Задай вопрос "Белтелекому"

dimmmmm:

И маловероятно, что получится доказать, что разряд пришёл именно по телефонной линии. Т.е. отключение модема от электросети не помогло бы.

экспертиза может показать, откуда пришёл разряд - по питанию, или по соединению... но да - хз...

mikolaki:

oldq:

это всё через назначение экспертизы и суд
а там как пойдёт

оно может пойти так, что придётся платить за модем

уже нет, так как модем был заменён белтелекомом без предъявления претензий

то есть, что бы предъявить претензии абоненту, тот модем нужно найти, по серийному номеру доказать, что он был выдан данному абоненту, отдать его на экспртизу, которая должна показать, что разряд прошёл по питанию, а не по телефонной сети

и ещё момент

yuri303:

разьше на проводе висел разрядник с лампой, но из-за него пропадал интернет часто, потом его сняли сотрудники белтелекома

они сняли оборудование, которое служило для
Разрядник с лампой (в частности, с газоразрядной лампой) используется для защиты оборудования от перенапряжений, возникающих, например, при ударах молнии или коммутационных переключениях. Он служит для ограничения импульсного тока и предотвращения пробоя изоляции, что защищает оборудование и снижает риск аварий
если абонент докажет, что разрядник был и снят белтелекомом, он выиграл дело

vlw:

в моих краях 99.9% пробитых адсл модемов после грозы - это как раз от разряда по телефонной линии

вот именно...
поэтому я и пишу, нужно сначала заявление в белтелеком - белтелеком в курсе, что их трабл, но без давления они сами денюх не дадут...
а если абонент имеет настроение доказать их вину, то можно и получить чего-то...

oldq:

уже нет, так как модем был заменён белтелекомом без предъявления претензий

если абонент начнёт судится и требовать новый телефон, то кто-нибудь из вредности может найти и предъявить

oldq:

по серийному номеру доказать, что он был выдан данному абоненту

у меня вместе с договором есть акт, в котором написано какой выдан терминал, его номер и стоимость. Второй экземпляр акта у белтелекома. Думаю, что и с ADSL-модемами также

oldq:

экспртизу, которая должна показать, что разряд прошёл по питанию, а не по телефонной сети

а какая разница, откуда он пришёл, если в правилах написано

выключать его из сети электропитания и телефонной сети

yuri303:

добрый день, вопрос такого плана, на этой неделе , наверно из-зы грозы, сгорел модем адсл и подключенный к нему радиотелефон, модем поменяли, а радио телефон надо покупать самому. Наверно модем получил приход через телефонный кабель, так так лампочки горели а он не подключался.Должен ли белтелеком заземлять линию телефонную и несет ли он ответственность за радиотелефон.

Добавлено спустя 14 минут 44 секунды

разьше на проводе висел разрядник с лампой, но из-за него пропадал интернет часто, потом его сняли сотрудники белтелекома, а счас сгорел модем и телефон

белтелеком ничего никому не должен (это в договоре у них есть)
модемы свои они меняют при выгорании, остальное нет (но лучше от такого страховаться у БелГосСтраха)
грозозащита спасает обычно ненадолго (если гроза идёт долго и прилетит пару раз - второй раз уже почти никогда не сработает)

у тёщи в Любанском районе попала гроза в линию - вся деревня назавтра сидела в Любанском Белтелекоме менять модемы (я в момент грозы сидел за компом - жмыхнуло так, что DSL сплиттеру крышки в стороны поотлетали)
модем и сплиттер поменяли, монитор, материнку компу и блок питания я менял сам за свои.
а соседи застрахованные, кошмарили белгосстрах

DimOsBarn:

Вас не учили в грозу всё отключать?

я ещё и скатертью монитор накрываю, на всякий случай

Договоры, правила... Но ещё есть и ЗЗПП., и ГК.
Если по телефонным проводам "гуляют разряды", то это явно косяк БТК.
И если ни в ГК, ни в ЗЗПП не сказано иначе, то получается, что каждый гражданин/потребитель/абонент должен перед сном и уходом из дома выдергивать все провода из модема, чтобы в случае грозы не сгорела вся техника, которая к нему (к модему) подключена. Маразм же. Не?

Другое дело, что БТК фиг признает, что разряд шёл по тел.проводу. А вот получится ли доказать - это вопрос...

Про то, как у электриков (у поставщика электроэнергии в смысле) удавалось компенсации получить в инете примеров навалом, кстати.
А вот про операторов/инет-провайдеров аналогичного ничего не видать.

dimmmmm:

Про то, как у электриков (у поставщика электроэнергии в смысле) удавалось компенсации получить в инете примеров навалом, кстати.
А вот про операторов/инет-провайдеров аналогичного ничего не видать

наша судебная система, скажем так, несколько своеобразная...

по идее, защита абонентской линии, неважно, эл. линии, или линии связи, от такого рода происшествий, это конкретная обязанность поставщика услуги, причём даже всякие нормы для этого предусмотрены, и соответствующее оборудование существует

но по факту имеем то, что имеем

так что тут всё зависит от степени упёртости истца - в данном случае был демонтирован разрядник, поэтому можно попытаться доказать, что вина на стороне поставщика услуг, независимо от того, что они там написали в своих правилах и договоре - для всех этих моментов должны быть обоснования в соответствии с различными тех. условиями и мерами безопасности

демонтаж разрядника чем был обусловлен ?
ликвидацией разрывов связи в ущерб безопасности не аргумент...
а если бы из-за этого rp в отсутствии хозяев жилплощади произошёл пожар

mikolaki:

а если из-за грозы, то это обстоятельства непреодолимой силы

где такое написано ?
стихийное бедствие - это непреодолимая сила

а против молний есть достаточное количество способов защиты - те же разрядники, заземления, предохранители...
вопрос в технической реализации

Праздник у нас – сюрпризы для вас! «Белтелеком» предлагает акции в честь 30-летнего юбилея

Встречайте выгодные предложения! В период с 16 июня по 15 июля 2025 года «Белтелеком» проводит специальные акции, приуроченные к 30-летнему юбилею компании.

Абонентов ждут отличные условия на ТОП-услуги.

Акция «Скидка на «ЯСНА 500» 30% на 30 месяцев»

Скидка 30% на 30 месяцев предоставляется новым абонентам-физическим лицам при подключении к пакетам услуг «ЯСНА 500» / «ЯСНА 500 SMART»*, в том числе при переключении с услуг Интернет и телевидения не в составе пакетов.

*При наличии технической возможности подключения к пакетам на скорости 500 Мбит/с.

Программа лояльности «Юбилей»

Скидка 30% на 12 месяцев для первых пользователей пакетов услуг, подключенных до 31.12.2017, а также Интернета и/или телевидения, подключенных до 31.12.2010! Скидка предоставляется абонентам, которые являются действующими активными абонентами услуг.

Акции для абонентов услуги «Видеоконтроль»

Скидка 30% на 12 месяцев для новых абонентов, которые впервые подключаются к тарифным планам «Видеоконтроль дом» или «Видеоконтроль дом лайт».

Скидка 30% на 6 месяцев для действующих активных абонентов, подключенных на тарифные планы «Видеоконтроль дом» или «Видеоконтроль дом лайт» до 30.06.2023.

Но

Все акции оформляются в сервисных центрах «Белтелеком» при предъявлении необходимых документов.

Удивительно, что МТС (наполовину принадлежащий БТК) для "оформления" подарков не просит абонентов в СЦ приходить...

yuri303:

Что счас можно купить чтоб телефон в следующий раз защитить,

Сотовый телефон может быть пора приобрести?