Ответить
  • stingus Junior Member
    офлайн
    stingus Junior Member

    35

    15 лет на сайте
    пользователь #294240

    Профиль
    Написать сообщение

    35
    # 20 июля 2015 19:46
    NoVarG:

    Посоветовали исключить программную ошибку посредством сброса до заводских настроек и активации на чистом телефоне. Если не поможет обещали перевести на тех саппорт уровнем выше.

    Это настоящее рпг, карл! :)

    Это решение которое тебе предложит в первую очередь любой производитель смарфтонов, чтобы понять не в софте телефона ли косяк. Это правильный метод диагностики, быстро и наверняка отметающий, либо подтверждающий косяк телефона во многих ситуациях (и иногда в данной тоже).
    Проблема тут точно в операторе и разрулить может только сам лайф. Есть конечно вариант, что эпл задолбут жалобы от пользователей и они надавят на лайф, это конечно будет значительно действеннее, но сложно пока не получается :)

  • thunderbirdgui Junior Member
    офлайн
    thunderbirdgui Junior Member

    41

    13 лет на сайте
    пользователь #692040

    Профиль
    Написать сообщение

    41
    # 23 августа 2015 22:07

    ну шо?

  • kopsap Senior Member
    офлайн
    kopsap Senior Member

    760

    17 лет на сайте
    пользователь #140338

    Профиль
    Написать сообщение

    760
    # 24 августа 2015 12:51
    thunderbirdgui:

    ну шо?

    Ничего нового. Все что советуют в Apple и Life не помогает...

  • stingus Junior Member
    офлайн
    stingus Junior Member

    35

    15 лет на сайте
    пользователь #294240

    Профиль
    Написать сообщение

    35
    # 26 августа 2015 00:01

    Мёртвым грузом висят тикеты на ТП лайфа. В начале августа обещали вернуть режим модема в течение августа. Август подходит к концу, но режима модема так и нет. Насчет iMessage тех поддержка морозится, просит ожидать или несёт несуразную ахинею. Ещё появился новый баг - когда сижу на работе с включенным 3G, при максимальном уровне сигнала периодически не работает вообще ничего (интернет, звонки и смс) и поддержка уже неделю ничего не делает прислав мне смс вроде "мы не рекомендуем пользоваться 3Г для звонков и СМС".

  • Неизвестный кот Android Team
    офлайн
    Неизвестный кот Android Team

    7121

    16 лет на сайте
    пользователь #212001

    Профиль

    7121
    # 26 августа 2015 12:03
    stingus:

    Мёртвым грузом висят тикеты на ТП лайфа. В начале августа обещали вернуть режим модема в течение августа. Август подходит к концу, но режима модема так и нет. Насчет iMessage тех поддержка морозится, просит ожидать или несёт несуразную ахинею. Ещё появился новый баг - когда сижу на работе с включенным 3G, при максимальном уровне сигнала периодически не работает вообще ничего (интернет, звонки и смс) и поддержка уже неделю ничего не делает прислав мне смс вроде "мы не рекомендуем пользоваться 3Г для звонков и СМС".

    пришлите Ваш номер в ЛС

  • stingus Junior Member
    офлайн
    stingus Junior Member

    35

    15 лет на сайте
    пользователь #294240

    Профиль
    Написать сообщение

    35
    # 29 августа 2015 12:46
    Anti-CrisisBoy:

    stingus:

    Мёртвым грузом висят тикеты на ТП лайфа. В начале августа обещали вернуть режим модема в течение августа. Август подходит к концу, но режима модема так и нет. Насчет iMessage тех поддержка морозится, просит ожидать или несёт несуразную ахинею. Ещё появился новый баг - когда сижу на работе с включенным 3G, при максимальном уровне сигнала периодически не работает вообще ничего (интернет, звонки и смс) и поддержка уже неделю ничего не делает прислав мне смс вроде "мы не рекомендуем пользоваться 3Г для звонков и СМС".

    пришлите Ваш номер в ЛС

    Отправил.

  • thunderbirdgui Junior Member
    офлайн
    thunderbirdgui Junior Member

    41

    13 лет на сайте
    пользователь #692040

    Профиль
    Написать сообщение

    41
    # 30 августа 2015 13:59
    stingus:

    поддержка уже неделю ничего не делает прислав мне смс вроде "мы не рекомендуем пользоваться 3Г для звонков и СМС".

    какая жесть...
    :D

  • stingus Junior Member
    офлайн
    stingus Junior Member

    35

    15 лет на сайте
    пользователь #294240

    Профиль
    Написать сообщение

    35
    # 27 сентября 2015 12:59

    После обновления на iOS 9, с сопутствующем ему восстановлением через айтюнс прилетели настройки оператора версии на 1 больше (были 20.1, стали 21.1) и режим модема наконец появился.
    Так же спустя полтора месяца после создания обращения починили проблему с 3Г на работе. Теперь связь работает нормально. Если что, зашевелился лайф только после того как позвонил в 92010 (номер для обращений по поводу качества сети) и сообщил о проблеме туда. На тот момент заявке по 909 было уже полтора месяца. Перезвонили через 2 дня и решили проблему в течение 15 минут.
    Проблема с iMessage осталась.

  • thunderbirdgui Junior Member
    офлайн
    thunderbirdgui Junior Member

    41

    13 лет на сайте
    пользователь #692040

    Профиль
    Написать сообщение

    41
    # 16 октября 2015 14:31

    stingus, нам дали понять, что с аймесседж придется жить как есть.

  • BAHbKA Senior Member
    офлайн
    BAHbKA Senior Member

    3480

    20 лет на сайте
    пользователь #42719

    Профиль
    Написать сообщение

    3480
    # 23 октября 2015 19:59

    C последним обновлением с Режимом модема проблем больше нет, но вот iMessage конечно прикол, приходит с разных почт или номеров от одного и того же абонента.

    Master xPON
  • stingus Junior Member
    офлайн
    stingus Junior Member

    35

    15 лет на сайте
    пользователь #294240

    Профиль
    Написать сообщение

    35
    # 26 октября 2015 21:28

    Пока без изменений :)

  • DrBrown Neophyte Poster
    офлайн
    DrBrown Neophyte Poster

    1

    10 лет на сайте
    пользователь #1769014

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 27 октября 2015 19:41

    Судя по всему проблема касается всех кто перенёс свой номер на другого оператора.
    Вот и я столкнулся с этой проблемой...
    Мой перенос МТС - ТЕЛЕ2
    Отправил в тех поддержку письмо такого содержания:

    После смены оператора через MNP (МТС - ТЕЛЕ2) перестал активироваться сервис iMessage.
    Для его активации телефон отправляет SMS на зарубежный номер и через некоторое время получает ответное сообщение с данными об активации сервиса, но номер телефона iMessage определяет автоматически по параметру "msc" от оператора (возможности указывать номер вручную не предусмотрена).
    В данном случае вся проблема сводится к этому параметру.
    После переноса моего номера не изменился параметр "msc".
    Вот данные HLR-запроса:

    _______________________________________________________________
    +7912914xxxx:

    Страна: Россия
    Оператор: МТС, Ямало-Ненецкий автономный округ (MTS)
    Часовой пояс: GMT +03 Москва, Минск, Донецк, Луганск, Ирак, Кувейт

    Данные HLR-запроса:

    Страна: Russia
    Сеть: Tele2
    mcc: 250
    mnc: 20
    imsi: 250207563124139
    msc: 79024700041

    Роуминг:

    Страна: Russia
    Сеть: Rostelecom (Rostelecom (Ural))
    Статус: Доступен (находится в сети)
    _______________________________________________________________

    Данные HLR-запроса получены с сервиса smsc.ru по адресу http://smsc.ru/testhlr/
    _______________________________________________________________

    На данный момент мой перенесенный номер это 7 912 914 xx xx, но как мы видим из запроса - временный номер ТЕЛЕ2 7 902 470 00

    41 не изменен на мой (действующий) вышеуказанный номер.
    Возможно ли как-то связаться с вашим специалистом по MNP чтобы решить эту проблему?

    Проблема имеет массовый характер у всех абонентов, осуществивших перенос номера (на любых операторах).

    Ждем ответа...

  • stingus Junior Member
    офлайн
    stingus Junior Member

    35

    15 лет на сайте
    пользователь #294240

    Профиль
    Написать сообщение

    35
    # 5 ноября 2015 21:22 Редактировалось stingus, 1 раз.

    Вот ответ HLR на мой номер.

    +37529806xxxx:

    Страна: Беларусь
    Оператор: Mobile TeleSystems LLC (MTS) (MTS)
    Часовой пояс: GMT +03 Москва, Минск, Донецк, Луганск, Ирак, Кувейт

    Данные HLR-запроса:

    Страна: Belarus
    Сеть: Belarussian Telecommunications Network (life:))
    mcc: 257
    mnc: 04
    imsi: 257040100000000
    msc: 375259
    Статус: Доступен (находится в сети)

    _______________________________________________________________

    Данные HLR-запроса получены с сервиса smsc.ru по адресу http://smsc.ru/testhlr/
    _______________________________________________________________

    msc: 375259 - тоже неверный... цифра 5 лишняя и остальной части номера нет вовсе. Не знаю только действительно влияет ли этот параметр? Разве там не простая система запрос-ответ?

  • Musanki Senior Member
    офлайн
    Musanki Senior Member

    1190

    15 лет на сайте
    пользователь #276021

    Профиль
    Написать сообщение

    1190
    # 7 ноября 2015 13:09 Редактировалось Musanki, 1 раз.

    MSC - адрес коммутатора который в данный момент вас обслуживает, его нельзя ввести вручную либо выбрать самому.
    stingus, Если вы перенесли номер в сеть МТС, тогда значение imsi должно быть 25702XXXXXX, а MSC 37529XXXXXXX

  • stingus Junior Member
    офлайн
    stingus Junior Member

    35

    15 лет на сайте
    пользователь #294240

    Профиль
    Написать сообщение

    35
    # 7 ноября 2015 14:34
    Musanki:

    MSC - адрес коммутатора который в данный момент вас обслуживает, его нельзя ввести вручную либо выбрать самому.
    stingus, Если вы перенесли номер в сеть МТС, тогда значение imsi должно быть 25702XXXXXX, а MSC 37529XXXXXXX

    Номер я перенес с МТС на лайф. Что должно быть в таком случае?

  • Musanki Senior Member
    офлайн
    Musanki Senior Member

    1190

    15 лет на сайте
    пользователь #276021

    Профиль
    Написать сообщение

    1190
    # 7 ноября 2015 22:00 Редактировалось Musanki, 1 раз.

    stingus, должно быть так, как вам выдал ответ сайт
    mcc: 257
    mnc: 04
    imsi: 257040100000000
    msc: 375259

    Тут все верно.

    Не вникал в тему, возможно тут проблема в Life. или есть проблемы с теми кто перенес номер в сеть МТС и velcom?

  • 1785616 Neophyte Poster
    офлайн
    1785616 Neophyte Poster

    1

    10 лет на сайте
    пользователь #1785616

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 17 ноября 2015 12:20

    У меня те же проблемы с активацией по номеру iMessage и Facetime после перехода с мегафона на теле2 (Москва). Перепробовал всё возможное, пообщался с техподдержкой Apple. Пока без особых результатов. Буду дальше пробовать.

  • Lutvin91 Neophyte Poster
    офлайн
    Lutvin91 Neophyte Poster

    3

    10 лет на сайте
    пользователь #1701203

    Профиль
    Написать сообщение

    3
    # 27 ноября 2015 18:29

    :jump:

  • i_reventon Junior Member
    офлайн
    i_reventon Junior Member

    55

    15 лет на сайте
    пользователь #355234

    Профиль
    Написать сообщение

    55
    # 8 февраля 2016 20:24

    Перенёс номер с МТС на ЛАЙФ активация не работает, списываются деньги на СМС в Великобританию...
    Лайф ничего не предпринимает...
    Что нибудь возможно сделать, чтобы не шли эти СМС в Великобританию?
    iMessage как бы не нужен... Но, при отключении iMessage сообщения всёравно идут и списываются деньги..
    iPhone 5s

  • maastodont Junior Member
    офлайн
    maastodont Junior Member

    38

    13 лет на сайте
    пользователь #598922

    Профиль
    Написать сообщение

    38
    # 4 марта 2016 17:22

    есть один выход: можно подождать 45 дней. Потом вроде как номер должен быть удален из базы imessage. Перешел бы на новый чистый номер, но держит ТП йо1200 - ни у кого из операторов пока не нашел достойной замены за такие же деньги.