Айчына (aplus.by).Ethernet. Список домов. Тарифы. Акции. О...

koloborod89:

Из чего я делаю вывод что наш народ занимается благотворительностью спонсируя провайдера.

У меня годовой контракт. Но на текущий момент ситуация сложилась настолько неблагоприятная, что я даже соглашусь оплатить неустойку ради отключения. Отправил БТК запрос переключения на Домосед Премиум, но они что-то морозят, впрочем у них еще есть 10 дней 20 часов 21 минута

koloborod89:

Я уже молчу про "интересные" пункты договора у Айчыны, где написано что они не несут ответственность за сбои у Белтелекома, ГТС и прочих служб. Получается вы заплатите 250 тысяч за анлим и если вдруг Белтелеком из-за какого-нибудь конфликта с Айчыной отключит ей интернет и вы останетесь без интернета на весь месяц, то потом тупо не сможете получить свои деньги назад - скажут "а у нас в договоре написано что виноват Белтелеком, мы тут непричём".

Это не тот случай. Вот если у БТК кроты-монстры перегрызут кабели, то Айчына не при чём, а расторжение договора будет считатся виной провайдера. Но, в целом, упоминание проблем у БТК, не считается достаточным основанием для неоказания услуг.

Прошу прощения, что долго отсутствовал тут.
Вечером 4 августа около 23.00 пропало электропитание в здании, где находится серверная "Айчына Плюс", и некоторых прилагающих зданиях (по всей видимости случалась какая-то авария). Источники бесперебойного питания отработали минут 30-40. По какой-то причине не сработала система мониторинга - о пропадании электропитания узнали только после полного падания... Около 0.20 сам лично появился на серверной и включал сервера, инженеры в это время удаленно "поднимали" сеть передачи данных и сервисы. К 0.40 практически все было восстановлено.
Остается только принести свои извинения за неудобства.

У меня был информация о том, что все работает уже к 0.40. На след день только я узнал, что где-то, что-то не работало еще до часов 9 утра.

CBN-001, прикольная подпись

CBN-001, а что во втором столбике?

CBN-001:

mikola1l:

CBN-001, прикольная подпись

Это интерпретация надписи с сайта Айчыны в контексте объективной реальности и событий последних двух месяцев.

"Если интересно"

Безусловно-безлимитные:
01 - 10400 - QLine
02 - 12000 - InfoLan
03 - 12000 - МТС
04 - 12437 - МТИС
05 - 12496 - OneNet
06 - 13267 - Unet
07 - 14400 - ГримНет
08 - 14000 - Netberry
09 - 16521 - LifeNet
10 - 18810 - Белтелеком
11 - 28500 - АлтоЛан
12 - 29900 - FlyNet
13 - 29850 - TCM
14 - 30000 - Lans.by
15 - 31250 - Айчына Плюс

Таблица немного устарела, нет Космоса. Акционные предложения не учитывались.

Информация давно уже не актуальна

Romanza:

Прошу прощения, что долго отсутствовал тут.
Вечером 4 августа около 23.00 пропало электропитание в здании, где находится серверная "Айчына Плюс", и некоторых прилагающих зданиях (по всей видимости случалась какая-то авария). Источники бесперебойного питания отработали минут 30-40. По какой-то причине не сработала система мониторинга - о пропадании электропитания узнали только после полного падания... Около 0.20 сам лично появился на серверной и включал сервера, инженеры в это время удаленно "поднимали" сеть передачи данных и сервисы. К 0.40 практически все было восстановлено.
Остается только принести свои извинения за неудобства.

Ух ты какая лапша на уши. Простите, но я вам не верю.

1) Электричество никуда не исчезало, на мой взгляд. Ваша сеть работала, все центральные сервера работали ибо успешно выдавались IP адреса, сеть успешно выгружала маршруты и передавала DNS. Сами DNS сервера так же работали и отвечали на DNS запросы. Всю ночь и до утра VPN сервер не мог проверить логин и пароль, а это значит что у вас тупо завис биллинг, ибо если бы не было электричества в серверной, то VPN сервер, DNS и всё остальное бы даже не пинговались. Я сам занимаюсь серверами, так что знаю о чём веду речь.

2) Т.е. электричество якобы пропало, не появлялось даже пока работали UPS и резко появилось как только вы вошли в серверную? Смешно.

3) Ехать в серверную чтобы запустить сервера в 2014 году? Если есть электричество, то любой сервер можно включить удалённо через IPMI, который не используют ну только самые отсталые компании. А если электричества нет, то туда тем более нет смысла ехать, разве что на повозке с дизель-генератором, который есть в любом датацентре кроме вашего. Никто в серверные по ночам не ездит. Смешно.

4) К 0:40 ничего не было восстановлено, это ложь, интернет не работал до ~9 утра, пока сотрудники не пришли на работу. Я не сплю по ночам, поэтому я утверждаю это не просто так. Около 0:40 заработал лишь сайт Айчыны, и не более, поэтому да, какие-то сервисы возможно и были восстановлены, но видимо не те что нужно.

5) Принести извинения за неудобства недостаточно. Расскажите пожалуйста, почему ваша компания не выполняет перерасчёт всем пользователям и не продлевает пакеты безлимитникам без обращений в техподдержку? Почему это не делается вообще никогда, например после недавнего "чёрного дня" в районе партизанского проспекта, когда сети не было 26 часов, т.е. больше суток.

За последнюю неделю со слов техподдержки у вас уже несколько раз якобы пропадало электричество, то в центральном узле, то на АТС. Простите, но у меня дома и то электричество пропадает дай бог чтобы 2 раза в год. Но чтобы несколько раз в неделю - это на грани фантастики.

Мой вывод: отключения электричества не было, завис биллинг. К слову об электричестве, когда оно у вас пропадает то сеть вообще не работает, говорит что не опознана, чего в данном случае не наблюдалось. Ёпт опять только что разрыв интернета был пока пишу, сколько можно уже, достали.

Вообще судя по постоянным разрывам в Айчыне используют какой-то кривой биллинг, который в данном случае и дал сбой. Поменяйте биллинг хотя бы на тот что использует Lifenet, там с интернетом всё прекрасно и без разрывов как у вас.

CBN-001:

И это не совсем корректно, поскольку у меня отобрали 16mbps ночной, а если бы вернули, то получился бы 8mbps дневной.

Ну так я веду речь о том чтобы вернули вообще хоть что-то без обращений в ТП. Лучше посчитать в пределах года. Допустим 2 дня в месяц сети нет (не важно по какой причине, это проблема Айчыны), получается за 12 месяцев мы не имеем 24 дня интернета которые оплачены провайдеру в полной мере (если ты на анлиме).

CBN-001:

Мне тоже не верится, в том числе из-за отсылки к каким-то noname-UPS. У меня например VGD-10000. Айчыне не под силу приобрести четыре таких?

Да тут дело не сколько в UPS, а сколько в биллинге. Romanza по сути сам выдал свою ложь. Технология VPN доступа построена так, что есть центральный RADIUS сервер авторизации, он один, и такого просто не может быть чтобы у части пользователей авторизация работала, а у части нет. Сервер он либо работает либо нет. Если с 23 часов до 9 утра VPN не мог проверить логин и пароль значит интернет не работал у всех ethernet пользователей Айчыны.

Romanza:

У меня был информация о том, что все работает уже к 0.40. На след день только я узнал, что где-то, что-то не работало еще до часов 9 утра.

я надеюсь вы из этого сделали вывод? т.е. будь хоть один дежурный на телефоне клиенты доложили-бы о ситуации когда мониторинг налажал.

Я же не говорил, что все серверы были выключены - какая-то часть из них по какой-то причине не запустились. Удаленно с момента появления электричества проводились работы.