Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    523

    14 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    523
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14213

    15 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14213
    # 30 марта 2025 23:29
    Avanturist:

    при мне однажды

    давно было?

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 30 марта 2025 23:40
    Avanturist:

    Женщине при мне однажды не понравилась слегка помятая коробка конфет. Пока я примерял шмотку, она вскрыла коробку. А там ряд конфет с трещинами, вытекшим содержимым. Сфоткала на смарт, для страховки, показала девочкам - забрали товар без вопросов, со словами "ожидайте возврат средств".

    сейчас вроде любой брак, неверное вложение и т.п. только через заявку.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30042

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30042
    # 30 марта 2025 23:52
    11vasya:

    Avanturist:

    при мне однажды

    давно было?

    В прошлом году

    Добавлено спустя 3 минуты 8 секунд

    Ну а в МАРТ, интереса ради, надо кинуть электронку о законности торговли весовым товаром без весов для проверки на ПВЗ))

    Добавлено спустя 1 минута 17 секунд

    Недовес 10-12% - это вам не 2-4 грамма погрешности.

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36721

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36721
    # 31 марта 2025 00:16
    Avanturist:

    Ну а в МАРТ, интереса ради, надо кинуть электронку о законности торговли весовым товаром без весов для проверки на ПВЗ))

    Как же вы достали(((
    Ходите с кухонными весами, если у вас всегда недовес, что вы людям жизнь усложняете?
    ПВЗ не торгует, а выдает.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30042

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30042
    # 31 марта 2025 09:35 Редактировалось Avanturist, 1 раз.
    Leo-Leo:

    Ходите с кухонными весами, если у вас всегда недовес

    Про "всегда недовес" никто не говорит. Но периодически встречается.

    Leo-Leo:

    ПВЗ не торгует, а выдает.

    А это сути не меняет. Покупатель должен иметь возможность проверить вес товара. В месте покупки / выдачи, а не дома.
    В магазинах контрольные весы есть, на рынках есть, а почему в ПВЗ не должно их быть?

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    1358

    8 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    1358
    # 31 марта 2025 09:49
    Avanturist:

    а почему в ПВЗ не должно их быть?

    вы путаете выдачу и покупку
    уже купленный товар вам выдают
    это как вам ваши знакомые купят 300гр конфет через через знакомого передадут а дома окажется 50 гр не хватает,и кто виноват?

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    42293

    10 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    42293
    # 31 марта 2025 10:24
    serpent2002:

    Avanturist:

    Женщине при мне однажды не понравилась слегка помятая коробка конфет. Пока я примерял шмотку, она вскрыла коробку. А там ряд конфет с трещинами, вытекшим содержимым. Сфоткала на смарт, для страховки, показала девочкам - забрали товар без вопросов, со словами "ожидайте возврат средств".

    сейчас вроде любой брак, неверное вложение и т.п. только через заявку.

    не замечал такого по части неверного вложения за последний месяц

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36721

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36721
    # 31 марта 2025 10:48
    Avanturist:

    А это сути не меняет.

    Меняет и порой кардинально.
    Вы же не предъявляете Белпочте претензию, если китаец с али прислал вам кроссовки другого размера или цвета. А разбираетесь с продавцом. Белпочта, по сути, тот же ПВЗ.

  • Неизвестный кот Member
    офлайн
    Неизвестный кот Member

    358

    23 года на сайте
    пользователь #7987

    Профиль

    358
    # 31 марта 2025 11:30 Редактировалось Неизвестный кот, 9 раз(а).

    Del

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 31 марта 2025 11:59
    zonet:

    неотказной товар wildberries (такое понятие можно увидеть только в wb): - это трэш понятие, - это незаконно и невозможно в принципе. Например, вы пришли в магазин( евроопт , санта , копеечка и т.п.) , - купили кусок мяса или бутылку молока, - пришли домой и вскрыли - испорченное , воняет, - приходите тут же обратно в магазин - по чеку вам все средства вернут обратно наличными или на карту в зависимости от способа оплаты с извинениями, а сам товар отправят поставщику данного товара.

    так в вб тоже самое, только вам еще товар оставят (впрочем думаю в евроопте тоже никто не заморачивается с возвратом испорченых продуктов поставщику)

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    23197

    17 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    23197
    # 31 марта 2025 12:58
    Leo-Leo:

    Как же вы достали(((
    Ходите с кухонными весами, если у вас всегда недовес, что вы людям жизнь усложняете?
    ПВЗ не торгует, а выдает.

    Потребительский экстремизм в действии. Жаль, что за это не наказывают.

    Добавлено спустя 1 минута 3 секунды

    Leo-Leo:

    Вы же не предъявляете Белпочте претензию, если китаец с али прислал вам кроссовки другого размера или цвета. А разбираетесь с продавцом. Белпочта, по сути, тот же ПВЗ

    А я бы даже не удивилась

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 31 марта 2025 13:03
    lonely_phantom:

    Потребительский экстремизм

    да вроде ничего экстремистского не вижу, весы меньше 100 рублей стоят, не разорится пвз

    Добавлено спустя 1 минута 17 секунд

    Leo-Leo:

    что вы людям жизнь усложняете?

    каким образом весы в пвз осложнят вам жизнь?

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36721

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36721
    # 31 марта 2025 13:05
    serpent2002:

    весы меньше 100 рублей стоят, не разорится пвз

    и плюс поверка регулярная. А на период поверки весов закрывать ПВЗ))

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 31 марта 2025 13:07 Редактировалось serpent2002, 1 раз.
    Leo-Leo:

    serpent2002:

    весы меньше 100 рублей стоят, не разорится пвз

    и плюс поверка регулярная. А на период поверки весов закрывать ПВЗ))

    что-то ни разу не видел чтоб на Соседях висела табличка "Закрыто на поверку весов"

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30042

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30042
    # 31 марта 2025 13:08
    gryt:

    вы путаете выдачу и покупку
    уже купленный товар вам выдают
    это как вам ваши знакомые купят 300гр конфет через через знакомого передадут а дома окажется 50 гр не хватает,и кто виноват?

    Некие условные знакомые не зарегистрированы в торговом реестре, как ВБ. Поэтому не надо путать тёплое с мягким.

    lonely_phantom:

    Потребительский экстремизм в действии. Жаль, что за это не наказывают.

    Согласен. Написали "400 грамм" товара, выдали 350, а виновных типа нету... :trollface:
    Если виноват продавец (отправитель) товара, тогда это надо как-то доказать. Будь весы на ПВЗ, на которых под камерами можно было бы зафиксировать меньшее количество присланного товара - можно было бы разбираться, на каком этапе обманули. А если весов на ПВЗ нету = сам дурак, принимай, что дают. Явно далеко от правил торговли (это примерно как в магазине вам на глаз говорили бы вес какой палки колбасы. И плату списывали бы от "веса на глаз", а не по данным весов)))

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36721

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36721
    # 31 марта 2025 13:10
    serpent2002:

    что-то ни разу не видел чтоб на соседях висела табличка "Закрыто на поверку весов"

    потому что в Соседях этих весов штук 10 в магазине.

    serpent2002:

    каким образом весы в пвз осложнят вам жизнь?

    я не про себя. А про сотрудников ПВЗ, а также МАРТы и прочие инстанции, которые г-н А. любит забрасывать жалобами.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30042

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30042
    # 31 марта 2025 13:11
    serpent2002:

    что-то ни разу не видел чтоб на Соседях висела табличка "Закрыто на поверку весов"

    :100500:
    В Евроопте или Санте тоже ничего подобного не замечал. А иметь крупной торговой сети типа ВБ несколько весов на подмену (поверку точек по графику) - это просто пыль. Там раз в год, а то и реже, поверка.

    Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд

    Leo-Leo:

    я не про себя. А про сотрудников ПВЗ, а также МАРТы и прочие инстанции, которые г-н А. любит забрасывать жалобами.

    Сотрудникам ПВЗ сложность, если утром на подмену привезли другие весы, а вечером вернули "родные" ? :lol:
    В самом деле, лучше пусть обманывают на 50 грамм фисташек из 400, мелочь то какая )))

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 31 марта 2025 13:15
    Leo-Leo:

    потому что в Соседях этих весов штук 10 в магазине.

    ну значит цена вопроса вырастет до 200 рублей, все равно не вижу проблемы

    Если почитать отзывы на орехи там сплошь и рядом ситуации когда людям приходит вскрытый пакет запакованный в другой пакет и весы в такой ситуации вполне уместны

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36721

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36721
    # 31 марта 2025 13:18

    Avanturist, serpent2002, ок, пишите в МАРТ, змагайтесь.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30042

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30042
    # 31 марта 2025 13:19

    Leo-Leo, ещё мне непонятно, как можно торговать лампочками и не иметь устройства для проверки (видели такие маленькие в торговых сетях, которые кассир в карман себе может положить?). Под нужный цоколь вставляется лампочка, звуковой сигнал есть - значит всё хорошо. А на ПВЗ ВБ "кот в мешке", что там придёт. Дома то проверишь, но потом попробуй докажи, что это лампочка из заказа (особенно когда там упаковка штук 10-15 и каждая НЕ стикеруется)
    Дело даже не в стоимости лампочки как таковой, а в принципе работы - выдачи "кота в мешке"