Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Apelsin_n:

Служба поддержки крупнейшего банка страны должна работать 24/7. Во-первых это вопрос имиджа.

Этот банК является народным, пользуется поддержкой государства. Во многих местах нашей страны он единственный, у него нет конкурентов. Вот как он себя позиционирует на сайте:

ОАО «АСБ Беларусбанк» в течение многих лет является неотъемлемой частью банковской системы страны, важнейшей составляющей ее стабильности. Банк объединяет в себе огромный профессиональный опыт и богатые традиции, имеет репутацию надежного партнера.
Беларусбанк был и остается надежной опорой белорусской экономики. Как крупнейшее кредитно-финансовое учреждение республики активно участвует в реализации государственных программ, инвестиционных проектов, осуществляет кредитование важнейших отраслей промышленного и сельскохозяйственного производства, социальной сферы.
Приоритетным направлением деятельности банка остается обслуживание населения. Практически каждая белорусская семья пользуется услугами банка. Миллионы людей доверяют ему свои сбережения. Бесспорным преимуществом остаются широкая филиальная сеть и доступность банковских услуг.

Громкие слова, на деле нет нормального обслуживания клиентов, и "надежности" тоже особой нет, не стоит повторять два раза то чего не можете обеспечить.

Я может пропустил но где официальное объяснение от банка по поводу воровства денег с карт-счетов? На оф сайте не нашел ничего, как это понимать? Позиция страуса не красит банк, могли бы просто извинится, а не делать вид что в банке ничего не знают. ИЛи новая позиция банка: "Чего не знаю - того не было"?

Solmir22:

Починили уже.

Добавлено спустя 1 минута 38 секунд

Сделайте уже оповещение в интернет банкинге. Рекламу шлете, а действительно нужную информацию не доносите.

Добрый день!
Информационное сообщение было размещено на сайте нашего банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

corpo:

Меня другой вопрос стал волновать, почему я не получил оповещение (за которое кстати плачу деньги) о снятии суммы с карточки (неправомерном) и о ее обратном зачислении.
Все-таки надеюсь банк удосужится объяснить природу сбоя, а не просто сказать "у нас технический сбой ай яй яй".

Здравствуйте!
В результате технического сбоя 03.06.2016 в системе обработки авторизационных запросов по отдельным счетам, к которым оформлены банковские платежные карточки, в период с 12:05 до 13:46 отображалась некорректная информация о суммах денежных средств, доступных для совершения операций.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

grb1643:

..Lana..:

По информации, получаемой мною сейчас, например, в соц. сетях, клиенты уже видят актуальный и правильный баланс.

Это какие-то очень удачливые клиеньы, видимо. Я так до сих пор в минусе. И никакой информации о проблеме ни на основном сайте банка, ни на стартовой странице интернет-банкинга. Да, коллцентр первым делом бурчит про отображение неверное, но все равно полное неуважение к клиетам. Впрочем как обычно.

Здравствуйте!
Ситуация была урегулирована в тот же день. ОАО «Банковский процессинговый центр» и ОАО «АСБ Беларусбанк» были предприняты необходимые меры по урегулированию возникших расхождений в отображении некорректной информации о суммах денежных средств, доступных для совершения операций.
При возникновении вопросов обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам по номеру 147 с детальным пояснением ситуации (специалисты помогут разобраться с возникшей ситуацией).
На сайте нашего банка, а также в сообществах и соц. сетях была размещена информация.

-oDin-:

..Lana..:

Здравствуйте!
Ситуация сложилась нестандартная, за что еще раз приносим извинения. На форуме и в соц. сетях старалась максимально оперативно предоставить информацию нашим клиентам.
Надеюсь, Вы останетесь клиентом нашего банка, а мы, в свою очередь, будем стараться всегда оправдывать Ваши ожидания.

Оперативно??? Спустя полтора часа после сбоя! Ни здесь на форуме, ни на оф. сайте, нигде не было информации!!! Информация о сбое появилась за минуту до возврата счетов в нормальное состояние. И это было не просто не правильное отображение баланса счета как указано у Вас, а картой нельзя было расплатиться! Вы представьте ситуацию, когда людям надо расплатиться за билет на поезд, самолет... Не в РБ.... От вас никакой информации 1,5 часа... Люди не смогли выкупить билеты и поезда/самолеты/и т.д. отправились без них...Зачем было придумывать систему М-банкинга? Чтоб размещать "актуальные" новости? А с помощью оповещений слабо всем отправить?

Добрый день!
Нам жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Avanturist:

..Lana..:

технический сбой был со стороны ОАО "БПЦ"

Что лишний раз доказывает правильность действий лиц, снимающих практически под 0 начисленную зарплату сразу же, в день зачисления. Меньше останется на карточке - меньше потеряется, да и возиться не надо будет, если пропали копейки. Это не ситуации, когда исчезнет приличная сумма, а ты потом доказывай, что не баран....
Я уже опускаю примеры, когда ты зашёл в магазин, набрал корзину продуктов, и у тебя "вдруг" оказался минус на карточке))

Добрый день!
Отметим, что это была нестандартная ситуация (технический сбой), которая была урегулирована ОАО «Банковский процессинговый центр» и ОАО «АСБ Беларусбанк».
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Согласно правилам пользования карточкой "В случае обнаружения расхождений между операциями и суммами, указанными в выписке и фактически совершенными по карточке, Клиент обязан до 20 числа следующего за отчетным месяца письменно информировать Банк по существу выявленных расхождений", то есть банк всегда готов помочь разобраться клиентам в решении подобных вопросов.

ProPain:

Сегодня час ходил по Гиппо, набирал продукты, затем 15 минут в кассу стоял, еще 20 минут откладывал по одной покупке, пока буханка хлеба не показала, что денег на карте совсем нет. Потом полчаса ходил по Гиппо, раскладывал продукты обратно, потому что на карточке с какого-то фига стало -8 рублей. Спасибо Вам, Беларусбанк!

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Novator13:

Никакого технического сбоя небыло. У меня месяц назад с карточи Беларусбака прополи деньги. Позвонил по телефону и сразу вернули.

Добрый день!
В обсуждаемой ситуации был технический сбой, информация о котором была размещена на официальном сайте банка.

Z2015:

Здравствуйте!
Помогите уточнить, сам до конца не разобрался:
Можно ли рассчитывать на льготный кредит на сумму около 450 млн по указу № 13 (молодая семья 4 человека), если жена в декретном отпуске, муж 3 месяца назад поменял работу (сейчас з/п 7 млн, но и была 7), 3 поручителя (з/п 5-7 млн)??

Добрый день!
Расчеты по льготному кредиту производятся только в кредитном отделе и только при наличии списков и полного пакета документов.
Для уточнения вопроса рекомендуем Вам обращаться в отдел кредитования.

БТ:

в сб и вс на форуме есть представитель ББ онлайн? нужны официальные комментарии по складывающейся ситуации...

Добрый день!
Консультации предоставляются спецами Контакт-центра в будние дни. В выходные дни получить информацию консультационного характера по услугам и продуктам нашего банка можно по номеру 147 (с 10:00 до 17:00).
Для получения официальной информации (для СМИ и т.д.) или официального ответа банка Вы можете направить официальное обращение. Вместе с тем на официальном сайте банка была размещена информация по сложившейся ситуации.

1950397:

Добрый день,подскажите,если я ошибочно оплатила в инфокиоске за воду не 10,а 100кубов,как я могу вернуть деньги?Спасибо

Добрый вечер!
Для решения вопроса о возврате излишне перечисленных Вами денежных средств рекомендуем обращаться к получателю платежа.

faza20:

просветите пожалуйста, есть ли сейчас способы получить *халявную* карту, валютную (не по акции, а даром), вроде как имеешь вклад--положена карточка? или другой вариант?

Добрый вечер!
В нашем банке можно оформить бесплатно карточку БЕЛКАРТ. Подробности на сайте нашего банка.

SerJey185:

День добрый, вопрос по М-банкингу, хочу купить WMB, но операция не проходит, возвращает ошибку - "Ошибка обмена данными с сервером "WebMoney" (29259)". В чем может быть проблема?

Добрый вечер!
Возможно были проблемы на стороне Технобанка, например, перезагружался сервер или велись регламентные работы. Полагаем, что данная информация могла быть размещена на официальном сайте Технобанка (банка-эмитента). Если вопрос для Вас по прежнему актуален, свяжитесь, пожалуйста, со специалистами Технобанка для уточнения информации.

si3:

может появился баланс по USSD ? пришлось сделать карточку этого банка, да и жонка постоянно терроризирует по балансу,приходится узнавать через интернет-банкинг, в предыдущем банке 2 года таму вс было гуд.

Добрый вечер!
Сообщим, что информацию о текущем состоянии счета Держатель карточки может получить в банкомате, инфокиоске, с использованием услуг SMS-банкинг, М-банкинг, Интернет-банкинг, а также в круглосуточной службе сервиса клиентов ОАО "Банковский процессинговый центр" 8 (017) 299 25 23.

Здравствуйте! Можно ли оформить овердрайв на сумму декретных? С мая получаю пособие на 3 детей! Это примерно 8мл.какая сумма может быть? Куда обратиться? Какие документы нужны? Спасибо!

В декрете уже 1г.6м.

Выйду на работу! Это зарплатная карта Беларусь банка и в течении 7 лет на карточку приходила за. А теперь декретные!

Apelsin_n:

1916652:

Здравствуйте! Можно ли оформить овердрайв на сумму декретных? С мая получаю пособие на 3 детей! Это примерно 8мл.какая сумма может быть? Куда обратиться? Какие документы нужны? Спасибо!

Овердрафт - это краткосрочный кредит, предоставляемый банком владельцу текущего (расчетного) счета, доступ к которому может быть обеспечен при использовании дебетовой банковской платежной карточки (далее - счет), на который осуществляется постоянное зачисление заработной платы, выплат, входящих в состав фонда заработной платы, иных выплат, не отражаемых в составе фонда заработной платы, производимых нанимателем в соответствии с законодательством, пенсий, стипендий, пособий, алиментов, дивидендов, других видов доходов, предусмотренных законодательством Республики Беларусь (доход предпринимателя и др.).

Пособие назначено для ухода за детьми, а не для оплаты процентов по оверу. Овер бессрочный. Как собираетесь платить, когда выплаты пособий прекратятся?

Выйду на работу и буду платить! Это зарплата карта Беларусь банка и на нее в течении 7 лет за. А теперь пособие! А на какой срок вообще предоставления овердрайва?

Apelsin_n:

1916652:

Выйду на работу и буду платить! Это зарплата карта Беларусь банка и на нее в течении 7 лет за. А теперь пособие! А на какой срок вообще предоставления овердрайва?

Овер бывает с ежемесячным погашением и с 3, 6, 10, 24 месячным погашением. Действует он, пока обслуживаетесь в банке. Так как другого дохода, кроме пособия, у вас нет, а пособие расчситано на детей, то сильно сомневаюсь, что вам одобрят овер

Я тут читала что это возможно!!

Беларусбанк, Добрый день! Как посмотреть историю платежей через интернет-банкинг, ввожу карту, дату, платежи.
Выдает: Нет данных по запрашиваемым параметрам. Хотя все правильно ввожу.