Wildberries - не хотят возвращать деньги

Восьмая_Марта:

Хороший соус?? советуете?

Это единственный соус, который я нашла на ВБ, для харчо. Т.е. он не сладкий и из спелой сливы, а не зеленой алычи. Но в чистом виде я его не использую.

m1715:

Итог: бракованную вещь на пунктах люди отказываются просто как без брака , хоть брак есть , и вещи снова гуляют по пунктам

Удобства))

При примерке той же одежды или обуви, если вам просто не понравилось! (напимер тесновато, хотя размер верный, но, условно, 50-й размер китайский и 50-й российский - не одно и тоже, а приличное отличие), просто говорите отказ и всё! Не надо никакого "брака" и прочей ерунды.
Ну а когда брак явный, то даже на ПВЗ и не спорят (мне так прислали, например, однажды жидкое мыло, часть из которого успела вытечь. Вскрыл, показал, отказался, на ПВЗ и не думали возражать).
Неудобно??? Ну тогда я не знаю, чего вы хотите от доставок с друой страны, или с другого конца планеты)))

Вскрыл, показал, отказался, на ПВЗ и не думали возражать).

Без заявки твоей это мыло пошло по другим пвз людям. Или какие-то функции у работника ПВЗ появились по браку?

wink87:

затем электронное обращение в администрацию московского района г минска

Не знаю, всегда ли работает, но мне помогло. Товар с гарантией год сломался через пару дней. Торгаш качественную заявку на возврат отклонил ('не увидел' на видео брака). Вскоре после обращения в администрацию, статус заявки изменился с 'отклонено' на 'возврат одобрен'. В вайлдберис не писал, просто прикладывал скрины заявки из приложения.

Вроник777:

Дайте, пожалуйста , контакт администрации.

ВБ имеете ввиду?
Всё внизу на сайте написано

ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217. УНП 193630204 (сви­де­тельст­во о го­су­дар­ст­вен­ной ре­гист­ра­ции юри­ди­чес­ко­го ли­ца вы­да­но Мин­ским гор­ис­пол­ко­мом от 06.06.2022 г. №0198794). Да­та вклю­че­ния све­де­ний об ин­тер­нет-ма­га­зи­не в Тор­го­вый ре­естр Рес­пуб­ли­ки Бе­ла­русь 01.07.2022. Телефон для связи: +375 17 388 60 00. Режим работы: круглосуточно. Ли­цо, упол­но­мо­чен­ное про­дав­цом рас­смат­ри­вать об­ра­ще­ния по­ку­па­те­лей о на­ру­ше­нии их прав, пре­ду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тельст­вом о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей — До­бри­ян Оль­га Вик­то­ров­на, тел. +375 17 388 60 22. +375 17 263 97 69, +375 17 258 30 82 — от­дел тор­гов­ли и услуг ад­ми­нист­ра­ции Мос­ков­ско­го рай­о­на г. Мин­ска. +375 17 368 80 49 — упол­но­мо­чен­ный по за­щи­те прав по­тре­би­те­лей. По оформ­ле­нию рек­ла­ма­ции или воз­вра­та, свя­жи­тесь с на­ми по элек­трон­ной поч­те: sales@wildberries.by. Кни­га за­ме­ча­ний и пред­ло­же­ний на­хо­дит­ся по ад­ре­су: г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6а, помещение 8, офис 22.

neizwestny:

Смотрите какой интересный трек. Доехало до Минска и снова вернулось.

Трек

Доставка
Ожидается 7 июля
Доставлен СЦ/РЦ, Внуково
7 июля, 04:48
В пути в сортировочный центр, Пушкино
7 июля, 03:38
Отгружено сортировочным центром, Пушкино
7 июля, 03:37
В пути в сортировочный центр, Выход с сортировки КС3 МП Пушкино
7 июля, 03:33
Отсортирован, Пушкино
6 июля, 11:26
Доставлен СЦ/РЦ, Пушкино
6 июля, 06:46
Доставлен СЦ/РЦ, Пушкино
6 июля, 06:46
В пути в сортировочный центр, Череповец
5 июля, 18:37
Отгружено сортировочным центром, Череповец
5 июля, 18:36
В пути в сортировочный центр, Выход с сортировки СЦ Череповец КС 1 Поток
5 июля, 16:35
Отсортирован, Череповец
3 июля, 20:38
В пути в сортировочный центр, Минск Щомыслицкий
3 июля, 16:49
Отгружено сортировочным центром, Минск Щомыслицкий
3 июля, 16:48
В пути в сортировочный центр, Выход с сортировки МП Дача Сорт 6
3 июля, 16:38
Доставлен СЦ/РЦ, Минск Щомыслицкий
3 июля, 13:27
В пути в сортировочный центр, Внуково
3 июля, 02:13
Отгружено сортировочным центром, Внуково
3 июля, 02:12
В пути в сортировочный центр, Выход с сортировки МП Дача Сорт 6
3 июля, 02:05
Доставлен СЦ/РЦ, Внуково
3 июля, 00:52
В пути в сортировочный центр, Дача
2 июля, 23:53
Отгружено сортировочным центром, Дача
2 июля, 23:52
В пути в сортировочный центр, Выход с сортировки МП Дача Сорт 6
2 июля, 23:50
Отсортирован, Дача
2 июля, 19:07
Отгружено по данным продавца
2 июля, 17:51
Собрано продавцом
2 июля, 15:44
На сборке продавцом
2 июля, 13:26
Оформлен
2 июля, 10:33

А что за товар, если не секрет? Может повредился по дороге и поэтому вернули сразу на замену?

), но бутылка была большая, 25 или 30 мл. А по сроку годности оставалось лишь месяца 3-4. Из трёх лет. А продавец на карточке товара не оговорил подходящий срок годности. Я сказал, что нереально использовать такой объём за такой малый срок, и отказался

Можно отказываться от любого товара в пвз, из дома только по заявке по браку если невозвратный

Я незнал удобно тогда

Это если брак на складах тогда :

neizwestny:

Через день после моего заказа продавец поменял карточку товара и поставил дешевку китайскую.

Это уже нарушение. Можете смело требовать изначально заказанное, если там действительно разница в товарах приличная.

cabel:

Таможня развернула

Ну ещё можно понять, когда через таможню идёт нечто дорогое, та же техника. И забугорная какая.
Но когда через таможню идёт мелочёвка типа БАДов или травяных сборов)) да ещё и российская)) не совсем понятно как-то.

Leo-Leo:

Avanturist:

Но когда через таможню идёт мелочёвка типа БАДов или травяных сборов)) да ещё и российская)) не совсем понятно как-то.

Через какую таможню?

Через нашу, надо полагать. Что идёт через Минск-Щомыслицкий, говорят, это с таможенным контролем

А я как-то не мог понять карусель - сначала в Минск-Щпмыслицкий, причём там товар сутки где-то был), потом отгрузка в Минск СЦ, там уже всё веселее, и оттуда уже на выбранную точку

Leo-Leo:

у нас с Россией единое таможенное пространство.

это не мешает проводить таможенную проверку