Wildberries - не хотят возвращать деньги

3784933:

Где там сказано про 20%? Вы же тут с самого начала утверждаете про какие то 20% которые платят белорусские покупатели и цены приводили из которых 20 ну никак не получается.

А сколько ндс? Научите хоть этому, раз уж математике у вас так и не получилось.

3784933:

Не у вас реально проблема из цифры А и цифры Б вывести разницу в процентном соотношении?

Я ж написал выше, двойка по математике, ни бомбом.

gryt:

так ндс не на все идет 20% есть где 7 где 10 ндс и прочие вариации,даже покупая в рб магазине

Где 7% ? Есть 0, 10, 20, 25, 26. 7 не знаю. Но 20 основа, остальное исключения узкие

Восьмая_Марта:

Подскажите, а ни у кого с обновлением приложения не поменялись сроки хранения товаров?

у меня было в два ПВЗ 2 заказа. один хранится до 9 июня. второй до 11.

теперь все заказы написано хранятся до 21 числа.

что это: сбой? или очередные улучшения от Валбериса?

Восьмая_Марта, да, действительно, я только что проверил у себя в Доставках и у меня тоже так в приложении: из 4х заказов на двух разных ПВЗ с первоначальным сроками хранения до 13, 15, 16,17 июня все заказы на этих двух разных ПВЗ с разными датами поступления срок хранения у всех заказов стал до 21 июня Думаю что это глюк, одинаковый срок хранения заказов в ПВЗ с разными датами поступления не может быть. По крайней мере я придерживаюсь к первоначальному сроку хранения заказа.

2306400:

Avanturist:

на сайте ВБ есть юридический адрес 220036, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Грушевская, д.21 пом.217

Может есть пример шаблона письма на юридический адрес wildberries?

Более грамотно будет всё-таки в спорных случаях писать заявление.
Шапка стандартная - в ООО «ИМВБРБ» (как у них указано на сайте) от.... проживающей(го) по адресу.... тел....
Заявление. И далее суть проблемы, что просите, дата и подпись.
Покупаете на почте конверт, указываете адрес с сайта ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217.
Проставляете на бланке для заказного письма свои данные, как отправителя, плюс данные получателя, и отправляете через оператора с уведомлением о вручении (чтобы "не потерялось" типа по пути. Придёт бланк с печатями почты о вручении - там уже не отмажутся, что "ничего не получали" )
Есть вариант ещё чуть проще - на почте берёте красный конверт 1 класса (чуть дороже стандартных идут), списываете с него штрих-код, заполняете данные отправителя, получателя, запечатываете письмо, и отдаёте без очереди и доплат оператору. Потом на сайте белпочты во вкладке "слежение за почтовыми отправлениями" вбиваете свой штрихкод и увидите, когда письмо доставлено.

Можно сначала попробовать и сюда. Но надо понимать, что по телефону - это по телефону. Если вопрос очень серьёзный, "ставки высоки", как говорится, то слова к делу не пришьёшь. В судах нужны бумажки....

Ли­цо, упол­но­мо­чен­ное про­дав­цом рас­смат­ри­вать об­ра­ще­ния по­ку­па­те­лей о на­ру­ше­нии их прав, пре­ду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тельст­вом о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей — До­бри­ян Оль­га Вик­то­ров­на, тел. +375 17 388 60 22. +375 17 263 97 69, +375 17 258 30 82 — от­дел тор­гов­ли и услуг ад­ми­нист­ра­ции Мос­ков­ско­го рай­о­на г. Мин­ска. +375 17 368 80 49 — упол­но­мо­чен­ный по за­щи­те прав по­тре­би­те­лей.

2306400:

Может есть пример шаблона письма на юридический адрес wildberries?

https://rozp.by/samples.php вот берите что ближе

serpent2002:

не вижу смысла в переписке, проще сразу в суд.

Согласно части второй пункта 2 статьи 10 Гражданского кодекса Республики Беларусь (РБ), до обращения в суд с иском по спорам, возникающим с участием юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора), если иное не вытекает из законодательства и/или договора. Таким образом до обращения в суд необходимо соблюсти претензионный порядок урегулирования спора – подготовить и направить претензию стороне, которая нарушила свое обязательство.

shaperid:

Согласно части второй пункта 2 статьи 10 Гражданского кодекса Республики Беларусь (РБ), до обращения в суд с иском по спорам, возникающим с участием юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора), если иное не вытекает из законодательства и/или договора. Таким образом до обращения в суд необходимо соблюсти претензионный порядок урегулирования спора – подготовить и направить претензию стороне, которая нарушила свое обязательство.

прочитайте статью внимательно там написано не "с участием" а "между", то есть это касается только исков где обеими сторонами являются юрлица/ип, на физлиц не распространяется.

Avanturist:

Досудебный порядок обжалования никто не отменял. И касается это не только торговои.

чтобы его отменять его надо сначала ввести, по искам о защите прав потребителей никакой досудебный порядок не предусмотрен

shaperid:

Да, тут согласен. Но тем не менее, согласно 20 статьи зпп вы должны предъявить требование продавцу сначала. Если писать письмо не будете то в суде потом может быть проблематично доказать что вы вообще требования какие то предьявляли, которые продавец проигноировал и не выполнил в надлежащий срок.

если сроки установлены законом то ничего дополнительно писать продавцу не надо, например вы вернули товар, продавец вам должен вернуть деньги в установленный срок, в суде ему нужно будет доказать что он выполнил условие, предъявить платежки выписки и т.п.
опять же никто не мешает написать обращение в лк или в чате и сделать скриншот, в суде этого будет достаточно

Добрый день.Как от валбериз получить электронный чек ?

На той неделе вдруг откуда не возьмись появилась возможность постоплаты. Удобно, если заказываешь тряпки или обувку.
Кто-нибудь заказывал ту же обувь или одежду с постоплатой, чтоб доставили три разныз размера и вы могли выбрать один?