Unet.by-ваше мнение?

del

Хотел написать в новый саппорт. Зарегился, и оказалось, что у меня уже висит 2 заявки на отключение от unet.by от другого логина. Запрос закрыт, а потом ответы еще от одного абонента, что он никаких запросов не делал. Напутали так, что 3 человека в 1 аккаунт саппорта подключились... Что за сервис?!
В профиле не мой телефон, почта моя.

Скрин

А теперь сама проблема, почему и полез в support.

petkodmitry:

UNET, вы мне не начислили сегодня бонусный трафик. Логин k6-35.

Поддержка ответила, что У НИХ всё в порядке (не сомневаюсь). Вот вам пруф:

Скрин от 2 дек

Скрин от 3 дек

Расход за 2 дек

875 267 Мб бонуса на утро 02.12 минус 983*6 Мб расхода внешнего трафика за 02.12 минус 36,2 Мб расхода внутреннего трафика 02.12 равно 869 332 Мб должен быть остаток на утро 03.12 без начисления бонусных Мб.
На утро 03.12 по факту видим 869 443 Мб, что примерно равно расчету выше. =>, ТРАФИК НЕ НАЧИСЛЕН!

И вообще... почему я должен доказывать, что я не лысый? Думали, что нет доказательств? Я просто так, если не уверен или если не смогу доказать, претензии не высказываю. Заколебали! Только попробуйте ответить, что вы все равно не находите ошибок в начислении... Накипело!

А тут весело) Нытики, переходите на буфлу, там до саппорта пол дня можно звонить ))))

Кэт_Майер, во-первых, при подписании договора между нами, это не было оговорено (как и многое другое), поэтому сколько хочу, столько и накапливаю! Во-вторых, если же все-таки вы меняете правила, то надо об этом предупреждать заранее, а не задним числом! В-третьих, почему идут дальше начисления? Серьезно? Давайте тогда и деньги не списывать со счета, раз раздача приостанавливается?!
Может, мне чиркануть в Минсвязи?..
P.S. тут как-то Спиди писал, что в спорных ситуациях unet переписывает правила в свою пользу. Скажу больше: даже не переписывает - лень писать просто. Всё на словах. Просто и удобно!

Avs9nka:

А тут весело) Нытики, переходите на буфлу, там до саппорта пол дня можно звонить ))))

Пользовался услугами byfly на протяжении многих лет, из них 1,5 года оптикой. В те немногочисленные(!) моменты, когда нужно было связаться с их поддержкой, ставил музыку на громкую связь и через минут 10 дозванивался. Так что не пи...и, умник!

Avs9nka, а думаете слабо? с такими "успехами" это скоро произойдет

Вот хохма! Только что позвонили из поддержки. Девушка Наталья рассказала, что у меня все дни трафик начислялся. Переспрашиваю: "Точно начислялся? т.е. 3-го числа были 20 гигов начислены?" Говорит "да, всё верно!"
Екатерина, Вы уж там между собой определитесь, какие все-таки ответы давать пользователям. И какие условия по тарифам принимать как верные (на ваш взгляд). мдааа

Кэт_Майер:

ANDROID_8, минусы старого сообщества, возможно, неочевидны со стороны клиента, но их было не мало. Функционал нового- гораздо шире, что позволит постоянно делать его все более и более удобным для клиентов.

Удобство для вас.... Да, это для вас удобно, но вот для клиентов вряд ли.... Вот может здесь ответите мне, почему удалили и не дали ответа на мои вопросы в вашем новом сообществе? И все-таки решите ли вы проблему IP-TV на телевизорах Самсунг?

А вообще всем, у кого проблемы с провайдером, так как в сообществе их теперь решать вряд ли будут((((, советую фиксировать нарушения с их стороны и обращаться вот сюда http://www.belgie.by/. Лично я сам так теперь и сделаю в случае выявления таковых (тем более что это труда не составит). Правила оказания услуг электросвязи у нас пока еще никто не отменял... А если еще сюда приплюсовать порядок обращения граждан...))))

petkodmitry, если на момент когда происходит начисление трафика ( 4.00 утра) у вас уже накоплено 140 Гб (максимум на этом тарифе), то начисления не будет. Если у вас, например, 139 Гб то трафик будет начислен. У вас накопленный трафик все последние дни почти у максимального объема находится. Все эти нюансы будут внесены в описание тарифа в ближайшее время.

ennui, предупреждаем, согласно договору за 10 дней до вступления изменений в силу.

dovzhuk, ответила вам в лс

вел журнал всех поломок/плановых работ на старом сообществе, а теперь все удалили теперь если какая проблема с интернетом нельзя даже посмотреть если она у других пользователей (или это только у меня комп глючит). как так жить?

Кэт_Майер, вот например прямо сейчас у меня не работает медиа сервер. На сайте ничего про это нет и в сообществе посмотреть нельзя. и что делать? писать в поддержку? пока я не найду хотябы второго человека с такой же проблемой у меня нет никаких доказательств что эта проблема не с моей стороны.