Не знаю, писали ли тут про "Кенгуру".
Отдыхала с ними 4 раза подряд - 2 раза в Турции, 1 - в Испании, и 1 - в Греции (причем, с Грецией на тот момент неожиданно обанкротился туоператор Южный край, но все вопросы очень быстро решили в течение двух дней, нашли замену тура и отправили отдыхать, за что им отдельное спасибо). В те 4 поездки никаких нареканий не было к их работе.
В этом году, пару недель назад обратилась за консультацией по телефону, где мне сказали, что подберут по моему запросу варианты и вышлют на вайбер в течение дня. Так вот прошло уже 2 недели, ответа я так и не услышала, а звонить и ругаться нет вообще никакого желания, все решилось в лучшую пользу (к сожелению - для них, к счастью - для меня). Может, конечно, стечение обстоятельств, загружены туристами (сезон, как ни крути), но как-то неприятно. После первой поездки, когда приходили к ним в офис, агент, с которым всегда подбирали туры, узнавала в лицо и делала все возможное.
В общем-то, вроде и не проблема, но осадок остался