Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13724

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13724
    # 9 августа 2024 13:21
    Avanturist:

    И занимает это ДНИ??

    почему нет? есть мнение, что есть разные приоритеты в доставке от разных продавцов. от WB всегда быстро едет :znaika:

  • yury_by Клуб Самоделкиных
    офлайн
    yury_by Клуб Самоделкиных

    16465

    12 лет на сайте
    пользователь #535842

    Профиль
    Написать сообщение

    16465
    # 9 августа 2024 14:56
    yury_by:

    После отмены заказа через кнопку "Отменить" деньги возвращаются быстрее или так же, как если бы отказался в ПВЗ?

    Сразу же вернули на внутренний баланс, после этого вывел на карту. Удивило, что вывод мгновенный, и пяти минут не прошло.

    Делай хорошо, а плохо само получится
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23423

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23423
    # 9 августа 2024 17:58
    11vasya:

    Avanturist:

    И занимает это ДНИ??

    почему нет? есть мнение, что есть разные приоритеты в доставке от разных продавцов. от WB всегда быстро едет :znaika:

    Несколько заказов делал через .ру (ибо там цена ниже была, и не на 2 копейки), так обращал внимание, что тот же самый товар!!! от того же самого продавца!!! заявляется на сутки быстрее по доставке, чем через .бай
    Грубо говоря, через ру пишет "доставка 10-го" (если оформляется днём 9-го), а на .бай пишет в это же самое время! "доставка 11-го" :rotate:
    Заказал через .ру - действительно пришло как заявлялось. И дешевле при этом цены .бай ))

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4660

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4660
    # 9 августа 2024 21:19 Редактировалось VMMN, 1 раз.
    yury_by:

    После отмены заказа через кнопку "Отменить" деньги возвращаются быстрее или так же, как если бы отказался в ПВЗ?

    yury_by, мне после отмены заказа через кнопку "Отменить" деньги сразу вернули но не на карту а на баланс счета в личном кабинете аккаунта с которого можно использовать на следующую покупку или же через сайт WB можно вывести на карту с которой Вы платили. При выводе с баланса счёта деньги на карту поступили сразу же

  • hasbropc Senior Member
    офлайн
    hasbropc Senior Member

    533

    12 лет на сайте
    пользователь #661874

    Профиль
    Написать сообщение

    533
    # 13 августа 2024 10:10 Редактировалось hasbropc, 1 раз.
    Avanturist:

    11vasya:

    Avanturist:

    И занимает это ДНИ??

    почему нет? есть мнение, что есть разные приоритеты в доставке от разных продавцов. от WB всегда быстро едет :znaika:

    Несколько заказов делал через .ру (ибо там цена ниже была, и не на 2 копейки), так обращал внимание, что тот же самый товар!!! от того же самого продавца!!! заявляется на сутки быстрее по доставке, чем через .бай
    Грубо говоря, через ру пишет "доставка 10-го" (если оформляется днём 9-го), а на .бай пишет в это же самое время! "доставка 11-го" :rotate:
    Заказал через .ру - действительно пришло как заявлялось. И дешевле при этом цены .бай ))

    А разве с "RU" версии сайта можно заказывать в Беларусь?
    Не заметил разницу в цене после того как выставил доставку в Беларусь!

  • mainkaif Senior Member
    офлайн
    mainkaif Senior Member

    4279

    17 лет на сайте
    пользователь #115526

    Профиль
    Написать сообщение

    4279
    # 13 августа 2024 10:21
    hasbropc:

    А разве с "RU" версии сайта можно заказывать в Беларусь?

    можно, через службу доставки или посредника

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    30082

    12 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    30082
    # 13 августа 2024 10:22
    hasbropc:

    Не заметил разницу в цене после того как выставил доставку в Беларусь!

    когда-то цена отличалась, я тоже заказывала с "ру" пару раз, но это года 2-3 назад. Сейчас вроде как одинаковая цена, откуда ни смотри.

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13724

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13724
    # 13 августа 2024 10:32
    hasbropc:

    разве с "RU" версии сайта можно заказывать в Беларусь?

    ему можно))

    mainkaif:

    через службу доставки или посредника

    это совсем другая история :shuffle:

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23423

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23423
    # 13 августа 2024 11:03
    hasbropc:

    А разве с "RU" версии сайта можно заказывать в Беларусь?
    Не заметил разницу в цене после того как выставил доставку в Беларусь!

    1. А кто-то запретил? ))
    2. Когда разницы в цене нет, а порой и проскакивала.

    Добавлено спустя 3 минуты 45 секунд

    mainkaif:

    hasbropc:

    А разве с "RU" версии сайта можно заказывать в Беларусь?

    можно, через службу доставки или посредника

    Ни какого посредника в моём случае в прошлом году не было, оформился как обычный заказ со склада Шушары, на белорусскую ту же точку, какую заказываю обычно. Просто цена в росс. рублях была на треть где-то ниже))) И доставка на сутки быстрее почему-то))

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    30082

    12 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    30082
    # 13 августа 2024 11:12
    Avanturist:

    Просто цена в росс. рублях была на треть где-то ниже)))

    и что, вы в рос.руб.оплачивали? а списалось сколько с карты, и в чем, интересно?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23423

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23423
    # 13 августа 2024 11:15 Редактировалось Avanturist, 1 раз.
    Leo-Leo:

    Avanturist:

    Просто цена в росс. рублях была на треть где-то ниже)))

    и что, вы в рос.руб.оплачивали? а списалось сколько с карты, и в чем, интересно?

    С карты и сняло в росс. рублях. Когда там было 900+ российских (на ру) или под 40 белорусских (на бел версии), а курс 3.5 или даже ниже, уже точно не помню, в общем, разница была очевидной)), то почему бы и не оплатить в росс. рублях.

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    30082

    12 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    30082
    # 13 августа 2024 11:17

    Avanturist, а это точно в прошлом году было? не до 2022?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23423

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23423
    # 13 августа 2024 11:35
    Leo-Leo:

    Avanturist, а это точно в прошлом году было? не до 2022?

    На 375 странице рассказано. 6 июля 2023. В белорусских скрин 36 рублей, в российских - 907, сняло 30.56 бел с карты

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2891

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2891
    # 13 августа 2024 12:00
    Avanturist:

    Leo-Leo:

    Avanturist, а это точно в прошлом году было? не до 2022?

    На 375 странице рассказано. 6 июля 2023. В белорусских скрин 36 рублей, в российских - 907, сняло 30.56 бел с карты

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35900

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35900
    # 15 августа 2024 13:53 Редактировалось Leo.mogilev, 1 раз.

    )))

  • Anna-Grigoria Member
    офлайн
    Anna-Grigoria Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #531042

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 15 августа 2024 14:59 Редактировалось Anna-Grigoria, 1 раз.

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, как понимать сложившуюся ситуацию. Вайлдберриз не возвратил деньги.
    Был заказ (бады) по предоплате, заказ не забрала, так как уехала.
    Прислали сообщение, что заказ отменен, так как вышел срок хранения. И деньги не вернут, так как за продовольственные товары не возвращают. По правилам торговой площадки заказ утилизируют и деньги не возвращают. Сумма около 125 белорусских рублей. Я написала обращение в личном кабинете, требовала вернуть либо деньги, либо товары. Написала, что буду обращаться в защиту прав потребителей. Ответ тот же.
    Как посоветуете поступить? Вообще это нормальная практика у них?

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13724

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13724
    # 15 августа 2024 15:04
    Anna-Grigoria:

    Как посоветуете поступить?

    Anna-Grigoria:

    буду обращаться в защиту прав потребителей.

    блефовали?))))

  • Anna-Grigoria Member
    офлайн
    Anna-Grigoria Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #531042

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 15 августа 2024 15:09
    11vasya:

    Anna-Grigoria:

    Как посоветуете поступить?

    Anna-Grigoria:

    буду обращаться в защиту прав потребителей.

    блефовали?))))

    Пока ничего не делала. На эмоциях сейчас и вообще на отдыхе. Я плохо разбираюсь в теме. Не сталкивалась. Ни разу не была в такой сииуации. Поэтому можете не смеяться особо.

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13724

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13724
    # 15 августа 2024 15:32
    Anna-Grigoria:

    Поэтому можете не смеяться особо.

    никто не смеётся. вы согласились на правила площадки, по которым нельзя взять и отказаться от покупки?
    сейчас вам нужно доказать, что правила площадки не соответствуют закон республики беларусь- вряд ли вам кто то просто так будет помогать. пишите жалобу в март и копию на ВБ- может порешают полюбовно.

  • Anna-Grigoria Member
    офлайн
    Anna-Grigoria Member

    116

    12 лет на сайте
    пользователь #531042

    Профиль
    Написать сообщение

    116
    # 15 августа 2024 15:50 Редактировалось Anna-Grigoria, 1 раз.

    Спасибо за ответ.
    Если нельзя отказаться от покупки, тогда зачем утилизируют заказ? Я им писала, что когда вернусь, заберу заказ. Пусть полежит и подождет. А так ни товара, ни денег, получается.
    Кстати, написали мне сейчас, что нельзя отказаться после покупки. Но была предоплата. Является ли предоплата покупкой? Интересно, как они поступают, если предоплаты не было? Тоже утилизируют товары?

    Добавлено спустя 13 минут 55 секунд

    В корзине написано :
    Только предоплата. После оплаты Вы не сможете отказаться от товара.
    Если я не могу отказаться, значит они обязаны отдать товары? Там не написано, что мне деньги не вернут, если не заберу в срок.
    И подскажите, пожалуйста, где почитать, что по правилам нельзя взять и отказаться, как Вы написали? Спрашиваю для того, чтобы на будущее знать.

    11vasya:

    согласились на правила площадки, по которым нельзя взять и отказаться от покупки?