2015-11-22 18:41:40
Hi, my dear friend,
So sorry to hear that the parcel stuck by customs in your country.
In order to ensure your good buying experience from us, we are willing to refund you the payment first even we cannot sure how would they handle it later.
But if the customs released parcel to you in the near future,could you return us the payment?
Thanks for your understanding and have a nice day!
2015-11-22 18:41:40
Привет, мой дорогой друг,
Так жаль, что посылка застряла на таможне в вашей стране.
Для того, чтобы обеспечить ваш хороший опыт покупки с нами, мы готовы вернуть Вам оплату поначалу даже не можем, что как бы они справиться позже.
Но если таможенные выпустила пакет для вас в ближайшем будущем, не могли бы вы вернуть нам платеж?
Спасибо за ваше понимание и есть хороший день!