Развод (обман) при покупке телевизора

Появилось желание сменить телевизор с 40” ЖК на 50” плазму. Приемлемым для себя вариантом определил - Panasonic VIERA TX-PR50GT30
Начал обзванивать магазины. Кто то не брал трубку, у кого то не было в наличии. В разводные конторы с 2-мя ценами: Atex, Sales, Дёшево, Мвидео, Video, V7, GM, TE и ZAKAZ не звонил и не тратил время так как уже начитался (((спасибо добрым людям за совет)
Нашел модель TX-P50GT30E и не совсем понял отличие от TX-PR50GT30 и позвонил в http://technonika.shop.by.
Трубку поднял молодой человек и на вопрос «Есть ли телевизор в наличии?» ответил «А какой именно?». Объяснил мне, что у панасоника бывают разные сборки. Чехия - 2 150 $ а Россия – 3000$. Спросил почему же стоимость так сильно отличается. Он мне начал рассказывать про гарантии и регионы E для Европы, R для России… Ну читал я про развод в 250$ у V7, про 100-200 у Sales, Atex и т.п. НО ТУТ ЖЕ 850!!!!! На technonika.shop.by что совсем похудели?
Начал искать модель PR наткнулся на telex.shop.by с таким предложением: Panasonic VIERA TX-PR50GT30 Чехия/ TX-P50GT30E – 2000$. Но оказалось тоже лажа, нет телевизоров PR в цену 2000, предлагают PR за 2720 – тоже развод но уже поприятней (720$).
Решил, что более точную информацию о разнице в 720$ получу только в официальном СЦ а не у продавцов-разводил. Позвонил. Выясняется, что официальная гарантия производителя распространяется только на телевизоры PR.
Ищу дальше. Звоню в pult.by – маркировка заявлена PR50GT30 цена 2000 - РЕАЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ НА СКЛАДЕ!!!
Молодой человек принимает заказ на PR50GT30 (уточнил дважды) и на вопросы о гарантии отвечает – Всё нормально. Потом он перезванивает, и начинает рассказывать, что разницы между чешскими и российскими телевизорами нет и что не нужно обращать внимание на маркировку. Мои возражения и попытка опереться на информацию СЦ серьёзно напрягли и почему то невероятно возмутили сотрудника pult.by.
Он начал втирать, что в интернете «страницы не обновляются». Что это значит, я так и не понял, но далее он мне пояснил - «Что у них в магазине pult.by, как правило, написано одно, а продаётся другое» (процитировал дословно). Что «моё дело заказать телевизор, а не разводить полемику по гарантии» и что «я привередничаю с буквами, которые ничего не значат, потому что мне не с кем поговорить». Вот такая реакция у разводил на уточняющие вопросы.
В итоге в магазине TN телевизор с маркировкой PR доставили за 2500$.

Zloy_Genii:

Нет никакого лишнего непонятного года сервиса. На официальные телевизоры самсунг серии D производителем установлен срок гарантии 24 месяца (безо всяких сервисов).
А это значит, что в течение всех 24х месяцев при любых видах неисправностей не связанных с механическим повреждением и несанкционированным доступом клиент имеет право:
1. На бесплатный ремонт.
2. На замену телевизора на новый (либо на аналогичный).
3. На возврат всей уплаченной стоимости.
И это на усмотрение клиента.
А в случае невозможности ремонта по производственному браку в течении всего срока эксплуатации (на телевизоры самсунг 5 лет с даты изготовления изделия) на его замену у производителя, минуя продавца.
Вот это условия и преимущества официальной гарантии, предусмотренные законодательством и формулировкой «Гарантия официального сервисного центра».

Информация с сайта Самсунга http://www.samsung.com/ru/support/warranty/warrantyInformation.do ... Y.WARRANTY
[

b]Гарантия и бесплатный сервис (годы)
Гарантия 1год Бесплатный сервис -
3D-очки, Blue-Ray проигрыватель, DVD-плеер, GSM-телефон, WiMax модем,
Беспроводной LAN-адаптер, Вытяжка, Газовая варочная поверхность,
МР3-плеер, Аудио-система, Видеокамера, Домашний кинотеатр, Компактный
пылесос, Настенное ТВ-крепление, Ноутбук, Посудомоечная машина,
Сенсорный ТВ-пульт управления, Фото-рамка

Гарантия 1год , Бесплатный сервис -1 год
LED-телевизор, ЖК-телевизор, плазменный телевизор, ЭЛТ-телевизор,
Цифровой фотоаппарат

Гарантия 2 года Бесплатный сервис -
ЖК-монитор, Плазменный дисплей

Там же можно конкретней прочитать , что и как Самсунг гарантирует.. все конкретно написано и ничего дофантазировать не надо

6aHDa:

поражаюсь как пытаются продавцы сладко отпираться после высказанного по телефону)) и корчат же из себя ангелочков.)))

Знаете, в последней истории я поверю Бабке, а не покупателю. Думаю многие здесь знают репутацию Бабки в кедах и поддержат меня.

Вот вроди прочитал последние страницы ветки но не понял...

Итого Хоть кому нибудь удалось купить ту самую...без сетевого фильтра... которая баксов на 30-40 дешевле чем у остальных...модель телика у ООО "ФинНикс" ?

Знаете, в последней истории я поверю Бабке, а не покупателю. Думаю многие здесь знают репутацию Бабки в кедах и поддержат меня.

Мне тоже кажется, что что-то товарищ недослышал. А P50GT30 стоит в салоне, так что наличие явно есть. За что именно было заплачено 2500 так и осталось непонятным.

ALES76, у вас предвзятое отношение к человеку. У него на сайте написано "что и почём?" Предположу, что Artemui - Чукча - не читатель, Чукча - писатель, так же как и вы.

Babka_v_kedax:

Звонок такой был, только говорили вам одно, а слышали Вы другое. Во первых, сборка у Панасоника только одна - в Чехии и об этом Вам было сказано. Во вторых, речь шла о разных регионах продаж, о чем Вам так же было сказано. TX-P50GT30E - Европа, TX-PR50GT30 - Россия и Беларусь. В третьих, Вам предлагалось купить не PR модель для СНГ, а более дешевую для Европы за 2150, которая реально и была в наличии. В четвертых, Вам честно было сказано, что гарантия идет через наш сервис центр и полностью обеспечивается нами, как продавцами. В пятых, Вам прямо было сказано - обе модели абсолютно одинаковы, разница в гарантии и цене. И теперь вопрос. Где Вас пытались развести? И откуда сумма в 850 убитых енотов, если Вам предлагалось купить модель дешевле, а не дороже?

Поддерживаю бабку в Кедах
Ибо сам бы заплатил бы дешевле но с гарантией в 1 СЦ
чем переплачивать за тоже самое И возможность обслужиться в 2 сц
Не нужно загоняться на гарантию
Там фишка только в том что продавец заключил договор с Определенным СЦ на выполнение гарантийных обязательств.
Поэтому и дешевле
А меню и все остальное - У всех теликов одинаковое.
Просто буквы указывают на Регион поставки и всего то!
А 350 баксов сэкономить - тоже неплохо.\
Да и кстати с Этими РУССКими теликами тоже мелом по воде писано.
Где гарантия что этот телик не собран где нить в подмосковье?? из выбраковки???

vovanchik9, ну вы не правы. У вас есть (по крайней мере должен быть) документ, что товар куплен у конкретного продавца - это отметка о продаже в гарантийном талоне. Чек для доказательства факта покупки именно у него - не обязателен. Но при оформлении покупки нужно смотреть, чтобы на документе о продаже стояла печать именно вашего продавца, а не чья-то "левая". Кроме того, отдавая вещь в ремонт - должны были стребовать документ, что вещь на ремонт передана, и кому именно.
Так что "гарантия продавца" действительно менее надежна, чем "гарантия официального СЦ", но в основном из-за того, что у нас много продавцов-однодневок. Ваша гарантия существует, если еще существует продавец. Нужно выбирать уже получившего репутацию.
Не нравится - тогда в магазин с высокой ценой и гарантией через официальный СЦ изготовителя.

я написал про то, что продавцы часто пытаются втюхать вещь за дороже ( одну и ту же чаще), а потом пытаются отпираться. У меня проблем с покупкой телевизора не было, а вот с мобильными телефонами я посмеялся хорошо, когда мне пытались втюхать Iphone 3 вместо Iphone 3gs и упорно мне объясняя, что производительность 1го ниже на 2-3 %, чем у другого,а потом отпирались так же, что такого они не говорили..но против записи разговора не попрешь

Hennadz, вы внимательно читали? Модель по сути своей одинаковая, но цена на нее в Европе и у нас разная. Почему ТВ для нашего региона стоят дешевле, чем для Европы вопрос не ко мне. Я выставляю как есть и при этом честно говорю, что по ТТХ телики одинаковые. Я разве предлагаю заплатить больше, потому что у ТВ от этого появляются мифические возможности "специально для Беларуси"?

ALES76:

стр.52 данной ветки, можете посмотреть сами. головняки и жалобы по официалке нам не нужны - бренды штрафами давят. но если притягивают контрабас и ТРЕБУЮТ чтобы "щас и немедленно и ГАРАНТИЯ у меня", то понятное дело клиент будет вежливо послан к... продавцу. вот и головняк готов. а Вы чего хотели?

Не вырывайте фраз из контекста. Фраза была конкретно в ваш адрес, и основывалась на нескольких ваших высказываниях. Хватает "официальных", "авторизованных" и просто хороших сервисов, которым не лень отвечать звонящим потребителям. У нас было достаточно жалоб от потребителей, которым отказывали в гарантии по надуманным причинам и приходилось постоянно пинать некоторые "официальные" сервисы. Так что полегче с обвинениями. И если это были просто эмоции, а вы на самом деле действительно хороший сервис, то примите мои извинения. Эмоции они в нашем деле не есть гуд, но НС не выдерживает порой. Особенно после сексуального насилия над мозгом часов на 4-6 с клиентом, который потом нагло заявляет, что поедет в Польшу и припрет все это дешевле. Ну так и ехал бы в польский салон, там мозг и полоскал.

ALES76:

В общем то претензий нет, просто следите за высказываниями особенно внимательно. У меня клиенты тоже зачастую бредят, но я при первом же признаке непонимания моментально перевожу общение в письменное русло. От бредовых высказываний зачастую помогает. Хотя попадаются особо одарённые, одна мадам недавно в КЗП написала (100% к тексту) - "инженер заявил что ему плевать на мои прихоти".
А всего лишь тётеньке телек не понравился, и она пожелала провести "полную экспертизу по гарантии и выдать список параметров с отклонениями", на всё дала 1 день и потрясала над головой книжкой "ЗПП для чайников". Кстати и сегодня приходила и таким вкрадчивым голосом и с безумными глазами, перечисляла куда она написала на нас жалобы, и что капец нам и никто нас уже не спасёт. Просто больной человек попался.

Как я вас понимаю. Советую поискать книжицу "Защита прав продавцов от прав потребителей" и положить на видное место.