Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist:

Leo.mogilev:

сколько вам повторять ,что по белорусскому законодательству продавец один—зарегистрированный в Торгреестре РБ.И ни второго,ни двадцатого продавца нет

Хотите сказать, что в примере Leo-Leo, купившей на ВБ брак от белорусского ИПшника, который игнорирует её вопросы, она может подать в суд на сам ВБ? Очень сильно сомневаюсь, ибо при подобной перспективе сам ВБ решил бы уже вопрос быстрее, чем тянет кота за хвост белорусский ИПшник.

Я вот даже не сомневался в упорстве . даже суд, по ровно описанной схеме и его решение про которое написали выше не могут сломить упрямства 🤷‍♂️

Avanturist:

shaperid:

Я вот даже не сомневался в упорстве . даже суд, по ровно описанной схеме и его решение про которое написали выше не могут сломить упрямства

Ссылки нету, суть непонятна. Одно дело, если продавцом брака выступал сам ВБ, и совсем другое дело, если продавцом была некая фирма "рога и копыта", поставившая товар на площадку ВБ (как и тот же белорусский ИПшник, который игнорирует вопросы Leo-Leo по браку).

2343774:

Да и в случае описанного суда продавец бsл не WB.

Leo.mogilev:

Hereig:

во контора - позвонил насчет невыданного товара - консультант утверждает, что от этого товара отказ не предусмотрен, отказаться от него нельзя. Она же мне говорит, что отказ от любого товара бесплатный. То есть сама себе противоречит.
Причем когда я спрашиваю, где написано, что от товара нельзя отказаться - говорит что на карточке товара написано.
В упор не вижу где, может в разных браузерах по-разному отображается ?
посмотрите, плиз...
арт. 217799728

нет,у вас нет возврата только
сравните—

"""

так речь не про возврат, а про отказ ! Я его не забирал !

Кстати, что удивляет, при сравнении с зоной .ру - доставка товара там на день меньше, чем с зоны .бай ))
Казалось бы, товар заказывается с одного и того же места, в одну и ту же конечную точку (например с Коледино в Минск).
Но вот через домен бай - доставка на день больше, чем через ру. Странно как-то

Avanturist:

ТЦ, в помещении которого продавлся некий бракованный или просроченный товар сторонней конторой или ИП, сделали крайним в суде по такой продаже?

А ТЦ с вами и не торгует. У вас с ним никаких дел нет. ТЦ предоставляет право торговли или площадь другим, и с ними же у него договор. Не с вами ведь.

Avanturist:

например пакеты ВБ он вам продаёт. И даже почтой доставит))
Однако где сказано, что ЛЮБОЙ товар, заказанный на ВБ

Вам не важно, как зовут продавца, вам надо только знать, кому вы дали деньги и за что. Если доставщику за то, чтоб он доставил вам товар - то после проверки, что это хороший товар, у вас к нему вопросов быть не может. Если доставщик принёс брак - вы его не берёте, ибо вы заказывали не брак и тогда доставщик далее разбирается уже сам с тем, кто воспользовался его услугами и отправил его к вам не дав товар (а дав брак или кирпич вместо телефона или что угодно, кроме требуемого)
В чём отличие тут от ВБ? Что вы не контактируете с продавцом сами, а делегируете это право за плату ВБ и что заказываете и платите вы не продавцу, а через ВБ, который берёт на себя за деньги задачу выполнить следующее: Самостоятельно купить и доставить вам указанный вами товар.
Почта же заключает договор с вами только о доставке и, иногда, что она может переслать ваши деньги продавцу, с которым вы договорились САМИ, а не через её посредничество.

Институт посредничества в интернет-торговле совершенно необходим. И единственное, на чём он держится - на своём авторитете.Как банк.

3359333:

А ТЦ с вами и не торгует. У вас с ним никаких дел нет. ТЦ предоставляет право торговли или площадь другим, и с ними же у него договор. Не с вами ведь.

Верно. А где гарантия, что ВБ не действует аналогично?? Был бы это продавец в классическом стиле (как те же торговые сети типа евроопта и т.д.), то в точке под вывеской ВБ явно бы не значилась совсем другая и непонятная контора (по-моему, ранее когда-то на книжке замечаний в ПВЗ видел подобное, название и печать совсем неизвестной организации)

3359333:

Вам не важно, как зовут продавца, вам надо только знать, кому вы дали деньги и за что.

Я представляю так, что если я купил у фирмы Х один товар на площадке Вб - то продавец именно фирма Х. Если второй товар я купил у фирмы Р - то продавец именно фирма Р. А ВБ просто как площадка, раскрученная, и по какому договору того же поручения выступающая посредником в сборе средств от покупателей и передачей конечному продавцу, доставившему товар.
Поэтому в ряде случаев при оформлении заказов и пишется по доставке - "со склада продавца", ибо продавец совсем не ВБ по тому или иному товару.
Примерно подобное можно увидеть и в обсудждениях по тем или иным товарам. Например, пользователь спрашивал(а), почему товар белорусский, а нарезал круги через склад в Коледино. И ответ "представителя" (не Валдбериза, а именно представителя значилось!) был, мол, такова логистика у ВБ, на сроки это не влияет, и т.д. и т.п.
В общем, довольно странно и запутанно, но как есть. Сам от себя продавец ВБ писал бы совсем иначе.

3359333:

В чём отличие тут от ВБ? Что вы не контактируете с продавцом сами, а делегируете это право за плату ВБ и что заказываете и платите вы не продавцу, а через ВБ, который берёт на себя за деньги задачу выполнить следующее: Самостоятельно купить и доставить вам указанный вами товар.

Ну примерно так я и представляю картину, ВБ скорее как посредник, а не продавец.
Но тут хором все утверждают, что ВБ - продавец, и точка.
Сомневаюсь в вашем варианте - типа ВБ перекупает товар. Скорее верю в то, что он просто принимает и передаёт заказы продавцам (производителям), и деньги также передаёт им, предварительно списав у нас. Понятно, что за определённый %.

claudita, а чо скажете по словам 3359333

3359333:

вы не контактируете с продавцом сами, а делегируете это право за плату ВБ

???
Или вы цепляться можете только ко мне?

11vasya:

3359333:

Институт посредничества в интернет-торговле совершенно необходим.

нет- зачем кормить ещё один рот?

В ряде случаев напрямую вряд ли кто-то будет связываться (недавно обсуждалась ситуация с белорусскими подушками от одной фирмы, вот почему-то универмаги и промтовары с такой фирмой не занимаются, только или самовывоз, или доставка почтой). Почему-то думаю, что через ВБ в качестве посредника у конкретной конторы торговля шла бы лучше, чем описанными выше способами. Тем более что по той же доставке товара у ВБ преимущество неоспоримое - их точек куда больше, чем тех же почтовых отделений, что по Минску, что по стране.

ну и последний вопрос на засыпку тем, кто считает ВБ классическим продавцом:
- А зачем тогда в соцсетях некая фирма (белорусская) ищет менеждера по продажам на ВБ и Озоне??
Странно как-то звучит правда? Логичнее же тогда обратиться напрямую к таким "продавцам", и не тратиться на лишние кадры у себя.

Avanturist:

ну и последний вопрос на засыпку тем, кто считает ВБ классическим продавцом:

никто так не считает, сложно что ли погуглить что такое маркетплейс?
но тот факт что товар фактически принадлежит ип пупкину не означает что на валдбериз не распространяется закон о защите прав потребителей

11vasya:

значит покупку придётся забрать.

или не забирать но деньги не вернут

11vasya, а как вам такая

Как вам нравится выделенное жирным?? Навыки оформления страниц товара типа на сайте чужого продавца?)))))
И, как вы видите, из вакансии выше, ВБ и Озон нзваны маркетплейсами. А это...

Маркетплейс (торговая площадка) — это онлайн-платформа для продажи и покупки товаров и услуг через интернет, простыми словами продавцы размещают свои товары, покупатели выбирают лучшие варианты по ценам, характеристикам и другим параметрам.