Wildberries - не хотят возвращать деньги

покемон:

Самое что в данном случае меня удивляет,что я обязан получить,а потом сам решать проблемы

Не заказывать и всё

покемон:

Кто что скажет и подскажет по данному поводу?

Ой, я вот и люблю недовес - не хватает мне в жизни данного экшена. Как правило, продавцы пакуют в заводские пакеты и там вес правильный, поэтому если украли чё по дороге, то будет разодрано и обмотано коряво скотчем - это потом достаточно сфоткать в пункте, а потом дома на весах и отправить жалобу... продукты возвращать не надо, поэтому останетесь и при товаре и при деньгах. Хотя орехи могут паковать в зип-пакеты с застёжкой, поэтому я б пошла б со своими весами получать.

покемон:

Доброго.
Подумал заказать че нить из сухофруктов.
Продукты питания только по предоплате.
Хорошо.
В пункте выдачи мол весы есть?
Нету.
Хорошо,а как быть если к примеру не 1 кг,а 800 гр.?
Я не получаю и Вы возвращаете?
Нет!
Забираете домой и пишите продавцу и возвращаете по браку.
Я в ступоре.
При получении проверив вес и найдя разногласие,я все равно должен забрать,а потом уже доказывать,что я там чего нить не отсыпал.
Кто что скажет и подскажет по данному поводу?
Пока на ум пришло вызывать сотрудников милиции и пускай фиксируют обвес покупателя и соответственно составляют протокол.

Ну когда так, как вами в примере - вместо 1000 грамм 800, то, по-моему, это должно быть понятно, и должно ощущаться на вес (если только вы не впервые в жизни покупаете весовой товар и не знаете, как "ощущается" тот же килограмм)
Я вот брал сухофрукты (инжир и курагу), ну и уже заодно решил добавить арахис в кокосе. Чтобы нетаскаться за последним отдельно в ТЦ.
И вот, получаю всё вместе, всё по кило. Мало того, что арахис был разорван, собран в несколько пакетов....., так даже сравнив по весу его и инжир, стало понятно, что арахиса меньше по весу. Были бы это какие-то дорогие фисташки - может вызвал бы и 102 для протокола по обсчёту покупателя, как вы описали. А поскольку там "цена вопроса" вышла в жалкий рубль (взвесил у знакомой в магазине - 910 грамм вместе с упаковками, то есть 100 недовесили, а там за кило чуть более 10 рублей было) - просто закрыл глаза, оставив соответствующий отзыв на странице поставщика товара.
А уж не заметить даже по ощущениям разницу в 200 грамм..... это надо очень сильно постараться.
Тем не менее, можно и на уровень МАРТ поднять вопрос - как ВБ, доставляя весовой товар, не имеет контрольных весов на ПВЗ.

claudita:

если украли чё по дороге, то будет разодрано и обмотано коряво скотчем

Так с арахисом у меня и было

покемон:

Самое что в данном случае меня удивляет,что я обязан получить,а потом сам решать проблемы.
Пункт как бы умывает руки.
Мол мы не при делах.

Кто-то запрещает вам обратиться в МАРТ и поднять данный вопрос? (отсутствия весов на ПВЗ при торговле весовым товаром). По-моему, нет. Хоть через обращения.бел можно обратиться, хоть на "прямые линии" по телефону позвонить, хоть записаться на личный приём к чиновнику.
Ну а ждать, когда ВБ станет инициатором дополнительных собственных трат ))) можно вечно.

ionboy:

Часто покупаю сухофрукты. Обвеса не было, всё чётко

Значит ваши обвесы ещё впереди

ionboy:

Точек по Минску полно.

Только вот в ценах разница приличная. Фисташек по 40 рублей я в точках Минска не видел (в основном 55-60). А вот на ВБ есть.

А по поводу сокращённых написаний мест доставки....
Как вот понять, в каком СЦ товар? Минск, Внуково, и т.д.?
Почему-то думаю, что прибудь товар в Минск сегодня ночью, фразу о задержке доставки точно бы убрали.
Ну а если товар только в каком Внуково - тогда понятно, что сегодня его в Минске не будет...

Кира_Михайловна:

покемон:

Кто что скажет и подскажет по данному поводу?

людям с повышенной тревожностью не стоит что-то покупать на маркетплейсах

Именно так

покемон:

При получении проверив вес и найдя разногласие,я все равно должен забрать,а потом уже доказывать,что я там чего нить не отсыпал.
Кто что скажет и подскажет по данному поводу?

Да, так и есть. Вскрываю все невозвратное на камеру. Если что не устраивает - заявка на возврат с приложением видео. Как когда-то на Али делали.

покемон:

Самое что в данном случае меня удивляет,что я обязан получить,а потом сам решать проблемы.
Пункт как бы умывает руки.
Мол мы не при делах.

Не заказывайте в фиг пойми каких конторках и будет вам счастье.
Я кучу всего заказывала из "пищевого". Ничего пока возвращать не приходилось.

А кто подскажет.
Валберис завел ботоферму?
Предположу,что по некоторым комментариям это именно так.

Priqwon:

gryt:

баг или вб вырезал в статусах где сортировка где отгрузка была?

Нет, не баг. Теперь только упрощённые статусы отслеживания. Как на Ozon. Подробное описание убрано

И как понять состояние заказа по

Сколько там ещё таких "в пути в сортировочный центр", или, как один пользователь тут выше писал - товар гуляет по кругу в Беларуси?? Всё-таки с подробным описанием было более понятно, чем нынче.

11vasya:

покемон:

Валберис завел ботоферму?

ему бы со своим софтом разобраться. а отзывы накручивать есть кому и на стороне. собственно потому выше и жалуются, что нормальные отзывы удаляют.

Ну люди тоже не дураки. Реальный отзыв, даже хвалебный, сильно отличается от накрученного в пару слов)

Avanturist:

как понять состояние заказа по

заказываете на ПК, потом в приложении придёт сообщение, что товар доставлен

Avanturist:

Реальный отзыв, даже хвалебный, сильно отличается от накрученного в пару слов)

особенно типа- товар огонь, пока не открывал ещё
главный отзыв- продавец. ну или если товар распространён, то смотрите по всем продам отзывы.

katjushka:

Не могу найти транзитный счет для БСБ Банка (BY...).

в графе транзитный счет дублируйте свой лицевой счет