Задай вопрос life :)

Strikysha:

Dima-cygi,
Итак, начнем по-порядку:

1) 21.01.2013 в 13:02:01 вам отправлена смс с текстом "Для получения новых МБ и тарифа 0 руб. на звонки, SMS, MMS внутри сети баланс Вашего счета 23-01-13 должен составлять не менее 312000 руб. (с НДС)."
2) 23.01.2013 в 13:01:11 вам отправлена смс с текстом "Для получения новых МБ и тарифа 0 руб. на звонки, SMS, MMS внутри сети баланс Вашего счета должен составлять не менее 312000 руб. (с НДС). Внимание! При неоплате – штраф согласно условий договора!" и отключается ваш старый интернет пакет, пакет смс и звонков. на балансе остается 22482 рубля.
3) 23.01.2013 20:36:09 у вас начинается тарифицированная интернет сессия объемом 12 443 Кб, время окончания интернет сессии 23.01.2013 20:57:35, итоговая её стоимость 22 382,82 рубля.
4) 24.01.2013 9:16:09 вам на счет приходит 320 000 рублей.
5) 24.01.2013 12:21:28 вам подключен пакет за 312 000 рублей.

Итого, вопрос: что life сделал не так ?

Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

lixis:

Strikysha, я так понял с лайфом вы связаны. Не подскажете, ну когда уже наконец можно будет договор переоформлять?

Думаю, в течение месяца будет запуск.

если брать мой опыт,как и большинства,LIFE все делает не так)))))

Готовьтесь-у вас впереди долгий путь
Это первые ягодки

sasha_ya:

Лайф часто себе позволяет такое отношение к клиентам?

Ещё как. Я две недели ждал, хотя меня убеждали при покупке, что через часа два можете пользоваться. Да ещё какие-то аферисты звонили и просили скан паспорта, ибо ни все данные заполнили. Я уже писал об этом здесь http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=835381&p=40982550#p40982550 и здесь http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=835381&p=42419768#p42419768

Не проходит ни один из юссд запросов, исса говорит что неверный статус контракта. На трех номерах моих одинаковая ситуация. Я один такой счастливчик?

Хотя при этом звонить могу, но ни глянуть баланс, ни подключить ничего… Гадство.

В 909 сказали, что не один - у всех лежит.

У лайфа больше нет биллинга

Не понятно... и как сейчас узнать сколько денег нужно для оплаты услуг, у меня там задолженность и мне нужно знать точную сумму...

биллинг упал-отжался. По крайней мере у меня уже всё работает.

asv436, c утра проблемы были у всех. Просто вы видимо не проверяли баланс и не подключали/отключали услуги.

Да, подключили Лайф около месяца назад, взяли дешевенький телефон не 2 симки... всё устраивало, цена супер, связь норм... но... не прошло и месяца как телефон сломался, а у нас в Лиде сказали - везите в Гродно! Жесть! Как быть? Одна только поездка в Гродно будет стоить как 3 месяца обслуживания этого телефона и тарифа! А если еще раз поехать (что бы забрать из ремонта) - то и вовсе полугодовое обслуживание.
Что делать? Куда обращаться?

Ja-Irochka:

Да, подключили Лайф около месяца назад, взяли дешевенький телефон не 2 симки... всё устраивало, цена супер, связь норм... но... не прошло и месяца как телефон сломался, а у нас в Лиде сказали - везите в Гродно! Жесть! Как быть? Одна только поездка в Гродно будет стоить как 3 месяца обслуживания этого телефона и тарифа! А если еще раз поехать (что бы забрать из ремонта) - то и вовсе полугодовое обслуживание.
Что делать? Куда обращаться?

На сколько я знаю в Минске без проблем принимают и выдают в салонах связи, правда при этом делают уточнение,что в 14 дней могут не уложиться. Если так делают в Минске,то почему бы так не сделать в Лиде ?
Попросите письменный отказ в приёме гарантийного аппарата, перед этим в двух экземплярах напишите:
Прошу принять по гарантийным обязательствам аппарат...... купленный...... числа.....года в салоне..... по адресу....
Один Вам второй пусть завизируют и отдадут.Не захотят пишите вторую бумагу:
Прошу разъяснить отказ о приёме гарантийного аппарата модель..........
Не будут принимать и визировать- просите книгу плоб и предложений, оставляйте замечание по этому поводу.Потом вызывайте наряд и в их присутствии визируйте документ под протокол .
29. Гарантийный срок обслуживания телефонов составляет 12 месяцев с момента передачи Абоненту. В
течение гарантийного срока для устранения неисправности Абоненту необходимо обратиться в один
из нижеуказанных пунктов приёма:
 в официальный сервисный центр «Rephone» (Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова 2, +375
17 209 00 79),
 в центры обслуживания life: г. Минск (пр. Независимости, 18; пр. Победителей, 1), г. Брест (ул.
Пушкинская, 50), г. Бобруйск (ул. Социалистическая, 99), г. Барановичи (ул. Советская, 66), г.
Борисов (пр. Революции, 43), г. Витебск (пр. Московский, 66/1), г. Гомель (пр. Ленина, 16), г. Гродно
(ул. Полиграфистов, 2), г. Лида (ул. Ленинская, 20), г. Могилев (ул. Первомайская, 31), г. Полоцк (пр.
Скорины, 37), г. Слуцк (ул. Ленина, 195А, к.6), г. Пинск (ул. Ленина,13).
Как видно из выделенного жирным шрифтом обязаны принять и в Лиде, только не хотят.
Наезжайте уверенней.Удачи.