Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк:

Тема для обсуждения банка и его услуг, все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
На все вопросы, требующие ответа, постараемся ответить по существу.
Ответы готовятся сотрудниками контакт-центра.
Для получения оперативного ответа можно воспользоваться телефоном контакт-центра 147.

Общая информация о банке

• Визитная карточка
• Лицензии
• Руководство банка
• Филиальная сеть
• Контактная информация

Депозиты для физических лиц

• Депозиты в белорусских рублях
• Депозиты в иностранной валюте

Кредиты для физических лиц

• Кредиты для физических лиц
• Льготное кредитование жилищного строительства

Платежные карточки

• Международные карточки
  
• Карточки для использования на территории РБ
• Сберегательные карточки
• Операции в сети Интернет, как получить пароль 3D Secure.

Интернет-банкинг

• Интернет-банкинг

• Разблокировка по СМС

  Эта услуга позволит Вам в случае блокировки (если трижды набраны неверные данные) самостоятельно разблокировать вход в систему Интернет-банкинг.
  Итак, если услуга Интернет-банкинг активна или после того, как Вы будете разблокированы по 147, подключаем услугу "Разблокировка по СМС".
  Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС необходимо зайти в раздел «Ваши персональные настройки» → «Личные данные». Нажать кнопку "Редактировать". В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».
  При блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код, который необходимо ввести после корректного ввода авторизационных данных.
  Для разблокирования учётной записи Вам нужно будет перейти по ссылке, размещённой под формой ввода авторизационных данных, в раздел "Разблокировать по СМС" и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Код высланный на телефон" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

Валютно-обменные операции

• Валютно-обменные операции для физических лиц
  

Валютно-обменные операции при использовании платежных карточек

• Валютно-обменные операции при использовании платежных карточек
  • Информация о курсах, применяемых при списании средств со счета клиента за расходные операции по банковской платежной карточке ОАО «АСБ Беларусбанк» за пределами Республики Беларусь.
    

Лучшие курсы валют

С целью совершенствования качества обслуживания в наших учреждениях предлагаем заполнить анкету "Оценка качества".

А также для улучшения качества наших продуктов предлагаем Вам заполнить:
Анкету вкладчика
Анкету по кредитам
Анкету по платёжным картам

Мы ВКонтакте
Мы в Facebook
Мы в Одноклассниках
Мы в Twitter
Мы на Youtube

Подскажите, пожалуйста, могу ли я оплатить картой visa electron(пенсионный) билет на поезд, забронированный на сайте Tu-tu.ru?

Kroshka20.89:

Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь брал потребительский кредит "Молодая семья", как вы обошли 3% за обналичку? Или это сделать никак невозможно, их в любом случае снимут?

Пополняете карту пейокей или автокарту МТБанка через ЕРИП, 50млн без комиссии и снимаете на почте или в отделении банка опять же без комиссии. Снял точно так же свой кредит.

З.Ы. Любая из карт МТБанка оформляется за 10 минут и не имеет никакой абонплаты перые 3 месяца. Прокручиваете кредит и сдаете назад

Скажите пожалуйста.
Могу ли я в обменном пункте валюты Беларусбанка снять наличные доллары с валютной международной долларовой карточки VISA ELECTRON и сразу же положить их здесь же на другую валютную международную долларовую карточку VISA ELECTRON. Обе карточки одного физического лица.
Спасибо.

ForestERfirst:

Здравствуйте. Есть Visa Classic Беларусбанка для платежей в интернете. Несколько дней назад был положительный счет в 60.000, сейчас отрицательный баланс (-160.000). Последняя операция происходила 2 недели назад. Соответственно возникает 2 вопроса:
1) есть ли плата за обслуживание карточки? (из-за этого возможно карточка ушла в минус без проведенных платежей)
2) режим овердрафта доступен изначально, и можно ли его отключить?

Добрый день!
1. Оплата банком взимается разово за изготовление карточки. В дальнейшем плата за обслуживание карточки банком не взимается.
2. Овердрафт (краткосрочный кредит) оформляется только по Вашему заявлению при личном присутствии в учреждении банка по месту ведения счета. Закрыть его также возможно только по Вашему заявлению при личном обращении в учреждении банка по месту ведения счета.
Для уточнения информации о причине формирования отрицательного остатка по карточке Вам необходимо обратиться в отдел платежных карт по месту ведения счета с паспортом.

Anhelme:

На счет интернет-депозитов в валюте - работаете над этим или в ближайшее время не предвидятся?

Добрый день!
Вопрос внедрения Интернет - депозитов в валюте банком прорабатывается, можете следить за информацией на нашем официальном сайте или в наших сообществах в соц. сетях, обязательно проинформируем, как появятся.

aurvin88:

Возмещение на карту: хххх хххх хххх 425520******5707
Как правило, сумма возмещения поступает на карту в течение 3-15 рабочих дней после того, как статус сменился на "Возмещение завершено". Если возникла задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком, выпустившим карту.

Вот это пишет мне Алиэкспресс. Статус сменился у нескольких возвратов в один день, деньги за два возврата из трех вернули в течении суток. Третий возврат уже в течении 12 дней не шевелится. Подскажите куда обратиться чтоб разобраться в ситуации!?

Здравствуйте!
Возврат ранее купленного товара, расчеты с покупателем, как правило, производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата. Таким образом, при возврате товара, приобретенного с использованием платежной карточки или ее реквизитов, возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, производится на счет, доступ к которому обеспечивается с использованием карточки.
В зависимости от действий ОТС (организация торговли и сервиса) и настроек терминала при возврате покупателем товара/отказа от услуги сумма денежных средств, подлежащих возврату:
1) может быть доступной клиенту сразу после совершения работником ОТС операции возврата покупки;
2) становится доступной клиенту в течение 2-7 банк. дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом);
3) в случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной. Автоматическая отблокировка осуществляется:
- по истечении 30 дней по операциям, совершенным с использованием карточек платежной системы БЕЛКАРТ;
- по истечении 30 дней по операциям, совершенным с 01.12.2014 с использованием карточек платежных систем Visa International и Mastercard Worldwide.

В таких случаях Вам необходимо сохранять чеки, переписку с продавцом товаров/услуг и др. документы, подтверждающие не успешное завершение операции.
Для разблокировки суммы ранее указанного срока Вы можете обратиться в любое учреждение банка (отдел платежных карточек), с паспортом, с письменным заявлением и приложением документов, свидетельствующих о не успешном завершении или об отмене операции.

ml_storm:

..Lana..
Здравствуйте. Необходимо получить перевод из ЕС, банк отправитель просит сообщить IBAN код, но данная система в РБ не работает, как мне получить перевод?

Добрый день!
IBAN – международный банковский номер счета – используется для расчетов в банках стран Евросоюза. Учитывая, что Республика Беларусь не является членом ЕС, ОАО «АСБ Беларусбанк», также, как и другие банки нашей страны, не имеет счетов IBAN.
Исключения составляют переводы в польских злотых: нашему банку открыт корреспондентский счет в Польском банке, а Польша это член ЕС (сообщите, если перевод из Польши).
При этом, сообщу, что информация о необходимых реквизитах для получения перевода есть на нашем сайте "Переводоотправителю для осуществления перевода средств на счет ОАО «АСБ Беларусбанк» в одном из наших банков-корреспондентов нужно знать".

kaddafi:

по какому курсу возвращают деньги на карту виза электрон с сайта алиэкспресс. Я смотрел последний возврат - вышло примерно по курсу на день оплаты

Здравствуйте!
При отмене операций оплаты, совершенных в валюте с использованием реквизитов карточки в сети Интернет, возврат денежных средств может осуществляться как по курсу, установленному на дату совершения платежа, так и по курсу, установленному на дату возврата денежных средств. Все зависит от того, каким образом интернет-магазин производит возврат.

Для получения исчерпывающей информации рекомендуем обратиться в отдел банковских платежных карточек по месту ведения счета после отражения операции возврата платежа по счету.

yacevich:

Подскажите, пожалуйста, могу ли я оплатить картой visa electron(пенсионный) билет на поезд, забронированный на сайте Tu-tu.ru?

Здравствуйте!
Если у Вас оформлена Visa Electron бесконтактная со сроком действия 3 года в рамках пакета "Пенсионный" или иная международная карточка к счету с пенсионной картой, то сообщу, что с использованием любой международной карточки нашего банка возможно совершать Интернет-платежи. Здесь никаких ограничений со стороны нашего банка нет. При этом стоит учитывать условия самого сайта (какие карты принимают к оплате и иные условия приема платежей).
Обращу Ваше внимание, что в случае, если сайт работает с технологией дополнительной безопасности 3D Secure, для проведения оплаты Вам потребуется предварительно подключить пароль 3D Secure (с помощью М-банкинг или Интернет-банкинг нашего банка).

Организации торговли (сервиса), обеспечивающие прием платежей с использованием карточек по технологии 3D Secure, как правило, размещают соответствующий графический логотип на своем Интернет-ресурсе на стартовой странице, либо на платежной странице для ввода реквизитов карточки:

arsen98:

Кто придумал этот интернет банкинг или я что то делаю не так.
В других банках все просто, понятно, в АСБ 30 минут мучаюсь заплатить за квартиру (попросили родители) и ни чего не получается.
Еще раз это просто жесть. Так и не смог разобраться в этом квесте.
В качестве примера интернет банкинга Белинвеста - все понятно просто. Здесь же -просто нет слов....
Завтра позвоню в банк хотя вряд ли поможет

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, актуальна ли Ваша ситуация на сегодняшний день? Если все же необходима помощь, обратитесь к нам по 147, чтобы специалисты смогли Вам помочь.

fronter:

Уважаемый банк, скажите пожалуйста почему на ваше интерактивной карте на офф сайте указаны не все отделения/филиалы банков, к примеру - независимости 91. Пришлось идти в дальнее отделение, хотя оказалось что есть прям под боком... не велика конечно беда, но все же.

Добрый день!
Спасибо, что обратили внимание, мы обязательно проверим информацию и, при необходимости, все исправим.

Kroshka20.89:

_Pupkin_:

Kroshka20.89:

Добрый день, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь брал потребительский кредит "Молодая семья", как вы обошли 3% за обналичку? Или это сделать никак невозможно, их в любом случае снимут?

Пополняете карту пейокей или автокарту МТБанка через ЕРИП, 50млн без комиссии и снимаете на почте или в отделении банка опять же без комиссии. Снял точно так же свой кредит.

З.Ы. Любая из карт МТБанка оформляется за 10 минут и не имеет никакой абонплаты перые 3 месяца. Прокручиваете кредит и сдаете назад

Сколько стоит карта мтбанка?

Я написал - первые 3 мес. бесплатна. Потом 25 000 в мес.

Kroshka20.89:

Здравствуйте, скажите, когда первый платеж по кредиту, если договор подписали сегодня.?

Здравствуйте!
Если говорить о потребительском кредите, то при первом платеже уплачиваются проценты, начисленные на сумму выданного кредита за период со дня, следующего за днем выдачи кредита, по день погашения первого платежа (включительно). При последующих платежах проценты начисляются на остаток задолженности за период со дня, следующего за днем последнего платежа по кредиту по день погашения платежа (включительно).
То есть, воспользовались кредитной картой, например, сегодня или завтра --- первый платеж должны произвести до конца следующего месяца.
Во избежание начисления штрафных санкций и пени за несвоевременную уплату платежей по кредитному договору кредитополучателям осуществляйте погашение задолженности по кредиту в сроки, установленные Вашим кредитным договором.

взимается ли проценты за снятие наличных с карточки на которую оформлен овердрафт?. Нигде не нашел такой информации на сайте банка

Добрый вечер!
Информация с сайта:
"В силу специфики проведения операций с использованием банковских платежных карточек в момент совершения операций с использованием карточки (ее реквизитов) сначала осуществляется блокировка суммы операции (т.е. данной суммой уже нельзя пользоваться, но она все еще не списана со счета), а списание денежных средств со счета происходит спустя некоторый период, когда информация об операциях с использованием карточек поступает в банк от международных платежных систем.
Так как обменные курсы устанавливаются платежными системами ежедневно (с учетом ситуации на валютном рынке), сумма при блокировке и в момент выставления банку для расчетов может отличаться (в меньшую или большую сторону). Таким образом, сумма списания денежных средств со счета клиента может быть либо меньше, либо больше суммы блокировки в момент совершения операции."

При бронировании (блокировке) денежных средств на дебетовой карте банком по заявке отеля в валюте отличной от валюты счета расходных операций не осуществляется (списания денежных средств), по выписке не проходит, т.е. нет сведений об операции и денег нет, однако при отмене бронирования я вижу уже иные деньги (переведенные по другому курсу). Разница существенна! Операций по списанию не было!
На сайте банка я не нашла инструкций о порядке отражения ранее забронированных/заблокированных средств, НО НЕ СПИСАННЫХ со счетов клиентов банка.
Итак, списания денег не было, других расходных операций также не было(судя по выписке), однако денег существенно меньше на счете!
По вышеизложенному прошу дать мне разъяснения.

Здравствуйте!
Как заплатить за кружок в детском садике через интернет банкинг . Зная название кружка и расчетный счёт ну и конечно сумму.