Wildberries - не хотят возвращать деньги

Jufo:

Наконец сделали отмену заказов. Сегодня опробовал - работает. Может и раньше было, но как-то не замечал

Уже месяц точно есть, но в первые полчаса что ли. Или меньше.

wink87:

сразу электронное обращение, если не забрали не рабочие в 14 дней от покупки.

Электронное обращение в Исполком или к WB?

serpent2002:

shaperid:

Да, тут согласен. Но тем не менее, согласно 20 статьи зпп вы должны предъявить требование продавцу сначала. Если писать письмо не будете то в суде потом может быть проблематично доказать что вы вообще требования какие то предьявляли, которые продавец проигноировал и не выполнил в надлежащий срок.

если сроки установлены законом то ничего дополнительно писать продавцу не надо, например вы вернули товар, продавец вам должен вернуть деньги в установленный срок, в суде ему нужно будет доказать что он выполнил условие, предъявить платежки выписки и т.п.
опять же никто не мешает написать обращение в лк или в чате и сделать скриншот, в суде этого будет достаточно

Вранье. Без досудебной претензии никакого суда не будет.

Avanturist:

lonely_phantom:

Jufo:

Наконец сделали отмену заказов. Сегодня опробовал - работает. Может и раньше было, но как-то не замечал

Уже месяц точно есть, но в первые полчаса что ли. Или меньше.

Пару месяцев точно есть такая функция. Она не привязана к какому-то интервалу конкретному. А до момента отправки заказа на сборку. То есть пока висит "оформлен". Это может быть и полчаса, а может быть и всю ночь. Как отправляется товар на сборку кнопка отмены пропадает.

У меня неделю висел статус "оформлен" на пачку кофе, но отмены не было. Дважды в чат поддержке написал, один раз в вопросы продавцу. В итоге грошы вернули, но кто их вернул непонятно. Наверное поддержка, бо вряд-ли грошы сразу продавцу уходят, походу, как на алике система.

Jufo:

У меня неделю висел статус "оформлен" на пачку кофе, но отмены не было. Дважды в чат поддержке написал, один раз в вопросы продавцу. В итоге грошы вернули, но кто их вернул непонятно. Наверное поддержка, бо вряд-ли грошы сразу продавцу уходят, походу, как на алике система.

Видимо, глюки. У меня уже 2й месяц висит заказ якобы в собираемых. Он оказался по предоплате, я платить не стала (не еда).
Вроде заказ как бы аннулировался через сутки сам, но в заказах висит. Техпод его не видит в упор. Даже при обращении через артикул.
Так и висит.

С Минска дольше идёт чем с РФ складов))

m1715:

С Минска дольше идёт чем с РФ складов))

да , их маму... просто бесит. и ещё часть наших продов в выходные не работают, вот вам +2 дня если вы сделали покупку в пятницу.

serpent2002:

без всяких досудебных претензий.

Т.е., вы к ним совсем не обращались, а сразу в суд?

Народ! В правилах Wildberries ничего не написано, поэтому тут спрашиваю (техподдержка молчит часами).
1. Чтобы забрать неоплаченный заказ из ПВЗ надо мобильное приложение от Wildberries (ненавижу мобильные приложения)? Или ещё как то можно?
2. На ПВЗ карточки принимают? Или через приложение там же придётся оплатить?

Домашний,
1. Достаточно открыть в браузере ЛК на телефоне там Q код или обычный цифирный 5 значный