести в шапку для удобства пользователей. Кроме того, предпочитаю взаимоуважительное общение.

Да, я сама решу, кому нести свои деньги на основании полной информации о торговом объекте и способе его взаимодействия с клиентами. Ваша информация была бы более полной и исчерпывающей, если бы в
были указаны критерии, на основании которых после проверки представители Озон делают вывод о том, что товар подлежит возврату. Без прописанных критериев риск произвольного усмотрения и того, что клиент окажется в дураках, потратив время и деньги, велик.

И да, фантазии на тему, куда кого поцеловать не интересуют - только факты по теме топика, пожалуйста

Маркетплейс отличается от интернет-магазина примерно так, как рынок от ИП, торгующего на нем.

Это если упрощенно

По сути топика : постепенно выясняется, что возврат осуществляется за товар ненадлежащего качества. Позиция Озона в случае порчи товара в ходе транспортировки, причем неизвестно по чьей вине, пока неизвестна

Из ответа поддержки: "Как вижу, вы получили уже повреждённый товар, поэтому мы вернём вам его стоимость и отправку, когда товар будет нами получен... Чек с суммой пересылки отправьте нам в чат". Пол-дня переписки и, наконец, толковый сотрудник, взявший на себя ответственность сказать что-то конкретное клиенту вежливо и по делу. Доведу этот кейс до конца. По результату напишу здесь.

"Точное" попадание: молоко беру у проверенных людей с тех самых пор, как магазинное стало прогоркать, а не скисать, как должно. А впрочем, что вы все то о поцелуях, то о молоке...

А сколько времени обычно на возврат средств уходит? Я месяц назад отправила за свой счет ошибочно поставленный товар....озон переписка с ботом бесит...ждите ответ от специалиста...вот неделю жду,толку мало(( уже думаю жалобу какую написать,куда???! Пересылка обошлась мне 68руб,сам товар стоил 50 руб

nepacaka, уже вчера кофе не смогла заказать. ждем-с

sviq:

nepacaka, уже вчера кофе не смогла заказать. ждем-с

Ну я в шоке! Только собралась кофе заказывать, а тут все, лавочка прикрыта. Придется у нас акции штудировать.

На белпочте отдадут посылку если будет только имя и телефон, без фамилии?

yur4ek:

На белпочте отдадут посылку если будет только имя и телефон, без фамилии?

yur4ek, без фамилии не отдадут, будет уточнение. Посылки с озона на Белпочту и так поступают как до достребования поэтому фамилия обязательна

hokker, вот счас попрусь на таборы, когда ЕП 500 м от дома