OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

stas0859:

nr_53, вы думаете дадут отменить? Тогда отпишитесь о результате.

Я хотел для теста отменить. Там можно оставить только заявку на отмену. Пишут "Мы отменим заказ если он задержится более чем на 20 дней с обещанной даты.". Но вот обещанная дата ими переносится. Даже не знаю как их обозвать.
Добавил еще пару жалоб, но теперь все жалобы остаются без пояснений и ответов. Пишут: Ваша жалоба на нарушение сроков доставки зарегистрирована. Мы всё проверим и исправим недочёты, но здесь с обратной связью не вернёмся.
Сдаётся мне никто эти жалобы больше не читает. Где-то горячая линия была - там можно было оставить жалобу, а они потом через сутки в чате отвечали. Надо будет позвонить

скрытый текст

Хотя, заказ UNI вчера двинулся:

скрытый текст

nr_53:

колько времени требуется обычно для других операторов, чтобы пройти таможенное оформление ? например, у CEL EXPRESS?

CEL - пока единственные, кто доставил. Хоть и за месяц вместо обещанных двух недель:
Остальные (Uni и Ural) с 7-9 января застряли на "Заказ везут на таможню в стране отправления"

скрытый текст

3318617:

вот очередная загадка..

этим загадкам сто лет в обед еще со времен алика и дивных китайских треков.
ну, едет где-то ваше сокровище.

3318617:

а в прилаге озон показывает что на таможенном оформлении с 07.01.

ну так их прилага, видимо, еще далеко не совершенна для треканья этих китайских треков непонятных перевозчиков. и настроена так, что если отправили 06/01 из китая, то 07/01 она уже типа где-то должна быть
я б меньше обращал внимания на эту писанину и не трепал себе нервы )

ray1992:

Обратите внимание, что ваш "номер" - это просто номер заказа Озон. Реальный трек Озон не показывает.

тут с Вами не соглашусь, фактически да, трек номер повторяет номер заказа, но это не значит, что они треком не являются, мы просто привыкли к формату SX***UZ и т.д. На track24 или сервисе "где посылка" эти номера отслеживаются, а у них на сайте ЮНЕКСа нет.

что касается следилок, не все берут данные с ozon, вот пруф с track24

источники

ray1992:

Хотя, заказ UNI вчера двинулся:

у вас и задержка именно на таможне небольшая, всего-то 6 дней. может в силу того, что Вы хотели отменить, это как-то повлияло..

вообще в целом я готов ждать, это не проблема, просто у многих по окончанию 80 дней посылка считалась "утерянной" и на этом все. Ищи нового поставщика и не факт, что товары опять попадут не к Юнексу. у них на яндексе 1 звезда и тоже куча "восторженных отзывов"

metatag, я тоже думал на продавца. он после моего заказа, сделал недоступной доставку в РБ, но поменяв пункт выдачи, например, на СПБ мне уже доступны его товары и почитав отзывы там везде 5*, так что не все кидалы там такие

nr_53:

так что не все кидалы там такие

У меня один из трёх пока что тянет на приличного - движ есть - тянут бурлаки посыль через Гоби и Хинган. Почитайте ответы на вопросы у него. Кто-то под него закосил - прикольнулся - "моя твоя не понимай".

Но за месяц цена в полтора раза выросла.

Столкнулся с такой историей.
Заказ должен был быть 20 декабря,переносили сроки кучу раз,снова перенесли на 2 февраля. Полтора месяца. Была оплата сразу.

Продавец извините,на таможне. В поддержку озон хз как обратиться,что ответил человек,а не робот. Я бы уже и деньги попросил вернуть и перезаказал бы на сайте -конкуренте.
Мб кто-то сталкивался с таким как грамотно решить вопрос?

3318617:

claudita:

Гы... заказала на Озоне товар, который клепают в моем же городе (ну не бывает у нас в РБ таких цен на данный товар), оплачивала 17 числа, во время не успел доехать и висит на уточнении сколько там уже дней - потеряли аж в России? Мля, чудеса доставки...

у меня такое на ВБ бывает. закажу хрень, которая будет ехать из Минска. никогда вовремя не приезжает

Что на Озоне, что на ВБ - ни разу в срок из РБ не отправили. Из Бреста отправка - 2 дня. Ага... Через дней 5 продавец соблаговолил отправить. Правда ценник был очень приятным (в 6 раз с тех пор подорожал) и товар качественным.

nr_53:

ray1992:

Обратите внимание, что ваш "номер" - это просто номер заказа Озон. Реальный трек Озон не показывает.

тут с Вами не соглашусь, фактически да, трек номер повторяет номер заказа, но это не значит, что они треком не являются, мы просто привыкли к формату SX***UZ и т.д. На track24 или сервисе "где посылка" эти номера отслеживаются, а у них на сайте ЮНЕКСа нет.

что касается следилок, не все берут данные с ozon, вот пруф с track24

источники

А какой сайт этого Uni ? Их тыща в гугле вылазит. Вот этот? https://unitrade-global.com/
Да и ваш пруф только в том, что дата доставки другая?

nr_53:

ray1992:

Хотя, заказ UNI вчера двинулся:

у вас и задержка именно на таможне небольшая, всего-то 6 дней. может в силу того, что Вы хотели отменить, это как-то повлияло.

Отменял (но отменился) я другой заказ, там Ural. И да, на таможне 6 дней - это ок, но меня напрягало, что везли на таможню 19 дней. На других посылках - "принят перевозчиком" две недели, потом "везут на таможню" еще две недели. В итоге вообще не понимаешь двигается ли она. Вот так например:

скрытый текст

Меня тоже не напрягает подождать. Это несрочные посылки для теста. Но тест провален. Меня напрягает, что Озон врет и заманивает сроками в две недели. А потом постоянно их переносит. Это ненормально

claudita:

то заберу потом? Доставка в ПВЗ.

Я пока один заказ только получил, но паспорт не показывал. Просто штрихкод к остальными посылками. Только предупредили, что нельзя вскрыть и отказаться как с обычными товарами. Либо просто отказываешься не вскрывая, либо забираешь и потом по браку, если что не так.

Да и они же пишут на каждом (даже из Китая) "Забрать заказ может любой человек по вашему штрихкоду или коду получения"

скрытый текст

Janushkevich:

Вот такой ответ дали в поддержке: Паспортные данные необходимы, чтобы доставить вашу покупку через границу — это официальное требование федеральной таможенной службы. Без этого заказ не получится доставить и нам придётся его отменить.
Мы используем только надёжные системы хранения личной информации, поэтому предоставлять нам данные безопасно.
Также Ozon включён в Реестр операторов паспортных данных Роскомнадзора, это можно проверить на сайте: https://ozon.ru/t/gX6nM1j
Вы всегда сможете удалить паспортные данные из личного кабинета. Либо, при вводе данных, не ставить галочку у строки "Согласен на сохранение данных в Ozon ID". Тогда данные будут использованы единоразово и удалены после доставки заказа.

Каким боком здесь федеральная таможенная служба и Роскомнадзор?

Если не заполнять заказ точно отменится, проверял кто?

можете не заполнять, конечно )
просто не отправят заказ и отменят.

nr_53:

А смотрел я на сайте unex.su

ну, домен SU, несомненно, внушает доверие