|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
523 |
15 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Мяу team
|
||
23216 |
17 лет на сайте
|
|
|
Стала попадаться 100% предоплата на всякое не едабельное. В прошлый раз гель для уборки. Сегодня мелкий френч-пресс. В чем логика?
|
офлайн
Senior Member
|
||
30138 |
15 лет на сайте
|
|
|
dimon374:купил планшет. всё норм, но вайфай отвратный, хоть и показывал норм сеть. написал проду- пару дний тишина.. написал на вб, приложил пару фоток коробки и замера рядом с другим устройством, на след день ответили что одобрен возврат, отнес в обед в пункт, вечером пришло сообщение что возврат пошел, ожидайте денег, на след день пришло от банка , что пришел возврат
это цивилизация пришла или я стал свидетелем чуда?
Наверное, всё зависит о продавца (поставщика) товара.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4138 |
4 года на сайте
|
|
|
Avanturist:На глаз в ПВЗ не отличишь состав (тем более, если там новое накрахмаленное бельё), а вот после стирки и пробы, когда становится понятно, что "развод"...
Сам сталкивался с подобным и именно при покупке белья. Увидал приятную расцветку = ну и купил комплектик на рынке занедорого. Спустя может, год, он попал в стирку и после неё я осознал, что был жестоко обманут! И как раз таким вот накрахмаливанием. А узор хороший, не линяет, как на синтетике. Ну и ткань почему-то не липнет и не электризуется, хотя должна. Возможно, вискоза. Тонкая, как грань между желанием придушить этих продавцов и нежеланием для этого куда -то ехать 
pumaeg:турецкие полотенца и десяток лет прослужат.
У меня такое банное есть, оно старо уже как мир, но всё ещё не превратилось в прозрачную тряпку. Покупал из чистого хлопка такое ж узбекское - вроде и хлопок, и нитки от пошива не торчат - а махра эта рассыпается просто от общей непрочности
dimon374:пришло сообщение что возврат пошел, ожидайте денег, на след день пришло от банка , что пришел возврат
это цивилизация пришла или я стал свидетелем чуда?
Налицо стандартная ошибка выжившего
|
офлайн
Senior Member
|
||
5310 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
17867 |
11 лет на сайте
|
|
|
dimon374:это цивилизация пришла или я стал свидетелем чуда?
сегодня произошло тоже еще то "чудо"
Был большой заказ (неоплаченный). Некоторые товары мне не подошли и я их, как обычно, вернула сотруднику со словами "это на возврат, за остальное списывайте". Но сотрудник о чем-то мечтал. Или просто закрутился. И он списал за все!
О чем я, конечно же, поняла не сразу, а только через 10 минут, когда взяла в руки телефон и увидела смс из интернет банка с шокирующей суммой.
Я вернулась. Глаза сотрудника испугано бегали. Он промямлил про "сбой в системе" и заверил, что уже сделал как надо и деньги вернутся мне скоро. Я уточнила насколько скоро. Потупив взор, он выдал: сегодня.
Нуну, подумала я. 5 дней! не меньше!
И пошла домой, мысленно матерясь.
20 минут моего негодования и приходит оповещение в личный кабинет. Мол, отправили возврат такой-то на карту такую. Ждите.
еще 10 минут и приходит смс о зачислении на карту
Хеппи енд.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4138 |
4 года на сайте
|
|
|
|
Кира_Михайловна:Хеппи енд.
Ну точно какому-то ангелу на небе кто-то занёс и он теперь следит за ВБ )))
|
офлайн
Клуб Самоделкиных
|
||
19610 |
14 лет на сайте
|
|
|
Кира_Михайловна:20 минут моего негодования и приходит оповещение в личный кабинет. Мол, отправили возврат такой-то на карту такую. Ждите.
еще 10 минут и приходит смс о зачислении на карту
Неделю назад: вечером вернул - утром пришли деньги 
|
офлайн
Senior Member
|
||
30138 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
Кира_Михайловна:Он промямлил про "сбой в системе" и заверил, что уже сделал как надо и деньги вернутся мне скоро. Я уточнила насколько скоро. Потупив взор, он выдал: сегодня.
Нуну, подумала я. 5 дней! не меньше!
И пошла домой, мысленно матерясь.20 минут моего негодования и приходит оповещение в личный кабинет. Мол, отправили возврат такой-то на карту такую. Ждите.
еще 10 минут и приходит смс о зачислении на картуХеппи енд.
А мне как-то довелось пообщаться с кем-то из руководства Гиппо (по номеру телефона, указанному на сайте). Про то, что часто товар как бы в наличии, его заказываю, а потом милый голос контакт-центра говорит, что таких-то позиций из заказа нету. А заказ надо заранее оплатить, только после этого его начнут смотреть и собирать. Говорю, мол, иногда бы может и удалил весь заказ, если бы деньги мгновенно возвращались. А ждать 3-5 дней как-то не очень охота.
И тут звучит немного неожиданое для меня: если отменить весь заказ - то иденьги возвращаются сразу. Заминки - это типа при частичной корректировке.
Не поверил, но однажды довелось проверить и убедиться лично: несколько ключевых позиций заказа отсутствовали, мне даже не стали перезванивать для уточнений, статус "отменено покупателем" (хотя я даже не знаю, как отменять заказ целиком)))) и... вуаля, вся сумма предоплаты опять вернулась на карту. В общем, могут же, если захотят!!
Полагаю, что и с вашим заказом сотрдник ПВЗ ВБ знал пути решения вопроса, как быстро возвращаются деньги / устраняются собственные косяки )))) И стандартные отмазки про "3-5 банковских дней" там уже пролетают мимо 
|
офлайн
Senior Member
|
||
5569 |
9 лет на сайте
|
|
|
Кира_Михайловна:20 минут моего негодования и приходит оповещение в личный кабинет. Мол, отправили возврат такой-то на карту такую. Ждите.
еще 10 минут и приходит смс о зачислении на карту
а кто в курсе, от чего зависит возврат на карту или в личный кабинет?
Jufo:Пять дней обычно питание для кота идёт из Минска в Минск.
А так бывает что и
Байсерке это Казахстан. мне оттуда книга ехала 2 недели
так что трымайцеся)))
11vasya:никогда не понимал таких подарков, как конфеты с ликёром ну ладно деткам- им интересно, но взрослому нужно дарить самогон, а конфетку на закусь пусть сам ищет
бате и маме такие дарили, когда мы были малыми. мы сливали ликер в рюмку и отдавали бате, а сами ели конфеты)))
Avanturist:Больше не нравится обман по составу товара, как с тем же постельным бельём, когда пишут "бязь", "100% хлопок", а по сути оказывается хорошо стреляющая утром синтетика.... На глаз в ПВЗ не отличишь состав (тем более, если там новое накрахмаленное бельё), а вот после стирки и пробы, когда становится понятно, что "развод".... , назад уже не понесёшь в ПВЗ, остаётся разве что негативный отзыв написать продавцу.
покупаю белье постельное из ранфорса. оно гладкое, на нем не образуются катышки и в лето оно "холодит". на нем приятно спать.
купила на Вб комплект. В описании было написано, что ранфорс. но я знаю, какой он по тактильным ощущениям. умею его определять. там явно обычная бязь, на которой будут катышки через неделю. есс-но отказалась
Leo-Leo:на нормальное постельное, как правило, очень много отзывов, и там уж точно людьми, купившими его, будет расписано досконально - хлопок-не хлопок. Производители хорошие - свой магазин имеют и только на постельном и специализируются. Ну и цена решает. Нормальный хлопок (поплин, бязь) раза в два дороже всех этих полисатинов и микросатинов, сатин х/б еще дороже.
после сюжетов про накрутку отзывов на ВБ с сотен телефонов я уже никому не верю. даже отзывам.
lonely_phantom:Стала попадаться 100% предоплата на всякое не едабельное. В прошлый раз гель для уборки. Сегодня мелкий френч-пресс. В чем логика?
я про это писала уже недавно. да.
|
офлайн
Клуб Самоделкиных
|
||
19610 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Восьмая_Марта:после сюжетов про накрутку отзывов на ВБ с сотен телефонов
Это как?
|
офлайн
Senior Member
|
||
5569 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
yury_by:Это как?
где-то видела сюжет. в офисе сидят человек пять. а на стеллажах лежат телефоны с симками. не одна сотня. и девушка рассказывает, как они делают рейтинг своему товару с помощью фейковых отзывов.
а вообще, в том же ютубе полно видео, как маркетплейсы накручивают отзывы. причем не отличишь от настоящих. тоже с фотками и нормальным описанием.
|
офлайн
Senior Member
|
||
17867 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
Восьмая_Марта:где-то видела сюжет. в офисе сидят человек пять. а на стеллажах лежат телефоны с симками. не одна сотня. и девушка рассказывает, как они делают рейтинг своему товару с помощью фейковых отзывов.
есть такое дело
но от этого страдают и добропорядочные продавцы. Вайлдбериз по каким-то своим алгоритмам различает фейковые отзывы и удаляет их. Иногда под эту метлу попадаются настоящие
|
офлайн
Senior Member
|
||
5569 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Мяу team
|
||
23216 |
17 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
30138 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
Сегодня услышал прикол про ПВЗ в Дражне в Минске: дама из 45 !!! заказанных товаров выкупила лишь 3 !!! от остальных отказалась А потом тут в теме удивляются на введение предоплаты....
|
офлайн
Клуб Самоделкиных
|
||
19610 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist, шестьдесят единиц, отказалась от всего. На нашем пункте есть такая тётка-покупательница, её все знают.
|
офлайн
Senior Member
|
||
30138 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
yury_by:Avanturist, шестьдесят единиц, отказалась от всего. На нашем пункте есть такая тётка-покупательница, её все знают.
Не, ну я понимаю, когда там от одежды-обуви отказываются, ибо не подошло по размеру. Или как тут некоторые привередливые писали про отказы из-за не той расцветки товара на картинке. Ну или когда видно, что товар - "сопли", а на картинке казался нормальным и тьма накрученных хвалебных отзывов сбили с толку
Но что можно заказывать на 45 - 60 товаров, и почти от всего )или всего) отказаться - не понимаю.
Это уже на некое личное сведение счётов с магазином за некую ранее причинённую обиду больше похоже.
После таких примеров становятся понятными попытки ввода платных отказов...
Да, по нашему законодательству это нарушение, но и катать туда-сюда впустую кучу товаров - тоже убытки поставщикам.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4138 |
4 года на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
30138 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
3359333, 
Или пусть даже не в месяц, а просто в % от общего числа заказов. Ранее выкупленых.
