Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

АндрейХалк:

Что происходит с платежными карточками? У моих коллег сняло около 4 миллиона? Карточки входят в минус. До службы поддержки не дозвониться, видимо это массово.

дозвонился до тех. поддержки, сказали "в течении 2ух часов исправим" у кого положительный баланс, рекомендуют не снимать деньги

Произошел технический сбой. Специалисты сейчас выясняют причины списания и работают над урегулированием ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Вы можете следить за балансом по карте либо обратиться к нам за уточнением информации позже.

По информации, получаемой мною сейчас, например, в соц. сетях, клиенты уже видят актуальный и правильный баланс.

1575663:

Была аналогичная ситуация, было +500 000 стало -600000

Здравствуйте!
Ситуация уже исправляется, проверяйте периодически баланс, пожалуйста. От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию!

-oDin-:

..Lana.., а в чем сложность была на форуме или на оф. сайте вашем информацию кинуть? Молодцы, спустя полтора часа "непоняток" гордо отписать - "был сбой, все поправили".

P.S. Являюсь держателем вашей премиальной карты и все больше склоняюсь к переходу в другой банк...

Здравствуйте!
Ситуация сложилась нестандартная, за что еще раз приносим извинения. На форуме и в соц. сетях старалась максимально оперативно предоставить информацию нашим клиентам.
Надеюсь, Вы останетесь клиентом нашего банка, а мы, в свою очередь, будем стараться всегда оправдывать Ваши ожидания.

Меня другой вопрос стал волновать, почему я не получил оповещение (за которое кстати плачу деньги) о снятии суммы с карточки (неправомерном) и о ее обратном зачислении.
Все-таки надеюсь банк удосужится объяснить природу сбоя, а не просто сказать "у нас технический сбой ай яй яй".

corpo:

Меня другой вопрос стал волновать, почему я не получил оповещение (за которое кстати плачу деньги) о снятии суммы с карточки (неправомерном) и о ее обратном зачислении.

а с чего вы взяли что у вас деньги снимались и зачислялись на карточку ? Они просто неверно отображались

Moischa:

неверное отображение чем то отличается от пропажи денег?

Конечно же отличается. Факт списания денег есть(расходная операция по счету) ? с чего должна появиться смска ? Это примерно если у вас на кошельке написано 324 рубля а внутри находится 348(ровно столько сколько было вчера).

Moischa, будьте внимательнее, не теряйте нить суждений

corpo:

Меня другой вопрос стал волновать, почему я не получил оповещение (за которое кстати плачу деньги) о снятии суммы с карточки (неправомерном) и о ее обратном зачислении.

..Lana..:

По информации, получаемой мною сейчас, например, в соц. сетях, клиенты уже видят актуальный и правильный баланс.

Это какие-то очень удачливые клиеньы, видимо. Я так до сих пор в минусе. И никакой информации о проблеме ни на основном сайте банка, ни на стартовой странице интернет-банкинга. Да, коллцентр первым делом бурчит про отображение неверное, но все равно полное неуважение к клиетам. Впрочем как обычно.

..Lana..:

технический сбой был со стороны ОАО "БПЦ"

Что лишний раз доказывает правильность действий лиц, снимающих практически под 0 начисленную зарплату сразу же, в день зачисления. Меньше останется на карточке - меньше потеряется, да и возиться не надо будет, если пропали копейки. Это не ситуации, когда исчезнет приличная сумма, а ты потом доказывай, что не баран....
Я уже опускаю примеры, когда ты зашёл в магазин, набрал корзину продуктов, и у тебя "вдруг" оказался минус на карточке))