Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

optimist:

96_JkO:

optimist:

Добрый день! Подскажите, может у кого есть опыт возврата денег или взыскание компенсации в размере 1% за каждый день просрочки от velcom?
1 июля отдал телефон в ремонт и до сих пор никто не позвонил

кому отдали, с каким требованием, что за причина, какие бумаги есть на руках?

Отдал в офис velcom, где покупали этот телефон. На руках есть отрывной лист к заказу и акт приема-передачи подменного оборудования. Еще есть один нюанс, телефон этот покупал совсем другой человек и в гарантийном талоне стоит его подпись, это влияет на что-то?

ответьте на все вопросы!

optimist, это всё не в минске?

optimist:

96_JkO:

optimist, это всё не в минске?

Минск. Фирменный центр velcom.

странно... единственно что можно допустить - отсутствие у них вашего контакта и адреса...

короче. если товар действительно имеет недостаток, и у продавца нет подвоха типа он вас не мог разыскать, то вы действительно можете обратиться к нему с двумя законными требованиями:

1) неустойка - 1% за каждый день задержки;
2) изменить основное требование (опционально).

советую переходить на письменное общение...

optimist:

А ничего, что телефон покупал мой товарищ и его подпись в гарантийном талоне? А то меня уверяют, что я владею телефоном незаконно, должна быть дарственная на меня

нюансы конечно есть, но я ещё не встречал реальной практики, когда по такому основанию отказывали.

если строго, то вы не заключали ДКП, поэтому как бэ не имеете связанных с этим прав. в то же время ЗоЗПП установил, что:

код выделить все

потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

вы - потребитель, потому что используете... следовательно независимо от того - покупали или нет - имеете право требовать...

P.S. дарственная тут вообще не причём...

optimist:

96_JkO:

optimist:

А ничего, что телефон покупал мой товарищ и его подпись в гарантийном талоне? А то меня уверяют, что я владею телефоном незаконно, должна быть дарственная на меня

нюансы конечно есть, но я ещё не встречал реальной практики, когда по такому основанию отказывали.

если строго, то вы не заключали ДКП, поэтому как бэ не имеете связанных с этим прав. в то же время ЗоЗПП установил, что:

код выделить все

потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

вы - потребитель, потому что используете... следовательно независимо от того - покупали или нет - имеете право требовать...

P.S. дарственная тут вообще не причём...

Спасибо Завтра буду писать претензию с требованием замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Добавлено спустя 7 минут 37 секунд

96_JkO, не подскажите, как правильно написать претензию в моем случае?

энеееет, торопиться не надо (С)

замена конкретно телефона на новый возможен только, если в нём обнаружен существенный недостаток, поэтому тут вам стопудов откажут. а вот вернуть деньги - требование вполне себе...

optimist:

96_JkO, не подскажите, как правильно написать претензию в моем случае?

своими словами... вот тут есть образцы http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=590965&p=65166532#p65166532

optimist:

96_JkO:

замена конкретно телефона на новый возможен только, если в нём обнаружен существенный недостаток, поэтому тут вам стопудов откажут. а вот вернуть деньги - требование вполне себе...

Вернуть деньги проще, чем обменять телефон? Или Вы про неустойку имели ввиду?

первое - такая дыра в законе. я говорю о законном требовании, а не о том, что продавец может согласиться на такой обмен, лишь бы не терять прибыль...

optimist:

Позвонили с velcom, сказали сделали телефон

а за сроки что говорят?

интернет магазин ( Минск ) в октябре 2013 дал гарант.талон на китайский моб. телефон

....спросил в указанном СЦ про продавца - там ответили что такого не знают.... :

http://pp.vk.me/c305706/u170321857/-6/z_4c2fe476.jpg

....+ " простите, у вас китайская копия или оригинал?

JiaYu G4 не знаю такую модель "

.....пока сабж работает.....

......а если будут проблемы

96_JkO:

xamlet, будут, не сомневайтесь)))

....и ?.............

Здравствуйте! Возникла следующая ситуация с Мобилайф.
2 июля отнёс телефон по гарантии. В телефоне временами пропадала сеть или бегала вверх вниз. Через 14 дней сходил в мастерскую - сказали всё ещё в ремонте. Ладно. Через неделю сново подошёл в мастерскую - всё ещё в ремонте. В квитанции написано, что аппарат должен быть вернут владельцу в течении 30 рабочих дней. График работы у них висит пн-сб. Высчитал 30 дней по 6-тидневной рабочей неделе, пришёл в мастерскую - они мне начали говорить, что там имеется ввиду 30 рабочих дней по 5-тидневной рабочей неделе. Немного психанул: сказал, что отказываюсь от гарантийного ремонта, прошу вернуть мне телефон (думал отнести в платный). Девочка побегала по комнатам и вышел парень (мастер) и сказал, что телефон разобран (у него целый ящик этих Lenovo) и они ждут усилители. Хорошо, оставил телефон у них. Прошло 30 рабочих дней (по 5-дневке), пришёл в мастерскую - телефон ещё в ремонте. Спросил, когда завоз запчастей - сказали, что ближайший во вторник (19 августа). Сейчас на сайте ввожу номер заказа - телефон ещё ремонтируется. Завтра собираюсь опять подъехать к ним.
Могу ли я потребовать вернуть мне телефон и дать документ о том, что гарантийный ремонт не был произведём в срок, а с ним обратиться к продавцу, чтобы вернуть деньги или заменить телефон?