Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

alexus2:

сегодня в 11-00 проверил баланс по карточке и попытался оплатить коммунальные.
Происходило постоянное подвисание ИБ
Ни одна операция не запросила подтверждения и не появились сообщения об оплате, только сообщения об ошибках.
В 13-40 посмотрел баланс еще раз. Исчезло 54000. В истории операций отсутствует списания.
Как вернуть деньги?

Добрый день!
Приношу извинения от лица банка за причиненные неудобства. Вместе с тем, в такой ситуации рекомендую Вам обратиться в наш Контакт-центр по номеру 147 с описанием ситуации, чтобы специалисты проверили списание со счета и могли пояснить ситуацию.

del.

Lana

Может консультант банка не ЗАМЕТИЛ данный вопрос. Я НЕГОРДЫЙ повторим.

Ответ банка :

Банк учитывает актуальные данные, на дату подачи заявки на кредит.

МОЙ ВОПРОС .
Лана уточните следущий мой вопрос.
1) Укажите на сколько часто могут поменяться следущие данные. ФИО получателя )? Дата его рождения )? Место Рождения)? Личный индентификационный номер )? Не проще было сделать пометку о том типа проверьте свои данные потвердите их актуальность или измените например поставиви галочку соответствующую.)?

Apelsin_n:

..Lana..:

Apelsin_n:

..Lana.., Почему при он-лайн регистрации в интернет-банке поля "Область" и "Район" обязательны для заполнения

Здравствуйте!
Нужны полные адресные данные, т.к. данный адрес будет использоваться банком для отправки карты сессионных кодов, необходимой для входа в систему «Интернет-банкинг».

г. Минск не входит ни в состав Минского района, нив состав Минской области и является отдельной территориальной единицей, однако регистрацию невозможно завершить, оставив поля "Область" и "Район" незаполненными.

Тоже вопрос без ответа ))? Уточните )

может уточнили для меня информацию?

airp:

кроме остатка по карте были отображены все операции с картой за последние хотя бы пару дней.

они обрабатываются только в течение 2 дней после совершения операции. до этого их нигде не видно.

airp:

по быстрому информированию в рамках интернет-банкинга о расходных операциях с применением карты,

можно посмотреть последние операции, платно. ну и в истории платежей отображаются.

airp:

leksi1993:

можно посмотреть последние операции, платно. ну и в истории платежей отображаются.

В истории платежей у вас отображаются операции, с картой, то есть покупки, снятие наличности и т.п.?

Вы про интернет-банкинг спрашивали, про него я Вам и ответила.

airp:

Хотел уточнить - есть ли в планах банка ввод какой то услуги, по быстрому информированию в рамках интернет-банкинга о расходных операциях с применением карты

airp:

leksi1993:

Вы про интернет-банкинг спрашивали, про него я Вам и ответила.

Я спрашивал в РАМКАХ интернет банкинга, про историю расходных операций по карте:

airp:

Хотел уточнить - есть ли в планах банка ввод какой то услуги, по быстрому информированию в рамках интернет-банкинга о расходных операциях с применением карты

Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд

Может сформулировал не понятно, но как это пояснить другими словами я не знаю. Повторюсь - в м-банкинг информируют о всех операциях с картой, а не только те что были через сам м-банкинг. В интернет банкинге есть какое то подобие данной услуги?

и что не так платеж в интернет-банкинге идет с конкретной карты. хотели спросить про все операции, включая те, что совершаются не в интернет-банкинге - так бы и спрашивали

leksi1993:

и что не так платеж в интернет-банкинге идет с конкретной карты. хотели спросить про все операции, включая те, что совершаются не в интернет-банкинге - так бы и спрашивали

Я так и спросил, про все операции с применением карты. Сравнивал с м-банкингом:

airp:

в системе М-БАНКИНГ есть возможность получать получать уведомления о расходных операциях, совершенных с использованием карточек (или их реквизитов), зарегистрированных в М-банкинге. Причем есть возможность получать их через интернет, что очень удобно. В интернет банкинге, пользоватся которым мне более удобно (и привычно) чем "с телефона" я такой возможности не нашел.

Я ЕЩЕ РАЗ извиняюсь, что написал не понятно, но неужели сравнение с возможностью инфрмирования в м-банкинге и мое описание настолько не ясно? Я ведь описывал и возможность снятия денег с помощью клона карты, и про возврат денег банком на счет в случае хищения... Ладно, постараюсь писать более понятно.
Я так понял что такой возможности нет, и заменить ее нечем? Печально, надеюсь что представитель банка всетаки подскажет какую то возможность, или хотя бы обрадует о планах на ввод возможности информирование о том же снятии наличности с карты через систему интернет банка.

airp:

Добрый день, хотел уточнить один пару вопросов - в системе М-БАНКИНГ есть возможность получать получать уведомления о расходных операциях, совершенных с использованием карточек (или их реквизитов), зарегистрированных в М-банкинге. Причем есть возможность получать их через интернет, что очень удобно. В интернет банкинге, пользоватся которым мне более удобно (и привычно) чем "с телефона" я такой возможности не нашел. Есть получение с помощью СМС сообщений, но меня это не устраивает.
Хотел уточнить - есть ли в планах банка ввод какой то услуги, по быстрому информированию в рамках интернет-банкинга о расходных операциях с применением карты, хотя бы в виде сообщений на эл. почту, а лучше, что бы кроме остатка по карте были отображены все операции с картой за последние хотя бы пару дней. На мой взгляд это выгодно в первую очередь самому банку, так как в соответствии с постановлением нац. банка Республики Беларусь от 31 декабря 2014 г. № 843 банк должен вернуть деньги похищенные с карт-счета, и чем раньше владелец карты сможет узнать о хищении и заблокировать карту - тем лучше и для банка в том числе.
И еще вопрос - есть ли возможность сейчас, с помощью интернет-банкинга оперативно узнавать о расходных операциях совершенных не только через интернет (в системе самого интернет-банкинга) но и совершенных при оплате самой картой (или как вариант ее клоном).

Здравствуйте!
Получать уведомления о приходных и/или расходных операциях, можно с помощью услуги М-банкинг или услуги "SMS - оповещение". Услуга Интернет-банкинг не предполагает такой возможности, при этом в системе Вы можете бесплатно получить выписку за период с отражением всех операций по счету (операции отражаются по счету в срок не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения банком информации) или запросить мини-выписку (предоставляется информацию о 10 последних операциях, совершенных с использованием платежной карточки или ее реквизитов, но не более чем за 7 последних дней).

Кcюшенька:

..Lana.., какие у Вас есть вклады отзывные с расходными и приходными операциями на всю сумму. Можно с неснижаемым остатком. Валюта любая, срок подольше чтобы.

Здравствуйте!
Предлагаемые на сегодняшний день вкладные счета предполагают соблюдение условий, как правило, в части совершения расходных операций только в пределах начисленных процентов (либо без снятия). В противном случае - пересчет процентов по пониженной ставке.
Вместе с тем, можно рассмотреть "Классик плюс" на 18 месяцев, где по условиям предусмотрены расходные операции в пределах начисленных процентов. Этот вклад можно открыть как в бел.рублях, так и в долларах США, евро или рос.рублях. Пополнение вклада производится без ограничений на протяжении всего срока хранения. При этом периодичность внесения взносов банком не регламентируется, сумма взносов не ограничивается.