Wildberries - не хотят возвращать деньги

neizwestny:

Если электронику нельзя проверить в ПВЗ и отказаться

я заказывал подобные компоненты и проверял при получении, из 4 заказанных 3 оказались исправны и один неисправен. в следующий раз выберу другой пвз, может это просто бзик конкретных сотрудников. если это действительно инструкция для всех сотрудников, чему со слов сотрудницы, рассказывающей о подключении видеокарты к ноутбуку в 5 элементе, верить нельзя - то тогда-уж придётся отказаться.

serpent2002:

может внешняя видеокарта, почему сразу сказки

5 элемент не торгует никакими внешними видеокартами, это во первых, ну а во вторых, чтобы доказать уже вашу несостоятельность, следует упомянуть о странности самого факта, что сотрудница организации, в каталоге которой можно попытаться найти самого лысого черта, ушла в 5 элемент искать то, чего там быть не может. Вы случаем сами-то не из wildberries?

Yuna:

Отказалась один раз от продукта, приходилось и от белья, и от тканей. Тоже невозвратные. Проблем не вызвало.

Так люди до сих пор путают возврат при получении,и возврат после получения,все как то печально...

Солнечный_мальчик:

чтобы доказать уже вашу несостоятельность, следует упомянуть о странности самого факта, что сотрудница организации, в каталоге которой можно попытаться найти самого лысого черта, ушла в 5 элемент искать то, чего там быть не может

а если сотрудник мака пойдет пообедать в бургер кинг это докажет мою несостоятельность)))?

Yuna:

Отказалась один раз от продукта, приходилось и от белья, и от тканей. Тоже невозвратные. Проблем не вызвало.

скриншот из лк покажите пожалуйста

gryt:

Так люди до сих пор путают возврат при получении,и возврат после получения,все как то печально...

никто ничего не путает, есть товары от которых нельзя отказаться при получении, а вернуть можно только по браку, например продукты

Солнечный_мальчик:

так-то я не проверял, как работает возврат после получения невозвратного товара

работник просто...в пвз под камерами все проверяется
другое дело вы пришли взяли товар,подтвердили что забираете,заказ закрылся,и тут же говорите возврат товара, вас пошлют лесом на сайт по браку сдавать,все правильно..

serpent2002:

никто ничего не путает, есть товары от которых нельзя отказаться при получении, а вернуть можно только по браку, например продукты

можно в пвз от всего отказаться хоть от черта,но до момента закрытия заказа
отказ от получения и возврат разные вещи
сейчас на пвз лежит невозвратный товар,при наведении на надпись невозвратный товар
Проверяйте товар при получении.
После получения товар можно вернуть только в случае брака или несоответствия

serpent2002:

скриншот из лк покажите пожалуйста

ну, вот из ближайшего

gryt:

можно в пвз от всего отказаться хоть от черта,но до момента закрытия заказа

не от всех товаров- часть можно и не приходить, но деньгу не вернут.

Солнечный_мальчик:

не стоит проверять на месте

если товар дорогой, может быть сломанным при перевозке, то вскрывать товар нужно только под камерами ПВЗ. иначе прод напишет, что это вы сами сломали.
да- вернуть сразу, скорее всего, не получится- но у вас будут отличные доказательства для ВБ.

Yuna:

правила не должны идти вразрез с законодательством РБ.

это вам к нашему любимому правдоборцу- он вроде уже борется с этим)))

Солнечный_мальчик:

в 5 элементе

возможно она путает с 21веком- там предлагают ( настойчиво) проверять товар дома. тогда вам даётся три дня на проверку, в течении которых они принимают ( обещают принять) даже некомплектный товар.

gryt:

Проверяйте товар при получении.
После получения товар можно вернуть только в случае брака или несоответствия

Знакомая покупала бурки. У неё косточки, поэтому вроде бы размер нужный, но вот оказались тесными. В день получения работала, поэтому на ПВЗ примерить не могла. Заказ забрал я, принёс ей на точку, поняли, что малы, отнёс буквально через полчаса назад (все бирки сохранены, всё осталось на месте, и видно, что товар надлежащего состояния), проблем не возникло. Аннулировали заказ, через пару дней вернулись деньги на карту.

P.S. На обувь даже стандартные магазины дают 14 дней, в течении которых можно вернуть, если она не была ношена на улице.

gryt:

кому писал?

тем кто утверждает что отказаться в ПВЗ можно от любого товара, покажите скриншот из ЛК что вы отказались от товара у которого в корзине написано "Возврат только по браку . Онлайн-оплата". Нсколько мне известно отказаться от получения таких товаров нельзя, точнее как писали выше их можно не забирать, но деньги при этом не вернут

nadya06:

Колл-центр Wildberries: +80173886000

_______________________

Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

скрытый текст

[контент удалён]

Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

у меня недавно была похожая ситуация, списались с продавцом - говорит потеряли товар, давайте вернем деньги. Отлично, а с телефона захожу такой кнопки просто нет. Потом узнала что надо с пк заходить в свой кабинет - вот там нашла. и они так интересно потом появились в мобильном кабинете, а потом еще раз с пк надо было указывать что на карту хочу вернуть - такая возня, словно специально.