|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
28051 |
12 лет на сайте
|
|
|
11vasya:проще его установить, чем придумывать костыли
Не надо костыли, многие не пользуются моб.приложением, только сайтом. Получают, называя код.
Оплата - да, только с привязанной карты.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1515 |
21 год на сайте
|
|
|
Домашний:ненавижу мобильные приложения
ты застрял в 2000 году, когда ещё башни близнецы стояли? или что за фобия приложений?
|
офлайн
Senior Member
|
||
13560 |
13 лет на сайте
|
|
|
Leo-Leo:многие не пользуются моб.приложением, только сайтом. Получают, называя код.
вот я лично не помню, когда кто то забирал товар по коду. такие люди есть конечно- например вы))) но у меня тогда вопрос к вам- а как с регистрацией на сайте?
|
офлайн
Senior Member
|
||
14581 |
15 лет на сайте
|
|
|
Домашний:ненавижу мобильные приложения
Я тоже не люблю, но установила и пользуюсь им только, чтобы в ПВЗ код можно было сканировать. Очень удобно.
В остальном оно мне до лампочки.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6406 |
12 лет на сайте
|
|
|
Leo-Leo:Не надо костыли, многие не пользуются моб.приложением, только сайтом. Получают, называя код.
Вот у меня даже стоит моб.прилага, но получаю товары открывая браузер и показывая кью-ар код оттуда. Если надо "чужую" посылку забрать, то присылают мне на Вайбер свой код и можно показать эту картинку оттуда. То есть прилага совсем не нужна.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13560 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
claudita:получаю товары открывая браузер и показывая кью-ар код оттуда.
он там есть?
claudita:То есть прилага совсем не нужна.
какбы почти не нужна. но проще же открыть приложение, чем страницу сайта. плюс- регистрация на сайте- вот выкинет вас с вашего аккаунта- как входить будете?
я то же не особенно люблю приложение- заказывать стараюсь с компа- но это больше из-за размеров экрана)))
|
офлайн
Senior Member
|
||
1515 |
21 год на сайте
|
|
|
|
claudita:Leo-Leo:Не надо костыли, многие не пользуются моб.приложением, только сайтом. Получают, называя код.
Вот у меня даже стоит моб.прилага, но получаю товары открывая браузер и показывая кью-ар код оттуда. Если надо "чужую" посылку забрать, то присылают мне на Вайбер свой код и можно показать эту картинку оттуда. То есть прилага совсем не нужна.
А если надо свою посылку забрать (это 99%), то просто открываешь прилагу и там сразу qr, без кодов. Т.е. прилага совсем нужна
|
офлайн
Senior Member
|
||
3135 |
14 лет на сайте
|
|
|
А что значит в правом верхнем углу "ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ"?
Если в пункте выдаче этот товар мне не понравится то я не смогу его вернуть?
|
офлайн
Senior Member
|
||
28051 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
11vasya:Leo-Leo:многие не пользуются моб.приложением, только сайтом. Получают, называя код.
вот я лично не помню, когда кто то забирал товар по коду. такие люди есть конечно- например вы))) но у меня тогда вопрос к вам- а как с регистрацией на сайте?
Я - пользуюсь в основном мобильным приложением. По коду - слышу как называют люди, когда в ПВЗ забираю. Кроме того, на некоторые версии Apple не ставится мобильное приложение. Коллега так получает, по коду. У нее Apple из Европы, заказывает на компе.
Еще одна коллега заказывает отцу, у него не смартфон, он забирает, называя код.
11vasya:а как с регистрацией на сайте?
прекрасно все с регистрацией. На мобильник приходит код. Точно также, когда входишь с любого нового компа при наличии приложения.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4472 |
5 лет на сайте
|
|
|
user_8753820:А что значит в правом верхнем углу "ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ"?
Если в пункте выдаче этот товар мне не понравится то я не смогу его вернуть?
user_8753820, товар же не возвратный считается, значит если просто не понравится после получения в ПВЗ вернуть его Вы не сможете. Поэтому проверяйте заказ на предмет брака и соответствия прямо в ПВЗ при получении заказа
Привет был ли у кого опыт возврат по браку отклонено есть ли какой-то шанс вернуть или уже всё? Никакого нет алгоритма и wildberries сама площадка ничем не поможет? На алиэкспрессе хоть какие-то споры есть а wildberries ozon это так от балды, и магазин они не блокируют и предупреждения не выписывают как на алиэкспрессе
Так если никакого шанса вернуть уже нет после того как продавец отклонил заявку так зачем другие продавцы готовы принимать бракованный товар по браку если тоже можно всем поголовно отклонять
m1715:Так если никакого шанса вернуть уже нет после того как продавец отклонил заявку так зачем другие продавцы готовы принимать бракованный товар по браку если тоже можно всем поголовно отклонять
Какому-то продавцу репутация важна, а какому-то продавцу на неё наплевать.
Одному продавцу одна и та же сумма на списание / брак = пыль, а другому - уже деньги.
Так что серьёзные и дорогие вещи лучше покупать у более топовых продавцов (пусть и чуть дороже), а не у фирм духа "рога и копыта", у которых всего в каталоге может быть пара позиций на продаже и всё.
Avanturist:серьёзные и дорогие вещи лучше покупать у более топовых продавцов
Верно. Им репутация иной раз так важна, что они в картинке товара пишут - не спешите ставить плохую оценку, вначале свяжитесь с нами, урегулируем! Я покупал одну штуку - там вообще в коробке карточка была с кюаром и таким вот призывом сразу же, если что, его отсканить и прислать им вместе с любой претензией. Это был прем-прод.
m1715:Привет был ли у кого опыт возврат по браку отклонено есть ли какой-то шанс вернуть или уже всё? Никакого нет алгоритма и wildberries сама площадка ничем не поможет?
Досуделеая претензия/озпп/суд.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4472 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
lonely_phantom:На оплаченном заказе увидела такой крестик. Это же продукты и оплаченный товар, он разве отменится, если нажать?
Или для чего это?
lonely_phantom, это не отмена заказа, а этот значек теперь означает что товар не возвратный
Если нажмёте на него то выскочит сообщение о том что товар не возвратный и Вы после оплаты товара не можете отказаться от товара.
Отмена заказа отмечается не на фото аватарки товара а в Детализации доставки сразу после заказа внизу будет видна кнопка "отменить заказ" и то на не продолжительное время а потом изчезает
Заказала две пары обуви , естественно полная предоплата. От 1 пары отказались, сотрудница сказала, что товар с браком, ну ок, возврат товара и денег сказала будет через 7-10 дней. Прошел уже месяц, пишу в поддержку и говорю, что не поступил возврат, поддержка пишет с нашей стороны все гуд, вам вернули 0.2 рублей. И больше ничего. Кто-нибудь сталкивался с похожей ситуацией/?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1209 |
10 лет на сайте
|
|
|
Обновила приложение, и у меня снова появилась возможность заказывать без предоплаты.
Тут же заказала два товара)
|
офлайн
Senior Member
|
||
2225 |
13 лет на сайте
|
|
|
m1715:Привет был ли у кого опыт возврат по браку отклонено есть ли какой-то шанс вернуть или уже всё? Никакого нет алгоритма и wildberries сама площадка ничем не поможет? На алиэкспрессе хоть какие-то споры есть а wildberries ozon это так от балды, и магазин они не блокируют и предупреждения не выписывают как на алиэкспрессе
Так если никакого шанса вернуть уже нет после того как продавец отклонил заявку так зачем другие продавцы готовы принимать бракованный товар по браку если тоже можно всем поголовно отклонять
сначала отправляете письмом претензию по почтовому адресу вб в минске.
а затем электронное обращение в администрацию московского района г минска.
таким образом, продавец 3 раза отклонял мою заявку на возврат ( а рассматривал по 10 дней, т.е. ушел 1 месяц),
а после эл. обращения одобрил заявку и вернул деньги.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5092 |
7 лет на сайте
|
|
|
iijii:Заказала две пары обуви , естественно полная предоплата.
почему естественно???
lonely_phantom:На оплаченном заказе увидела такой крестик. Это же продукты и оплаченный товар, он разве отменится, если нажать?
Хороший соус?? советуете?
m1715:С Минска дольше идёт чем с РФ складов))
наверное, смотря что заказываете.
я заказывала коробки. заказала в 7 утра. в 14 уже были в ПВЗ
