ЕРИП (Система Расчет)

dennnnnn:

Хотел выразить своё недовольство системой. Медленное обслуживание, каличное меню в системах интерет банкинга Беларусьбанк...
Оплатил байфлай, а деньги так и не пришли...впрочем я оплатил и мобильную связь...оплаты всё нет... почему всё через жопу?

Avanturist:

ЕРИП:

Я уже неоднократно писал по поводу таких заявлений.
Специально для dennnnnn - есть контакт-центр 141. Там можно разобраться в спорной ситуации.

Пока человек дозвонится на 141, особенно, если звонок с мобильного, в районе 1000 рублей за минуту "ожидания ответа" (прослушивания музыки), то может придти в голову мысль "да ну его, этот платёж"....

Во-во. Оказывается хрень эта работает через одно место. 9-го числа оплатил два кредита в банке - сегодня 12-го они еще не дошли (в результате задолженность). Они в ЕРИПе из банка в банк через Антарктиду идут? 141 нереально, других контактов нет, только если в НацБанк письма писать. Это современная система расчета?
Уважаемый ЕРИП, ответьте, где деньги зависают?

UPD С колл центром вообще круто. До 12-ти короткие гудки, с 12-ти (видно обед начался) музычка и ожидайте ответа. Обслуживание как в сельпо - до обеда трубка снята, а потом святой обед, трубка не берется в принципе.

hts400, преимущества перед чем?

mega-ga, теоретически звонить надо 141, но там никто не берет трубку, пытаюсь 2 дня дозвониться

...По ситуации у нас и партнеров с утра сегодняшнего дня имеются технические сложности у ЕРИПа. Ранее подобная ситуация была в выходные дни. дозвониться по телефону - это из разряда квеста. Пожалуйста, сообщите на своём сайте о имеющихся проблемах.

fly-helper:

...По ситуации у нас и партнеров с утра сегодняшнего дня имеются технические сложности у ЕРИПа. Ранее подобная ситуация была в выходные дни. дозвониться по телефону - это из разряда квеста. Пожалуйста, сообщите на своём сайте о имеющихся проблемах.

Это трусливые гиены, никогда не признают проблемы на своей стороне.
Еще раньше, когда специалисты банков ошибочно принимали платежи не через ЕРИП, приходила бумага "разберитесь и жэстачайше накажите!". Сейчас, когда косяки на их стороне - молчат.
А то, что в случае сбоев они прямым образом нарушают заповедь Президента - поднимать производительность труда, они не думают.
1.Кассир мечется пробует разные варианты, совершает кучу звонков, выслушивает все помои от клиентов.
2.Начальник кассира совершает кучу звонков, добивает программистов, отвлекает массу людей.
3.Плательщик совершает турне по банкам РБ, выслушивает невразумительное мычание кассира и начальника, портит настроение себе и работникам банка.
Все пытаются понять "в чём дело? почему? не банковская ли это прога косячит?"

А могло бы быть все проще: на сайте ЕРИП новость "такого-то числа возможны сбои в работе ЕРИП". Всё!!!
Все делают своё дело. Кто-то повременит с не срочными платежами. Все в курсе происходящего, нет паники и нервотрёпки.

При БиСмарт такого не было.

SergeiT:

по поводу электроэнергии. Сейчас вечер 12 августа. Однако ЕРИП до сих пор не соизволил предоставить банкам информацию и соответственно оплатить за июль не представляется возможным - в инет банкинге висит период 06.2014

Только что проверил уже период сменился на 07.

SergeiT:

2 - как позвонить на короткий номер из-за пределов Беларуси?

никак

Gwynbleidd:

Только что проверил уже период сменился на 07

в Беларусбанке все еще 06

mega-ga, платить через инет-банкинг?
я сейчас как раз развлекаюсь таким способом - пытаюсь оплатить электроэнергию, под пиво, с берега Адриатического моря

Streider:

Доброе утро. Не подскажите, почему в этом месяце 65 кВт по одной цене,а сверх уже по другой?Причем это у всех, у кого есть газ. в 141 дозвониться не реально.Вроде лимиты остались прежними)

turbid618:

Это все криворукие местные программисты ) потому что у нас всегда все через ****, чувствую сейчас будет поток вопросов пока все отшлифуют. Попробовал оплатить 100 кВт, так оно мне СЧИТАЕТ - 2 кВт по обычной цене, а 98 кВт по завышенной )

Данные по потребителям загружаются энергетиками и расчет производится на их основании, соответственно, если Вас чего-то смущает - позвоните энергетикам и поинтересуйтесь почему такие данные. Они загружают последние показания, количество льготных и алгоритм подсчета.

mega-ga:

А у меня в системе висит к оплате за июль сумма. Уезжаю опять на пару месяцев - хотела докинуть денег, что бы не быть в долгу... и че делать? на почту переться? тоже самое по енергии....

mega-ga:

А 5 с меня сняли не хилые, нервы потрепали, да еще уеду я в пятницу на 2,5 месяца из страны и буду пеню платить по всем фронтам. Почему это должно быть моей головной болью? я все же оплатила их услугу!!!

Оплатили вперед и ЖРЭО все видит - тогда в чем проблема?
Данные по Вам в систему передают коммунальщики - они не обработали ваш авансовый платеж и передали в ЕРИП без его учета.
ЕРИП ничего не придумывает - какую инфу организация загрузила по плательщикам, такая и показывается.

dima-1102:

141 нереально, других контактов нет

НАпишите erip@cbt.by

ИНформацию о совершенном платеже передает в ЕРИП банк, в котором совершен платеж, ЕРИП доставляет получателю. Деньги перечисляет банк сам.

ЕРИП:

dima-1102:

141 нереально, других контактов нет

НАпишите erip@cbt.by

Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд

ИНформацию о совершенном платеже передает в ЕРИП банк, в котором совершен платеж, ЕРИП доставляет получателю. Деньги перечисляет банк сам.

ответ техслужбы e-pay
Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами платежного ресурса e-PAY.Оплата в пользу услуг ********* от 09.08.2014 года в 15:39 по номеру кредитного договора ******** на сумму ********* белорусских рублей была успешна завершена. В данном случае рекомендуем Вам обратиться в Контакт-центр системы «Расчет» ЕРИП по номеру телефона: 141 и уточнить по номеру операции информацию о зачислении. (N операции в ЕРИП:**********)
Т.е. получается деньги ушли и зависли в ЕРИП?