Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

потыкавшись еще по сайту... и заглянув в личные данные... я увидела там ЕЩЕ ИМЯ, отличное и от карточки и от моего, что меня даже не удивляет... С нетерпением жду возможности обратить в отделение...

Apelsin_n, Спасибо большое... Обязательно напишу по ссылочке.
Я все же надеюсь, что они "ошиблись" и выпустят новую нормальную карточку, а я успею все оплатить. Платить повторно мне совсем не хочется, независимо от наличия средств.

Начну с электронной... в наш-то век цифровых технологий.
Техподдержка сказала, что деньги на карте есть... все... выходит непредумышленно.

Apelsin_n:

..Lana.., у меня нет ни одной наличной операции, но мне сказали, что я под програму лояльности не попадаю.

Здравствуйте!
В соответствии с условиями Программы учитывается объем безналичного оборота в организациях торговли и сервиса, Интернет-платежи. Но платежи через кассы банка, инфокиоски, М-банкинг, Интернет-банкинг не учитываются, как и операции в РУП "Белпочта". Вместе с тем я, как специалист Контакт-центра, предоставить комментарии в этой ситуации не могу, т.к. не имею доступа к счету, получить информацию Вы можете у специалистов банка по месту открытия счета (с паспортом).

Moose:

..Lana.., скажите, пожалуйста, что такое в интернет-банкинге (Платежи и переводы → Система "Расчет" (ЕРИП) → Новый платеж → Общереспубликанские → Мобильная связь → МТС → МТС по № телефона) выделенное красным?
В смысле, зачем вообще чью-то фамилию указывать и причём отут оплата наличными, если я хочу оплатить через интернет?

Получатель: МТС по N телефона
Номер плательщика: *********
Данные платежа
Укажите ФИО при оплате наличными
Фамилия:
Имя:
Отчество:
Сумма к оплате: BYR

Добрый день!
Данная графа - требование получателя платежа, то есть оператора мобильной связи МТС.

Natali_000, здравствуйте!
Наталья, я сожалею о сложившейся ситуации. Наш банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, однако предоставить комментарий по Вашему отзыву не представляется возможным, так как он требует дополнительной информации, разбирательства и ответа специалистов профилирующих отделов банка. В связи с этим, сообщу, что Вы можете направить в адрес банка электронное обращение в разделе «Пресс-служба» - «Электронные обращения» (http://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet) с указанием Ваших ФИО, номера филиала, в котором открыт счет и оформлялась карточка, даты. времени обращения в данное учреждение и иной сопутствующей информации.
В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам.
Дополнительно сообщу, что после получения новой карточки в системе Интернет-банкинг она отображается автоматически, как правило, не позднее следующего рабочего дня.

Добрый день! Вот интересно, где вы находите валюту, которую отказываются принимать другие банки? В моей практике уже два случая. Первый - снимали вклад на покупку квартиры, валюта была заказана! в назначенный день Х нам отвалили 35к разноколлиберными банкнотами, 2к из них отказались принимать так как были заплесневелыми, в другом банке некоторые из них все-таки приняли, остальные отказались. Второй - снимали вклад 3к, насыпали 50 и 100 (немного), итог - в другом банке отказались принимать одну банкноту, так она была заклеена скотчем! Наверное, все-таки я рассчитываю на всю сумму, а не на то, что какой то процент у меня не возьмут.

вчера стояла в очереди в одном отделении банка (ну нету рядом больше ничего), пришел мужчина и спросил что-то про оплату техосмотра - ему сказали давайте реквизиты оплаты, мужчина очень удивился, а девушка стоящая рядом в очереди сказала: "ну что вы хотели, это ж беларусбанк" .....занавес. Короче, "хорошая" репутация у этого банка.

grager:

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста про кредит на строительство жилья. Я так понимаю открывается кредитная линия ( к примеру 150 млн.).
1) В какой срок необходимо освоить сумму (долевое строительство предполагает платежи каждый месяц) ?
2) Может ли быть использована не вся выделенная сумма кредита, поскольку последний платёж после сдачи дома перерасчитывается и сумма может оказаться меньше запланированной ( к примеру понадобится только 120 млн из запрошенных 150) ?

Здравствуйте!
Выдача кредита (части кредита) осуществляется на основании Вашего заявления о перечислении средств в счет открытой кредитной линии поэтапно (т. е. когда Вам будет необходимо произвести платеж). В очередной платеж включаются: оплата выполненных работ с учетом ранее полученных авансов; авансы, которые не должны превышать 50 % стоимости работ, предстоящих к выполнению в последующем месяце с применением удельного веса кредитной линии в стоимости жилого помещения.
По второму вопросу -- Вам необходимо будет заключить дополнительное соглашение на фактически использованную сумму по кредиту.

Apelsin_n:

ENTERPASHA:

Не проходит платёж с карты visa electron для Uber(пароль 3-d secure регистрировал), в контакт центре сказали, что платежа они не видят.Почему я платёж вижу, а они нет они не знают. Попросил номер более толкового человека в этих вопросах, тоже не знают. Мне не понятно зачем в принципе они там сидят ничего не зная. В саппорте убера сказали, что проблема на стороне банка. Уже не знаю куда звонить, писать.
P.s. на сайте беларусбанка нет возможно отправки обращения(не нажимается кнопка оправить), как я понял в этом банке нормально работать ничего не может.

Пароль 3D secure установлен?

Да

ENTERPASHA, здравствуйте!
Так как Вами было направлено электронное обращение в адрес нашего банка с описанием данной ситуации, банком будет проведено разбирательство на основании предоставленных Вами данных, и в соответствии со сроками, установленными законодательством Республики Беларусь, Вам будет предоставлен ответ.

vitaly2010:

автооплата работает через интернет банкинг но частично .. прошло 2 недели ошибки не исправили

Здравствуйте!
Уточните, о какой ошибке идет речь и какая услуга не была проведена. Можете предоставить информацию детальнее по номеру нашего Контакт-центра 147.

Alise80:

Добрый день! Вот интересно, где вы находите валюту, которую отказываются принимать другие банки? В моей практике уже два случая. Первый - снимали вклад на покупку квартиры, валюта была заказана! в назначенный день Х нам отвалили 35к разноколлиберными банкнотами, 2к из них отказались принимать так как были заплесневелыми, в другом банке некоторые из них все-таки приняли, остальные отказались. Второй - снимали вклад 3к, насыпали 50 и 100 (немного), итог - в другом банке отказались принимать одну банкноту, так она была заклеена скотчем! Наверное, все-таки я рассчитываю на всю сумму, а не на то, что какой то процент у меня не возьмут.

Здравствуйте!
Прокомментировать данные ситуации у меня возможности нет, т.к. необходима дополнительная информация и проведение разбирательства по каждой конкретной ситуации (Вы можете оставить эл. обращение на официальном сайте нашего банка с детальным описанием ситуации - банком будет предоставлен ответ).
При этом отмечу, что банк с ин. валютой работает согласно Перечню признаков платежности денежных знаков иностранных государств, который, в свою очередь, размещен в отделении в непосредственной близости в операционным окном, осуществляющим валютно-обменные операции.

Alise80:

вчера стояла в очереди в одном отделении банка (ну нету рядом больше ничего), пришел мужчина и спросил что-то про оплату техосмотра - ему сказали давайте реквизиты оплаты, мужчина очень удивился, а девушка стоящая рядом в очереди сказала: "ну что вы хотели, это ж беларусбанк" .....занавес. Короче, "хорошая" репутация у этого банка.

Добрый день!
Прием платежей осуществляется на основании данных о бенефициаре (наименование или текущий (расчетный) счет) и сведений о плательщике (фамилия, имя, отчество или номер лицевого счета), указанных плательщиком в устной или письменной форме. При уплате государственной пошлины за выдачу разрешения на допуск транспортного средства к участию в дорожном движении клиенты предоставляют следующие сведения: район места выдачи разрешения и массу транспортного средства. Вероятно, каких-то данных у него при себе не было.

irides:

..Lana..:

Здравствуйте!
В соответствии с условиями Программы лояльности "Активность" при достижении Вами определенного объема безналичного оборота в организациях торговли и сервиса (напомню, что Интернет-платежи тоже учитываются), учреждением банка производится:
- обслуживание основной карточки MasterCard Standard, Visa Сlassic, MasterCard Gold, Visa Gold со скидкой в % от размеров вознаграждений за обслуживание основных карточек (держателей основных карточек в рамках пакета услуг) в течение срока их действия, предусмотренных Сборником вознаграждений банка, или взиманием минимального вознаграждения (например, 1 доллар, 1 евро);
- обслуживание держателя основной бесконтактной карточки Visa Electron в рамках пакета услуг "Современный" (он и ранее был в рамках программы) с взиманием вознаграждения за обслуживание держателей основных карточек в течение срока их действия, предусмотренного Сборником вознаграждений, в минимальном значении (1 доллар, 1 евро..).
Оформить новую карту в рамках Программы Вы сможете по окончанию срока действия предыдущей карточки (как обычно, обратившись не ранее, чем за один календарный месяц для составления заявления на новую карту). Обращу Ваше внимание, что для расчета объемов безналичного оборота и уточнения информации о том, какую именно карту Вы можете оформить необходимо обращаться в отдел платежных карточек банка по месту обслуживания Вашего счета.

Вы не могли бы расписать подробно по необходимым суммам, как здесь?

Здравствуйте!
В связи с тем, что решение принимается в индивидуальном порядке, исходя из Вашей конкретной ситуации (объема безналичного оборота по Вашему счету), рекомендую Вам обратиться в отдел платежных карточек, где специалисты проинформируют Вас о том, какую карточку и на каких условиях Вы можете оформить в рамках данной Программы.