Гарантия на обувь.

Здравствуйте!
Нужна помощь! 10 января приобрел кроссовки для футзала, после трех игр на правом кроссовке почти до дырки стерлась подошва в районе большого пальца. Занес в магазин, а мне сказали, что мол это не гарантийный случай. Гарантия заканчивается завтра 8 февраля.
Подскажите что делать, правы ли продавцы?
Спасибо!

а на что ссылаться, по поводу экспертизы, есть статья какая-нибудь о том, что ее проводит продавец?

nike:

Вам ни на что ссылаться не надо. Гарантийный срок не вышел. Приходите и говорите, что хотите вернуть недоброкачественный товар и получить обратно деньги. В магазинах типовой бланк есть.

Спасибо! Буду второй раз пробовать!

natali0812:

Кто-нибудь, подскажите, есть ли смысл пытаться возвратить обувь. Ситуация такая: куплены зимние сапоги в октябре 2013г в Мире моды на Жданах. На сегодняшний день в одном сапоге замша оторвалась от подошвы. Именно оторвалась, а не отклеилась. На коробке написано ИП такой-то, на скидочной карте вручную вписаны дата продажи и цена, а также место. Смогу ли я вернуть эту обувь и действуют ли какие-либо гарантии? Вроде как 30 дней то прошли. Заранее спасибо всем!

если порвалось возле подошвы это заводской брак. Вы не обязаны делать экспертизу,это должен делать продавец, и если заводской брак,продавец отсылает бракованную пару тому,у кого ее покупал.Несите и пусть меняют или возвращают деньги.Почитайте выше,об этом писалось и о сроках гарантии тоже.Ваш случай подходит еще под сезонную гарантию на зимнюю обувь,а если сроки пройдут руководствуйтесь гарантией от производителя 2 года.

SaloBy:

nike:

Вам ни на что ссылаться не надо. Гарантийный срок не вышел. Приходите и говорите, что хотите вернуть недоброкачественный товар и получить обратно деньги. В магазинах типовой бланк есть.

Спасибо! Буду второй раз пробовать!

Если вы купили 10 января,то ваша гарантия 1 мес. от магазина заканчивается 10 февраля ,вам первый ваш приход в магазин нужно было зафиксировать письменно и если вы получите отказ и в этот раз,требуйте письменный отказ и тогда обращайтесь в ОЗПП(общество защ. прав потреб.) далее экспертиза,заявление и т.д.,там все расскажут,но уверен до этого не дойдет..Гарантии существуют 4, 1. при покупке 14 дней на обмен-возврат (при условии отсутствия носки) 2. от магазина 1 месяц 3. сезонная (на каждую сезонную обувь конкретные 3 месяца) и 4. от производителя 2 года. Дерзайте и все получится.Главное их попугать. Пишите всегда и везде заявления и в жалобную книгу,тогда они будут вести себя совершенно иначе.

Кто-нибудь, подскажите, есть ли смысл пытаться возвратить обувь. Ситуация такая: куплены зимние сапоги в октябре 2013г в Мире моды на Жданах. На сегодняшний день в одном сапоге замша оторвалась от подошвы. Именно оторвалась, а не отклеилась. На коробке написано ИП такой-то, на скидочной карте вручную вписаны дата продажи и цена, а также место. Смогу ли я вернуть эту обувь и действуют ли какие-либо гарантии? Вроде как 30 дней то прошли. Заранее спасибо всем!

Ура! Вчера сдала свои сапоги. Даже без особых проблем. Вначале меня пытались испугать тем, что 30 дней прошло, но я ж подготовленной приехала . Затем заставили мелкие камешки достать из подошвы. После всего забрали обувь и вернули деньги. Так что желаю и всем отстаивать свои права, не лениться!!! Удачи .

Добрый день.
14.01.2014 я купил ботинки garsing модель 30 ALPINIST в интернет-магазине Армейский. Производитель Актив Шуз. РБ.
15.02.2014 заметил что кожа на носке ботинка треснул на месте клея/усилитиля носка. Причем этот клей/усилитель нанесен на разных ботинках по-разному. Что по моему скромному обывательскому мнению ни что иное как заводской брак.
Таким образом это получается был 32 день. Гарантия на коробке написана 30 дней. На чеке первоначально ничего написано не было. Сразу позвонил продавцу и собщил о проблеме. Так как это было в 16-50 (время работы в субботу до 17-00) продавец сказал позвонить на следующий рабочий день, т.е. в понедельник . В понедельник 17.02.2014 я позвонил и заново описал суть проблемы и в итоге продавец сказала что вернет деньги. Договорились что я подъеду во вторник 18.02.2014. Далее когда я привез ботинки выяснилось что она не так поняла, что думала что у меня другая модель, а за эту модель вернуть деньги не может. Далее возник спор о причине трещины. Продавец утверждала что это следствие неаккуратной носки, я что заводской брак. На экспертизу брать отказалась, сказала что после окончании гарантии покупатель должен доказать наличие заводского брака (так ли это?). В ходе встречи написала на оборотной стороне чека "Ганантия 30 дней. ФИО. Подпись".
Таким образом у меня сейчас на руках бракованная пара обуви, коробка и чек.

1) Действительно ли после окончания гарантийного срока экспертизу должен делать покупатель?
2) Может кто подскажет где можно сделать качественную экспертизу по личному опыту? Желательно адреса и телефоны.
3) Я правильно понимаю что в случае выявления заводского брака продавец обязан вернуть деньги за обувь и за проведенную экспертизу? Какими документами необходимо это подкрепить в случае если продавец откажется возвращать деньги?

Подскажите пожалуйста,купила зимние сапоги, когда были на гарантии занесла им они ремонтировали,там по шву один сапог немного разошелся и набойка вылетила,хотя сказали что набойки это не гарантийный случай,но отремонтировали,договорилась с ними что бы они продлили мне гарантию еще на месяц, сейчас в сапогах там где молния застегивать сапог , образовались дырочки, это надо новые молнии ставить, так хотелось бы узнать это гарантийный случай или нет.что знать идти туда или нет.

Предварительно сносил в 3 мастерские обуви, во всех трех заявили что это "Соль" и сказали что это не гарантийный случай.
Ну и судя по всему не имеет смысла делать телодвижения в сторону эскпертизы, так как я сам все же видимо не прав =(.

Тем более в последней мастерской "подмарафетили" ботинки за бесплатно, так что и не скажешь что что-то с ними не так. =)

adrian-2005, А можно ссылку что бы почитать про посезонную гарантию? И еще раз спасибо вам за ответ в личку.

Это брак. Единственное, что может продавец предположить, что обувь неправильно подобрана по размеру. По крайней мере в Мегатопе вернули деньги)))))

так, эпопея продолжается, покупал ту обувь на зеркале, точки больше нет, в понедельник попробую через налоговую продавца найти (есть УНП).
И еще хочу сказать по поводу обуви Valeon, сегодня вернул обувь вообще без вопросов, треснула подошва, время с покупки - 5 мес.