Рейтинг СТО Мерседес

saimon110901, у вас на Есенина стенд для проверки подвески есть?

Вот и настал черед замены тормозной жидкости в моем Мерседесе W202. Дело было 15.12.2012, во второй половине дня. Я решил, как и в прошлый раз, доверить ее замену специализированному сервису автомобилей Мерседес - Бенссервис, что на Есенина, 130а. Была озвучена стоимость этой процедуры. Ее размер составлял 230.000 + 120.000 за тормозную жидкость. Авто загнали в ремзону, через 5 минут после этого вышел мастер (лет до 30, со светлыми волосами) и пригласил пройти с ним. Мастер показал мне тормозные шланги и посоветовал заменить их и тормозную жидкость. Мы вернулись в зону обслуживания клиентов, и я попросил его посчитать, во сколько мне обойдется замена всех моих тормозных шлангов с работой. Он мне озвучил стоимость шлангов и работы по их замене и сказал, что шлангов сейчас нет в наличии и их привозят под заказ. В связи с этим, я решил менять жидкость вместе со шлангами в другой раз. И сказал, чтобы мне выдали мой авто назад. Но не тут то было. Мастер мне сказал, что сначала я должен оплатить 100.000 за диагностику тормозной системы. Я был очень удивлен таким предложением. С какого перепуга я должен платить столько, за то, что мой авто подняли и опустили на подъемнике, потому что диагностикой тормозной системы тут и не пахло. Вообще-то в диагностику тормозной системы входит комплекс работ:
-визуальный осмотр тормозных колодок на износ
-измерение толщины тормозных дисков
-проверка концентрации воды в тормозной жидкости
-визуальный осмотр герметичности тормозных трубок
-проверка натяжки ручного тормоза
-проверка работоспособности тормозных суппортов
-проверка герметичности главных и рабочих цилиндров.
Я сказал ему, что платить за то, чего не было я не намерен. После этого мастер стал заметно нервничать и в его разговоре начали проскальзывать повышенные тона, которые ему становилось все тяжелее сдерживать. Мастер решил сменить тактику наглого развода на деньги и ответил, что стоимость нормо-часа у них 330.000 и на мое авто было потрачено 15-20 минут, и следовательно с меня причитается 100.000 за это. На что я ему сказал, что на мое авто было потрачено от силы 5 минут и это никак не может быть 100.000 с их нормо-часом. И платить такую сумму я отказываюсь. Тогда он мне начал говорить, что за то, что мое авто подняли на подъемнике я должен оплатить эту сумму. На что я ему предложил показать мне такую расценку за подъем на подъемнике. Он начал что-то искать в компьютере и в итоге мне показал 2 расценки в размере около 1,5 нормо-часов за диагностику тормозной системы и сказал, что мне идут на встречу и выставляют только 100.000 за диагностику, которой не было, вместо 1,5*330.000=495.000. На это я ему ответил, что оплачивать ничего не собираюсь, пока мне он мне не обоснует выставленную сумму. Мастер мне на это сказал, что раз так, то не стоит мне больше обращаться в их сервис и что надо было ему мне поменять тормозную жидкость и не ставить меня в известность о состоянии тормозных шлангов, чтобы в будущем я попал опять на замену жидкости, а может и в ДТП из-за разрыва шлангов. На что я ему ответил, что после такого обращения к клиенту я к ним больше ни ногой и их прямая обязанность ставить в известность клиента о повреждениях тормозной системы перед заменой тормозной жидкости. И если осмотр шлангов перед заменой стоит 100.000, то об этом клиент должен быть предупрежден заранее, а не после осмотра, потому что такое называется навязыванием услуги, или по-простому разводом на деньги!
После этого он мне выдал мое авто и мы распрощались.
Отъехав от Бенссервиса я заметил, что капот находится в открытом положении. Выходит, что мастер, находясь в раздраженном состоянии, его забыл закрыть, а может и специально решил оставить открытым, что бы мне насолить. Но об этом история уже умалчивает.
Вот такой вот он специализированный сервис автомобилей Мерседес - Бенссервис на Есенина, 130а на самом деле.

Являюсь частым посетителем СТО "Интерхофман-Авто" на Бровки (точнее сейчас больше склоняюсь к слову "являлся". Как постоянный клиент ни разу не получил никакой скидки, но это впринципе не беда. Суть в другом - "накручивать" парни умеют ни на чём. При звонке называют одну сумму, при оплате как минимум +20%, на что сами же оправдываются: "мы же вам без НДС говорили". Но это еще самое малое, если просто НДС добавят, как правило всякие работы дополнительные приплюсуют. В принципе с некоторыми можно согласиться - например такими как очистка поверхности двигателя от масла, если потекло, или от подтеков жидкостей и т.д.
Однако опыт показал, что на данном СТО так действуют постоянно - называют одну сумму за определенный вид услуги, а потом добавляют за работы, которые по техрегламенту входят на других СТО и вообще в законодательстве РБ в указанный выше вид услуги (каждый вид услуги имеет свой перечень работ). Любой потребитель должен знать, что например в ту же установку стекла двери входит:
- снятие/установка обшивки двери;
- снятие/установка уплотнителей рамки стекла;
- установка стекла в направляющие.
Потому что даже логически подумав: без снятия обшивки двери в 99% современных легковых автомобилей стекло невозможно вставить, а данная работа со слов мастеров "Интерхофман-Авто" оказалось - не входит в установку стекла.
Дополнительными работами в данном случае могут являться уборка стекла, чистка, тонировка и т.д.
Меня консультировал главный специалист сектора защиты прав потребителей управления торговли Мингорисполкома. В данной ситуации могу высказать неоспоримый плюс и толику уважения, что мастер-приемщик данного СТО всё же пошел мне навстречу после нашего разговора и моих обоснованныхых претенций в их адрес в области выставления стоимости за услугу, которая оказалась в 2 раза выше, чем заявленная ранее. В конечном итоге доп. работы, с которыми я не согласен, были вычтены из перечня, и сумма приблизилась к названной изначально. За то, что всё-таки пошли навстречу - отдельное спасибо! Но в данной ситуации скорее конкретному человеку. Потому как думаю, что был бы другой работник станции, у которого пришлось бы забирать машинку - "бодались" бы дольше.
Вцелом мой опыт, отзывы других посетителей и "сарафанное радио" г. Минска подсказывают мне, что рейтинг данного СТО достаточно невысокий, а ведь обслуживают ребята один из лучших мировых брендов, автомобильную марку, которую знает наверняка каждый - имя которой "Мерседес-Бенц".

mixal:

100 тысяч это не развод

это типо "благодарность" за подъём автомобиля?

mixal:

Вам оказали услугу и, возможно, на самом деле сохранили Вам жизнь всего за 100 тысяч

Вы приедите масло менять и у вас вдруг пробка сливная "зализанная" оказалась... С вас 100 тыс брать надо за осмотр пробки?

mixal:

На других СТО разводят на миллионы и им вообще наплевать на Вас.

А тут вы уже соглашаетесь своим высказыванием что это развод был.... Просто привыкли там, что сразу все оплачивают что им скажут (ведь не на миллионы же разводят).
Был там на полной диагностике - мастер - приёмщик норм вроде был, ничего не навязывал (трубки тоже были треснуты, но это в осмотр подвески входило а не как у автора - тормозная сис-ма). Составил в конце полный перечень необходимых работ с ценами и с з/ч. Мне понравилось.

pfizer-x2, пишите в ЛС что за машина

парни может кто знает хороший сервис на спринтера 10 года?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Где можно сделать развал схождение на W211 2009 (пневмоподвеска).

chazova, написал в ЛС

а куда с вито 2001года податься...?

Safarik:

Где посоветуете сделать То на е 250 сди 2010, энергия не предлагать, нет к ним доверия, зажрались.
Какие ещё есть варианты?

Ботаническая, 10 тел. +375 29 6638137 (Сергей Викторович) - хорошие цены и делают довольно сложные работы со свежими мерседесами. Мне снимали мотор на w251 с заменой балансирного вала.