payBYсard - новый сервис для приема банковских карт

Очень жаль, что после нескольких лет нормальной работы вынужден писать негативный отзыв. Однако после недавнего обновления работать с этим аппаратом (Miura) просто невозможно. Во время транзакции, на приборе отображается надпись - транзакция одобрена, а в моб. Тел может быть отмена транзакции (Со слов оператора горячей линии, это допускается!!!!), иногда даже через некоторое время, причём покупатель получает сообщение со своего банка о снятии денег, а мы должны объяснять, что это ошибка. Самое плохое, что политика самой организации не клиентоориентирована. Пообщаться можно только с операторами, до руководителей, не пробиться. Телефоны засекречены. Негативный отзыв на своём сайте не публикуют. Если не хотите отдавать свой товар за бесплатно, не советую сотрудничать с этой компанией.

Проблемы возникли после июльского обновления. Думаю, Вы сами знаете в чем причина. Специально ради терминала ехать в Минск не выгодно, тем более такая проблема не только у нас. Ещё поработаем, если дальше ничего не изменится, будем искать альтернативу. А вообще основная проблема, это отношение к клиентам. Почему на вашем сайте негативный отзыв не публикуется? Почему, я не могу пообщаться с человеком, принимающей решения в вашей компании? Вместо этого я общаюсь с оператором Марией, у которой нет фамилии и которая внятно не говорит, как я должен объяснять своим клиентам, почему на устройстве транзакция одобрена, а в телефоне нет. И в конце концов, что сделала Ваша компания, чтобы вернуть наши деньги, которые мы потеряли по вине коряво РАБОТАЮЩЕГО ВАШЕГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ???

Очень расстроен работой сервиса и качеством веб-сайта.
На сайте описывается, что можно привязать NFC устройство и что, если у вас не прошла оплата, вы можете погасиль задолженность. Но нигде не написано, что данная информация касается только карты. Если же у вас задолженность по NFC устройству - то ой "это не для вас написано". Погасить задолженность с NFC устройства невозможно и не известно, когда такая возможность будет. Так что покупайте новый телефон/кольцо/браслет или пользуйтесь картой, а не этим вашим NFC.
Второй важный вопрос - вообще не понятно, откуда взять последние 4 цифры токена чтобы привязать NFC устройство. В моем случае пришлось потратить какое-то время с саппортом банка, чтобы получить его. Особенно приятно было узнать, что из-за проблемы, описанной выше, это время было потраченно зря.
Пожалуйста, перестаньте вводить пользователей в заблуждение и укажите на эти нюансы в информации, приведенной у вас на сайте.

[censored by Grace-o]

1Sveta, Для оперативности получения информации просим обращаться по таким вопросам в нашу службу поддержки по телефонам: +375 17 217 39 12, +375 29 306 04 74, +375 29 823 46 48 или по почте info@paybycard.by .

Ничего не понимаю. Как так выходит, что при вводе верных данных карты/4-х последний цифр токена ваш сайт упёрто пишет, что карта еще не использовалась в системе? Постоянно оплачивала проезд телефоном, вводила точное время оплаты последнего проезда вплоть до минуты, но ваш сервис пишет, что в системе ни такой карты, ни такого устройства нет.
На имейл писать бесполезно - вы все равно уже почти сутки не отвечаете. Ответьте хоть здесь.

UPD: Яснопонятно, ситуация, как у комментатора выше: устройство в стоп-листе, вывести вы его из него не можете и неизвестно по срокам, когда это будет. По сути, вы просто отрезали возможность оплачивать NFC-устройством всех, когда когда-либо имел неосторожность приложить устройство с отрицательным балансом. Спасибо, очень по-белорусски.

Eluvium, в данной ветке обсуждаются вопросы по сервису мобильного эквайринга payBYcard. По возникающим у Вас вопросам в рамках "Сервиса оплаты проезда на транспорте с использованием банковских бесконтактных карт" Вы можете получить консультацию по тел. +375172173950 или по эл. почте hotline@paybycard.by

Я так понял, надежность устройства оставляет желать лучшего.... Через год можно с легкостью купить новый, если желание останется.

Компания не серьёзная, программное обеспечение работает нестабильно, транзакции через некоторое время отменяются. Причем такие проблемы начались с июля 2019г. До этого все было ОК. Последний случай: клиент приобрёл товар, через час транзакция отменилась, ответ от компании: вы сами сделали отмену. КАКОЙ НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, ПРОДАВ ТОВАР СДЕЛАЕТ Отмену????
В итоге потеряли 30 руб. Из за 30 рублей теперь потеряют клиента, который работал с ними с 2016 го года. И да, поскольку это не первый случай, то соответственно и не первый мой отзыв. Однако предыдущий негативный отзыв на их сайте удалён. Солидные компании так не делают.

ЗАЧЕМ собственнику бизнеса (в данном случае на кассе был человек, который вложил деньги в свой бизнес) делать отмену операции???? Что бы потерять свои деньги??? Что бы тратить время на хождение в банк и на написание заявления??? Вы просто не можете признать свои ошибки. У вас все виноваты:кассир, интернет и т. д. 19 января сумма 255 руб. тоже не прошла по вине кассира??? Терминал ооочень долго "думал", в итоге покупатель пошёл снимать деньги с карты и рассчитался наличными. Почему на вашем сайте нельзя оставить негативный отзыв??? Одно это уже говорит о многом. Почему невозможно пообщаться не скем, кто принимает решения в вашей компании? Только девушка Мария, которая даже отказывается назвать свою фамилию? Надеюсь, если конечно вы претендует на звание солидно фирмы, мои отзывы на вашем сайте будут опубликованы, а так же, вы здесь публично ответите на заданные мной вопросы.