Карта Клевер

mp_onliner, Здравствуйте, подскажите как перевести деньги с виртуальной ОнлайнерКлевер обратно на карту, так как на нужный мне товар не распространяется онлайн оплата

mp_onliner, спасибо, через приложение отлично получилось. Комиссия всего 1 руб.

evil_ghost:

mp_onliner:

У первых карт срок действия заканчивается в ноябре. К этому моменту мы предложим владельцам Клевера вариант перевыпуск, сейчас схема как раз в проработке с банком. Планируем и бонусные баллы также перенести, но итогового решения и алгоритма действия пока, к сожалению, нет.

Сначала порезали бонусы вместо обещанного увеличения, теперь, оказывается, и накопленные бонусы могут быть потеряны. А обещали бессрочные.

99% они будут перенесены при перевыпуск карт. Просто пока нет согласованного с банком и прописанного алгоритма гарантировать на 100% это было бы странно. Приношу извинения если мои слова заставили Вас думать, что вероятность переноса невысокая. Пожалуйста, давайте запасемся терпением, к моменту окончания срока действия текущих карт мы сможем спокойно перевыпустить новые.

1747138:

Что-то не получается оформить карточку. Было так:
1. По мере оформления попросило войти в МСИ. Вошёл. Так как я не являюсь клиентом банка, казало загрузить данные данные с ид-карты в МСИ либо идти ножками в отделение банка и становиться клиентом.
2. Ок, взял считыватель, зашёл в МСИ, загрузил ид-карту туда.
3. Теперь пропустило на следующий шаг, но кнопка "Заключить договор" ничего не делает. В консоли разработчика видно "Ошибка создания заявки" или "Статус процесса не соответствует этапу оформления заявки", если нажать кнопку ещё раз.

Это я что-то делаю не так или обладатели ид-карт в пролёте?

К нашему сожалению, МТБанк пока не предлагает выпуск Клевера для держателей ид-карт(

bestavit:

mp_onliner:

К нашему сожалению, МТБанк пока не предлагает выпуск Клевера для держателей ид-карт(

Подскажите,а где у МТБ можно об этом почитать?

Вот здесь не смогу подсказать, но попробую узнать. Напишу, если получится уточнить. На странице Клевера на сайте банка быстро найти такую информацию не смогла

Phobias:

30.09.2023 решил попробовать сервис Онлайнер Клевер. Карточка была заранее сделана в виртуальном варианте. Перед заказом в каталоге онлайнера пополнил карту на сумму заказа и доставки. При оплате заказа, средства зависли на 2 часа и оплата не подтвердилась. При обращении в техподдержку Онлайнера, специалист по имени Евгений порекомендовал дождаться отмены заказа и оплатить через приложение на телефоне. Совершил данные действия и ошибка повторилась. После повторного обращения в службу техподдержки онлайнера, они сообщили, что ошибка не на их стороне и все что они могут сделать, это сами сделать запрос в банк. Еще как вариант предложили перевести деньги с карты онлайнер клевер обратно на мою карту. За это спасибо, хотя бы не зависли средства. При переводе денег обратно МТБанк еще и взял комиссию. Сервис со стороны банка ужасен. Крайне не рекомендую.

Спасибо за обратную связь! Нам жаль, что такой в целом замечательный и выгодный продукт пока на первых порах оставил негативное впечатление. Наша команда глянула чуть подробнее и действительно обнаружила техническую проблему с вашей картой. Ушли в банк за решением. Мы придем к вам с обратной связью когда будет решение и надеемся, что вы дадите Клеверу второй шанс.
Что касается переводов с Клевера/на Клевер, то рекомендуем выполнять перевод через ЕРИП, тогда банки не берут комиссию. Если в будущем нужна будет дополнительная детальная информация по механике такого перевода через ЕРИП - напишите нам, пожалуйста.

3728298:

Здравствуйте. Оформила заказ МФУ, оплатила картой Клевер, оплата прошла. Уже неделя прошла, а заказ так и не доставлен. Скажите пожалуйста, если я не получу свой заказ, как мне вернуть деньги обратно на карту? И ещё вопрос, эти деньги сразу перечислили продавцу или он их получит после получения мною товара?
Звоню продавцу, он говорит что передал в доставку. Как проверить это?

Добрый день!
День поступают продавцу только после доставки, пока они авторизованы на карте, но не списаны полностью. Если он не будет доставлен в конечном итоге, то деньги вернутся на карту, конечно. Сейчас глянем ваш заказ и попробуем уточнить у продавца срок доставки

UPD Отменили заказ, деньги должны вернуться вам на карту

2219873:

2 месяца пробую зарегистрировать, и в поддержку писал и в банк подъезжал. И нифига. В поддержке написали обращайтесь в банк, в банке сказали обращайтесь в поддержку 👌

Подскажите, что именно не получается при регистрации (какая ошибка возникает), а также напишите мне в чат ваши фио и номер телефона, мы от себя отправим дополнительный запрос в банк.

gvardeec2005:

Вопрос по карте.
В 11 месяце заканчивается срок действия карты. В банке ответили, что продлить срок действия карты нельзя. Только оформить новую. Можно ли оформить новую карту, если ещё есть старая (если можно, то как)? Переносятся ли бонусные рубли на новую карту?

Добрый день! Перевыпустить карту можно будет за 90 дней до окончания срока действия и за 180 дней после окончания срока действия карты, при этом все баллы перенесутся. Пока функционал перевыпуск не реализован, мы планируем его в ноябре. Как только он появится - мы уведомим держателей карт, в том числе будет и здесь сообщение

dpohyiiika:

dpohyiiika:

Такой вопрос мне интересен, у меня заканчивается срок действия карты, если я ее перевыпущу, то остануться ли мои бонусы? Может кто сталкивался уже с таким?

Пообщался с консультантами банковскими, сказали что ее можно перевыпустить, только при условии наличия пластика. ОК. заказал карту, появился пластик за 20 рублей. Снова общаюсь с консультантом, рассказал ситуацию, заканчивается карта, хочу перевыпустить. Ответ: Спасибо за ожидание, !
К сожалению, т.к. эта карта виртуальная и была выпущена на площадке партнера, то в таком случае перевыпуск недоступен, т.к. в противном случае - такие карты не смогут корректно работать на площадках Партнеров).
Вам необходимо обратиться в отделение банка для закрытия данной карты и только после этого можно будет оформить новую карту.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Если закрываешь, то я уверен и бонусы никакие не остаются. Вот и все. Перевыпустить НЕЛЬЗЯ. Хотя изначально она была только виртуальной. Как быть в этой ситуации я так и не понял, ситуация из которой нет выхода.

Перевыпустить можно, как я и писала вам в августе. В ноябре будет функционал у нас на площадке, мы всех уведомим и карту можно будет перевыпустить. Карту не нужно закрывать в банке! К сожалению, со стороны банка вам отвечал консультант, который не осведомлен о проработке проектов.