Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5180

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5180
    # 13 ноября 2024 12:44
    11vasya:

    то же самое- только специально.

    ??? не совсем поняла

  • metatag Senior Member
    офлайн
    metatag Senior Member

    1005

    10 лет на сайте
    пользователь #1267359

    Профиль
    Написать сообщение

    1005
    # 13 ноября 2024 13:02

    Пришли подряд 2 СМСки с кодом авторизации. При том что ягодами я вообще не пользуюсь и в этом случае уж точно туда не заходил. :ass:

  • oger Member
    офлайн
    oger Member

    353

    14 лет на сайте
    пользователь #238165

    Профиль
    Написать сообщение

    353
    # 13 ноября 2024 13:04

    Судя по всему, изменилась система возврата денег за товар, который вы получили, а потом решили вернуть. Вчера вернула свитшот, не пришло ни уведомление о возврате средств на карту, ни сумма ни баланс, а только статус товара стал: "Принят к возврату на ПВЗ". Поддержка на вопрос ответила так: "Деньги вернутся в течение 10 календарных дней после поступления товара обратно на склад и в программе отобразится изменение статуса товара. Когда товар поступит на склад и пройдет переупаковку, его статус будет изменен на "Возврат". Так что, теперь стоит думать над выкупом еще внимательнее, деньги вернут не скоро. :-?

    Просмотр-примерка - Богдановича-Некрасова, площадь Бангалор.
  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13630

    13 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13630
    # 13 ноября 2024 13:08
    Восьмая_Марта:

    ? не совсем поняла

    вместо порвет, поставьте подменит товар. можно же придти, хапнуть коробки-пакеты, в примерочной заменить на бу, и идти жаловаться на несоответствие товара.

    Добавлено спустя 1 минута 34 секунды

    metatag:

    и в этом случае уж точно туда не заходил. :ass:

    кто неправильно номер ввёл- бывает

  • Кира_Михайловна Senior Member
    офлайн
    Кира_Михайловна Senior Member

    6965

    10 лет на сайте
    пользователь #1209655

    Профиль
    Написать сообщение

    6965
    # 13 ноября 2024 13:11
    oger:

    Вчера вернула свитшот, не пришло ни уведомление о возврате средств на карту, ни сумма ни баланс, а только статус товара стал: "Принят к возврату на ПВЗ". Поддержка на вопрос ответила так: "Деньги вернутся в течение 10 календарных дней после поступления товара обратно на склад и в программе отобразится изменение статуса товара. Когда товар поступит на склад и пройдет переупаковку, его статус будет изменен на "Возврат". Так что, теперь стоит думать над выкупом еще внимательнее, деньги вернут не скоро.

    так сто лет работает
    вернут, не переживайте
    дольше 3 дней еще не было у меня

  • oger Member
    офлайн
    oger Member

    353

    14 лет на сайте
    пользователь #238165

    Профиль
    Написать сообщение

    353
    # 13 ноября 2024 13:27

    Кира_Михайловна, спасибо, видимо, я давно ничего не возвращала - раньше сразу приходило или уведомление о возврате на карту, или деньги на баланс.

    Просмотр-примерка - Богдановича-Некрасова, площадь Бангалор.
  • Yuna Senior Member
    офлайн
    Yuna Senior Member

    14724

    15 лет на сайте
    пользователь #168554

    Профиль
    Написать сообщение

    14724
    # 13 ноября 2024 15:34
    Восьмая_Марта:

    миллион случаев подмены товара и это помимо его порчи всякими тональниками или бегемотами, на которых швы расходятся

    Что помешает продолжать и дальше?
    Работник ПВЗ после примерки не открывает каждый пакет, особенно, если есть очередь.
    Просто при предварительном осмотре легче выявить уже испорченные вещи и сразу отправить в брак.

    Себе свой совет посоветуй
  • spaun_bel Senior Member
    офлайн
    spaun_bel Senior Member

    2300

    14 лет на сайте
    пользователь #328713

    Профиль
    Написать сообщение

    2300
    # 13 ноября 2024 15:40
    Yuna:

    Работник ПВЗ после примерки не открывает каждый пакет, особенно, если есть очередь

    у нас на ПВЗ проверяет. Да и последнее время там всегда двое сотрудников.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5180

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5180
    # 13 ноября 2024 15:49
    Yuna:

    Работник ПВЗ после примерки не открывает каждый пакет, особенно, если есть очередь.

    еще как открывает.

    Добавлено спустя 1 минута 48 секунд

    буквально недавно попался отзыв на платье, что взяла пакет в примерочную не открыв его. а там другое платье. его отказались принять в пвз обратно. и продавец не одобрил возврат.

  • Yuna Senior Member
    офлайн
    Yuna Senior Member

    14724

    15 лет на сайте
    пользователь #168554

    Профиль
    Написать сообщение

    14724
    # 13 ноября 2024 15:53

    Если возвращаю из дому, проверяют.
    Но сколько раз видела, что забирают пакет и оставляют несколько, сотрудник просто сканирует и всё. У нас обычно один человек.

    Себе свой совет посоветуй
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5180

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5180
    # 13 ноября 2024 16:12
    Yuna:

    Если возвращаю из дому, проверяют.

    новые правила жэж. типа открываешь и смотришь вложение на соответствие и брак сразу при операторе. и только потом в примерочную, собственно мерять.
    если не посмотрел и оказалось, что не то вложение или брак, то все тю-тю. поезд ушел. деньги снимут товар вернуть нельзя

  • Yuna Senior Member
    офлайн
    Yuna Senior Member

    14724

    15 лет на сайте
    пользователь #168554

    Профиль
    Написать сообщение

    14724
    # 13 ноября 2024 17:24
    Восьмая_Марта:

    и только потом в примерочную

    Я ничего не меряю в примерочных. Шапку могу.

    Восьмая_Марта:

    новые правила жэж.

    Если не идут вразрез с законом РБ.

    Восьмая_Марта:

    не то вложение

    Не, ну это ясен пень смотрю, коробки вскрываю.

    Себе свой совет посоветуй
  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13630

    13 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13630
    # 13 ноября 2024 18:23 Редактировалось 11vasya, 1 раз.
    Yuna:

    Если не идут вразрез с законом РБ.

    с каким законом

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    22290

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    22290
    # 13 ноября 2024 18:34 Редактировалось Avanturist, 2 раз(а).
    Yuna:

    Я ничего не меряю в примерочных. Шапку могу.

    А джинсы, шорты, байки, рубашки, куртки, свитера и прочую одежду тоже предлагаете не мерять?)))
    Я из одежды не меряю только майки нательные. Футболки и те мерял. Одна оказалась уж слишком впритык, отказался.
    Ну и нижнее бельё типа трусов - носков не меряю))

    Добавлено спустя 1 минута 7 секунд

    Восьмая_Марта:

    если не посмотрел и оказалось, что не то вложение или брак, то все тю-тю. поезд ушел. деньги снимут товар вернуть нельзя

    Ну если брак, а вложение то, возможны варианты. А если вложение не то и не проверил - тогда пролёт 100%

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13630

    13 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13630
    # 13 ноября 2024 19:34
    Avanturist:

    тоже предлагаете не мерять?)))

    вы опять мимо- человек не желает примерять в ПВЗ.

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    22058

    15 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    22058
    # 13 ноября 2024 21:40
    Viranika:

    Доброго дня, кто сталкивался на пунктах выдачи с такой ситуацией, когда сотрудник говорит - вы должны проверить весь заказанный товар на брак до примерочной, в противном случае, если после примерки будет обнаружен брак, то данную вещь - вы обязаны оплатить и забрать и уже потом, через ЛК оформить возврат по браку? На вопрос - с хе..ли вдруг так и на каком основании - владелец пункта сказала, что это их внутренняя Оферта )))

    Уже больше полугода так.

    Восьмая_Марта:

    абсолютно правильно!!!
    миллион случаев подмены товара и это помимо его порчи всякими тональниками или бегемотами, на которых швы расходятся

    :100500:

    Не понимаю, в чем проблема проверить. Только если по 50-100 позиций заказывают? Ну, тогда ССЗБ.

    Добавлено спустя 28 секунд

    metatag:

    Пришли подряд 2 СМСки с кодом авторизации. При том что ягодами я вообще не пользуюсь и в этом случае уж точно туда не заходил. :ass:

    Мог кто-то при регистрации цифрой промахнуться. Забейте.

    Добавлено спустя 46 секунд

    Yuna:

    Работник ПВЗ после примерки не открывает каждый пакет, особенно, если есть очередь.
    Просто при предварительном осмотре легче выявить уже испорченные вещи и сразу отправить в брак.

    Вы ошибаетесь. Именно что открывает.

    Добавлено спустя 48 секунд

    Yuna:

    Но сколько раз видела, что забирают пакет и оставляют несколько, сотрудник просто сканирует и всё.

    Это по глупости или пока сами на бабки не попали, что подмену не проверили. Попадут, будут все проверять.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5180

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5180
    # 14 ноября 2024 10:23
    Avanturist:

    Ну если брак, а вложение то, возможны варианты.

    никаких вариантов. все осматривается ДО ПРИМЕРКИ

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    905

    7 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    905
    # 14 ноября 2024 11:41

    мда с новыми статусами они конечно подгадили...теперь ни черта попутно не запланируешь :bazar:

    lonely_phantom:

    Только если по 50-100 позиций заказывают?

    ну бывает набирается позиций 40..я пока всю мелочь выпотрошу устану
    и в кучи бывает 1-2 вещи никто не останавливал пока еще заставляя распаковывать все на стойке :ura:

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    22290

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    22290
    # 14 ноября 2024 11:56
    11vasya:

    Avanturist:

    тоже предлагаете не мерять?)))

    вы опять мимо- человек не желает примерять в ПВЗ.

    Забирать "кота в мешке" ?? Ну так себе предложение...

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    29047

    12 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    29047
    # 14 ноября 2024 12:00
    Avanturist:

    Ну так себе предложение...

    так вам и не предлагают. Человек делает так, как ему удобно, вы - делайте так, как вам.