OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

Elena_Minsk1995:

Здравствуйте, купили ноутбук-получили, распаковали, впринципе проблем никаких нет, но единственная проблема- глаза болят от такой матрицы, думали вернуть (т.к. Ozon заявлял, возврат в течении 15 дней) и попробовать что-то другое, но заявку отклонили. Теперь в статусе висит "Уже есть заявка на возврат", так вот вопрос- это получается, что в дальнейшем нельзя будет оформить возврат в течении гарантийного срока? 1 год., слетела гарантия из-за этой заявки?

как лохов россияне разводят с этим блабла беспроблемным возвратом товара в течении двух недель...это не для вас, для вас, товар взяли, упаковку вскрыли, все, возврат только по гарантии и если товар не надлежащего качества.
Итого, вы решили вернуть товар надлежащего качества, вам возврат закономерно и отменили. Товар надлежащего качества, обмену и возврату не подлежит. Ноут вы приобрели не у Озон, а у стороннего магазина через озон. Что там у товарищей по гарантии, вообще непонятно, надо уточнять. Но уточнять стоило до того как приобрели, а не после. Теперь только для справки и душевного спокойствия.

Elena_Minsk1995:

Меня волнует прежде всего сама гарантия и возможность оформить возврать или ремонт в дальнейшем в течении года (отклонили ну и Бог сней- смирюсь)

уточните в чате озон по гарантии в РБ и документам которые для этого требуются. Леново как и большинство других брендов, с 22 года ушел с нашего рынка, и все что продается, не имеет официальной гарантии производителя. Т.е. это все гарантия продавца или диллера.
зы
т.н. серый импорт.

2574957:

как лохов россияне разводят с этим блабла беспроблемным возвратом товара в течении двух недель...это не для вас, для вас, товар взяли, упаковку вскрыли, все, возврат только по гарантии и если товар не надлежащего качества.

Ну не надо так категорично
Ситуация буквально 2-х дней назад. Заказал пульт для ТВ. Не стандартный. Стоил 20р. И вот пульт приходит. И чёрт меня дернул в карточку товара зайти - а он там уже 16р стоит. И вот делема Вроде как его нужно проверить, вдруг он не подойдёт. А этот уже вот в ПВЗ лежит, и хочется подешевле купить.
Ну делать нечего, заказал новый за 16р, пошёл получил этот за 20р. В карточке указано возврат в течении 15 дней. Проверил. Всё работает идеально. Оформил возврат, одобрили за 0,00005 сек Т.е. как только на последнем этапе нажал "далее" сразу выскочило "передайте товар в ПВЗ до такой то даты" и всё.
Так что не надо тут так уж сгущать краски. Ну и конечно возможно и сам акк имеет значение. У меня за всё время пользования Озон было только 2 возврата и те по браку. Этот вернул с формулировкой "не подошел".

Все можно вернуть при желании

2574957:

Или же вы не вскрывали заводскую упаковку, поэтому пульт уехал обратно как новый.

Именно так. Я ж в адеквате

Хотя не совсем понятно, что в этом случае считать заводской упаковкой.
Он был в коробке в пакет запечатан. Коробку открыл, пакет аккуратно распечатал. Он был на липкой ленте. Батарейки вставил, проверил. Назад все так же аккуратно запечатал и вернул.

oliv78:

Хотя не совсем понятно, что в этом случае считать заводской упаковкой.
Он был в коробке в пакет запечатан. Коробку открыл, пакет аккуратно распечатал. Он был на липкой ленте. Батарейки вставил, проверил. Назад все так же аккуратно запечатал и вернул.

не везде так щедро, часто вскрыть без повреждения пломбы или упаковки, невозможно. Пломбы или пакетики хитрые, сразу рвутся деформируются.
Например смартфон или фитнесс браслет самсунг, идут с бумажной пломбой на коробке. Чтобы посмотреть, надо вскрыть, а вскрыл, то все( и на бумажке от самсунга напоминание, не покупайте если печать нарушена, прямо заявили так, потом не ной и на самсунг не гони бочки). Сказки про смартфон не подошел и я его вернул, тупо сказки, с взрезанной пломбой, как товар надлежащего качества, не заберут, заберут только при наличии дефектов\брака.
тоже самое с мониторами, тв и т.д. и т.п. и здесь проявляется преимущество розничных магазинов, монитор или тв хоть посмотреть можно, вдруг картинка или звук, или даже пульт, не понравятся, а тут, взял и отказаться можешь только пока он на выдаче, и запечатан в коробке.

serg42:

На ней есть какие то пломбы

Есть и с пломбами упаковка. Но также коробки обтянутые запаянной пленкой тоже относятся к заводской упаковке, в таких коробках чаще всего идут смартфоны, видеорегистраторы, смарт часы. Сорвали пленку –нарушили заводскую упаковку

Priqwon, и что
Хватает на озона и телефонов возвратных , и другой электронной техники

Zabolotni:

не закажу планшет, боюсь он и к концу января не приедет

из народной республики?

Priqwon, да , иногда пометка есть )
Не подошёл