|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1063 |
14 лет на сайте
|
|
|
всем привет. после недавнего обновления приложухи на смарте, перестали отображаться заказы, сделанные с компа. на компе все заказы есть, на смарте - только сделанные пару дней назад. кэш приложухи чистил, даже переустанавливал - ничего не помогло. было такое у кого, и как с этим бороться ?
upd.
откат на более раннюю версию 6.7.7001 на смарте баг не решил. надо ждать, когда пофиксят. придется следить за заказами с компа, а получать по номеру.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13578 |
13 лет на сайте
|
|
|
Manntrix:а получать по номеру.
нормально выдают заказы. а то что их не видно- это уже было, потом вылечили. возможно быстро пофиксят- опыт уже есть.
|
офлайн
Senior Member
|
||
12720 |
18 лет на сайте
|
|
|
Подскажите, заказал кофе, заказать можно было только с предоплатой - ну ок, сразу списали деньги. 3 дня как товар должен быть доставлен, а он еще даже не передан от продавца на wb. Поддержка, понятно, молчит.
Дальнейшие действия?
Собираюсь заказать матрицу ноутбука. При заказе пишет "Только предоплата. После оплаты вы не сможете отказаться от товара". Что такое предоплата - понятно 
А вот про отказ первый раз сталкиваюсь. Если на пункте выдачи подключу, а она не рабочая? В пункте отказаться же можно?
|
офлайн
Senior Member
|
||
12720 |
18 лет на сайте
|
|
|
|
И как соотноситься с законодательством РБ , что вы не можете отказаться от товара на ПВЗ? Явно же разводняк.
|
офлайн
Senior Member
|
||
21483 |
14 лет на сайте
|
|
|
alexgavr:Подскажите, заказал кофе, заказать можно было только с предоплатой - ну ок, сразу списали деньги. 3 дня как товар должен быть доставлен, а он еще даже не передан от продавца на wb. Поддержка, понятно, молчит.
Дальнейшие действия?
Для начала в чате связаться с WB, что они ответят (раньше под товаром были кнопки для связи с отправителем товара, но с последним обновлением уже не видно... "Улучшили"...). Не скажут ничего внятного устно - тогда обращаться к WB письменно.
Ну а если и отписка будет в духе "сам дурак" - тогда уже в исполком или МАРТ жаловаться.
d-gan:Собираюсь заказать матрицу ноутбука. При заказе пишет "Только предоплата. После оплаты вы не сможете отказаться от товара". Что такое предоплата - понятно
С технически сложными товарами, имеющими гарантийный талон, могут быть нюансы.... Могут отправить сразу в сервисный центр для решения вопроса.
"С технически сложными товарами, имеющими гарантийный талон, могут быть нюансы.... Могут отправить сразу в сервисный центр для решения вопроса."
ну, если я заберу и тогда что-то обнаружу - тогда понятно. Но если я обнаружу проблему еще на пункте выдачи, то теоретически отказаться можно?
|
офлайн
Senior Member
|
||
12720 |
18 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
5109 |
7 лет на сайте
|
|
|
Злая__Печенька:Wb все больше скатывается в какое-то дно. То ли дело ozon . Там и возврат без проблем и тд. Но вот на Ozon чаще всего цены выше (хотя технику принципиально беру на ozon из-за легкого возврата). А именно из-за цены приходится брать на wb. А если бы не цена, я бы и в обычном магазине покупала эти товары)
я заказываю на озоне только если сильно приспичило. например. если товара нет на ВБ. потому что пляски с предоплатой напрягают. не всегда есть нужная сумма. возвраты в течение нескольких дней, а не сразу. приходится ждать возврата и только потом заказывать повторно. это я про вещи, которые не три рубля стоят.
недавно заказывали на скидке детский комбез Huppa
так пришла такая подделка, что аж стыдно стало за Озон.
итог. неделю ждали оплаченный товар. еще 4 дня шли деньги обратно.
я за это время могла 5 раз заказать на ВБ и выбрать из пяти штук тот, что подойдет))))
|
офлайн
Senior Member
|
||
21483 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
alexgavr:Avanturist, чат уже 2 дня молчит..
Наберите городской номер специалиста живого (внизу страницы указан)
Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей — Добриян Ольга Викторовна, тел. +375 17 388 60 22.
Ничего не решится - тогда
+375 17 263 97 69, +375 17 258 30 82 — отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска.
А от чата ответ можно ждать вечность....
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
16 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
1210 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
4517 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
16 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
VMMN, Nadin101, Ребят, не проходит ни точка, ни запятая. В том то и проблема.
|
офлайн
Senior Member
|
||
21483 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
tash253, а если языковую раскладку сменить?)) Смешно, но после косячных обновлений точка на русском и точка на английском могут иметь отличие для системы))
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
16 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist, да все перепробовала, прежде чем писать сюда, нифига. Про раскладку первым делом попробовала. Что интересно 53 руб ровно дает перевести, а 53,87 нифига. Что за х... ерунда?
P.s. и даже нажатие на кнопку Все 53,87 не спасает ситуацию (
|
офлайн
Senior Member
|
||
13578 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
4517 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
tash253:Avanturist, да все перепробовала, прежде чем писать сюда, нифига. Про раскладку первым делом попробовала. Что интересно 53 руб ровно дает перевести, а 53,87 нифига. Что за
х...ерунда?P.s. и даже нажатие на кнопку Все 53,87 не спасает ситуацию (
tash253, попробуйте ещё зайти на сайте в личный кабинет акаунта но через другой браузер.
|
офлайн
Senior Member
|
||
21483 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
tash253:Что интересно 53 руб ровно дает перевести, а 53,87 нифига. Что за х... ерунда?
Может в РФ копейки не котируются, поэтому)) Если хотя бы рубли даёт вывести - то это уже хорошо. А копейки потом с каким заказом впихнёте.
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
16 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
VMMN, ни через какой браузер не работает 
Avanturist, ну раньше все до копейки можно было вывести, не раз выводила и все норм, а тут после обновления приложения такой сюрприз... Блин, бесит ВБ ещё больше.
В РФ вроде тоже ходят рубли и копейки?) или на российском ВБ все только в рублях без копеек?
