Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23216

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23216
    # 6 мая 2024 15:29
    Leo.mogilev:

    интернет-магазин и есть интернет магазин;
    это не рынок

    С ВБ скорее не интернет-магазин, а интернет-площадка. Или как с теми же ТЦ, рынками. Много разных продавцов, и рынок или ТЦ по сути не имеют отношения, если только сами от себя не продают какие-то товары, в своих фирменных точках. Выше скрин всё наглядно показывает: может быть прордавец ВБ, а может и не ВБ, а какой-то иной. Хотя товар одинаковый.

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 15:32
    Avanturist:

    Leo.mogilev:

    интернет-магазин и есть интернет магазин;
    это не рынок

    С ВБ скорее не интернет-магазин, а интернет-площадка. Или как с теми же ТЦ, рынками. Много разных продавцов, и рынок или ТЦ по сути не имеют отношения, если только сами от себя не продают какие-то товары, в своих фирменных точках. Выше скрин всё наглядно показывает: может быть прордавец ВБ, а может и не ВБ, а какой-то иной. Хотя товар одинаковый.

    нет ,интернет-магазин это

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    2030

    7 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    2030
    # 6 мая 2024 15:32
    Avanturist:

    Leo.mogilev:

    интернет-магазин и есть интернет магазин;
    это не рынок

    С ВБ скорее не интернет-магазин, а интернет-площадка. Или как с теми же ТЦ, рынками. Много разных продавцов, и рынок или ТЦ по сути не имеют отношения, если только сами от себя не продают какие-то товары, в своих фирменных точках. Выше скрин всё наглядно показывает: может быть прордавец ВБ, а может и не ВБ, а какой-то иной. Хотя товар одинаковый.

    Вранье. Вот информация с сайта WB: ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217. УНП 193630204 (сви­де­тельст­во о го­су­дар­ст­вен­ной ре­гист­ра­ции юри­ди­чес­ко­го ли­ца вы­да­но Мин­ским гор­ис­пол­ко­мом от 06.06.2022 г. №0198794). Да­та вклю­че­ния све­де­ний об ин­тер­нет-ма­га­зи­не в Тор­го­вый ре­естр Рес­пуб­ли­ки Бе­ла­русь 01.07.2022. Телефон для связи: +375 17 388 60 00. Режим работы: круглосуточно. Ли­цо, упол­но­мо­чен­ное про­дав­цом рас­смат­ри­вать об­ра­ще­ния по­ку­па­те­лей о на­ру­ше­нии их прав, пре­ду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тельст­вом о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей — До­бри­ян Оль­га Вик­то­ров­на, тел. +375 17 388 60 22. +375 17 263 97 69, +375 17 258 30 82 — от­дел тор­гов­ли и услуг ад­ми­нист­ра­ции Мос­ков­ско­го рай­о­на г. Мин­ска. +375 17 368 80 49 — упол­но­мо­чен­ный по за­щи­те прав по­тре­би­те­лей. По оформ­ле­нию рек­ла­ма­ции или воз­вра­та, свя­жи­тесь с на­ми по элек­трон­ной поч­те: sales@wildberries.by. Кни­га за­ме­ча­ний и пред­ло­же­ний на­хо­дит­ся по ад­ре­су: г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6а, помещение 8, офис 22.

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 15:32

    а те—на кого вы думаете "продавцы"—это поставщики таки

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23216

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23216
    # 6 мая 2024 15:32
    2343774:

    Вранье. Расклад будет один.

    Интересно, как, имея отношения с "левым" продавцом, пусть и на площадке ВБ, можно заявить требования в суде к ВБ?))
    Это равносильно, что на Комаровке, купив просроченную колбасу, заявлять требования к самой Комаровке, а не к точке, продавшей просрочку :lol:

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 15:33
    2343774:

    Avanturist:

    Leo.mogilev:

    интернет-магазин и есть интернет магазин;
    это не рынок

    С ВБ скорее не интернет-магазин, а интернет-площадка. Или как с теми же ТЦ, рынками. Много разных продавцов, и рынок или ТЦ по сути не имеют отношения, если только сами от себя не продают какие-то товары, в своих фирменных точках. Выше скрин всё наглядно показывает: может быть прордавец ВБ, а может и не ВБ, а какой-то иной. Хотя товар одинаковый.

    Вранье. Вот информация с сайта WB: ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217. УНП 193630204 (сви­де­тельст­во о го­су­дар­ст­вен­ной ре­гист­ра­ции юри­ди­чес­ко­го ли­ца вы­да­но Мин­ским гор­ис­пол­ко­мом от 06.06.2022 г. №0198794). Да­та вклю­че­ния све­де­ний об ин­тер­нет-ма­га­зи­не в Тор­го­вый ре­естр Рес­пуб­ли­ки Бе­ла­русь 01.07.2022. Телефон для связи: +375 17 388 60 00. Режим работы: круглосуточно. Ли­цо, упол­но­мо­чен­ное про­дав­цом рас­смат­ри­вать об­ра­ще­ния по­ку­па­те­лей о на­ру­ше­нии их прав, пре­ду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тельст­вом о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей — До­бри­ян Оль­га Вик­то­ров­на, тел. +375 17 388 60 22. +375 17 263 97 69, +375 17 258 30 82 — от­дел тор­гов­ли и услуг ад­ми­нист­ра­ции Мос­ков­ско­го рай­о­на г. Мин­ска. +375 17 368 80 49 — упол­но­мо­чен­ный по за­щи­те прав по­тре­би­те­лей. По оформ­ле­нию рек­ла­ма­ции или воз­вра­та, свя­жи­тесь с на­ми по элек­трон­ной поч­те: sales@wildberries.by. Кни­га за­ме­ча­ний и пред­ло­же­ний на­хо­дит­ся по ад­ре­су: г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6а, помещение 8, офис 22.

    абсолютно

    Добавлено спустя 20 секунд

    Avanturist:

    2343774:

    Вранье. Расклад будет один.

    Интересно, как, имея отношения с "левым" продавцом, пусть и на площадке ВБ, можно заявить требования в суде к ВБ?))
    Это равносильно, что на Комаровке, купив просроченную колбасу, заявлять требования к самой Комаровке, а не к точке, продавшей просрочку :lol:

    так и заявить

    Добавлено спустя 53 секунды

    есть два лица—интернет-магазин как продавец и вы как покупатель.
    А интернет-магазин со своим поставщиком сам типа потом разберется

    Добавлено спустя 1 минута 8 секунд

    еще раз— не путайте с яичницей дар —розничную оффлайн торговлю и онлайн через интернет-магазин

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    2030

    7 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    2030
    # 6 мая 2024 15:37
    Avanturist:

    2343774:

    Вранье. Расклад будет один.

    Интересно, как, имея отношения с "левым" продавцом, пусть и на площадке ВБ, можно заявить требования в суде к ВБ?))
    Это равносильно, что на Комаровке, купив просроченную колбасу, заявлять требования к самой Комаровке, а не к точке, продавшей просрочку :lol:

    Очень просто. Даже пошлину платить не нужно. Идешь в общество защиты прав потребителя и все. Концерт окончен.
    Договор покупателем заключается именно с интернет магазином. В обязанности покупателя не входит читать разную чушь на страничках этого магазина.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23216

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23216
    # 6 мая 2024 15:37

    Leo.mogilev, вам известны примеры, чтобы ТЦ, в помещении которого продавлся некий бракованный или просроченный товар сторонней конторой или ИП, сделали крайним в суде по такой продаже? Думаю, что нет. А если да - скиньте ссылку)

    Добавлено спустя 1 минута 46 секунд

    2343774:

    Очень просто. Даже пошлину платить не нужно. Идешь в общество защиты прав потребителя и все. Концерт окончен.
    Договор покупателем заключается именно с интернет магазином. В обязанности покупателя не входит читать разную чушь на страничках этого магазина.

    Тоже хотите сказать, что если на территории рынка вы купили некачественный товар, то виноват рынок, а не тот или иной продавец?))

    Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

    Leo.mogilev, И почему же если я в ТЦ Симакс, например, в магазине 5 элемент купил электрочайник, который не выдержал гарантию, то иду решать вопрос именно в 5 элемент, а не заявляю претензии к ТЦ? Странно, да? ))

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    2030

    7 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    2030
    # 6 мая 2024 15:40
    Avanturist:

    Leo.mogilev, вам известны примеры, чтобы ТЦ, в помещении которого продавлся некий бракованный или просроченный товар сторонней конторой или ИП, сделали крайним в суде по такой продаже? Думаю, что нет. А если да - скиньте ссылку)

    И до тебя видимо не доходит, что бел интернет магазин WB - это одно юр лицо со своим названием, а тот WB, что продает в этом магазине некоторые товары - совсем другое юр лицо, не имеющее к Беларуси никакого отношения.

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 15:41
    Avanturist:

    Leo.mogilev, вам известны примеры, чтобы ТЦ, в помещении которого продавлся некий бракованный или просроченный товар сторонней конторой или ИП, сделали крайним в суде по такой продаже? Думаю, что нет. А если да - скиньте ссылку)

    Добавлено спустя 1 минута 46 секунд

    2343774:

    Очень просто. Даже пошлину платить не нужно. Идешь в общество защиты прав потребителя и все. Концерт окончен.
    Договор покупателем заключается именно с интернет магазином. В обязанности покупателя не входит читать разную чушь на страничках этого магазина.

    Тоже хотите сказать, что если на территории рынка вы купили некачественный товар, то виноват рынок, а не тот или иной продавец?))

    в ТЦ сотни продавцов—каждый из которых зарегистрирован в Торговом реестре РБ как самостоятельный субьект торговли ,,абсолютно как и ВБ зарегистрирован ТАМЖЕ как самостоятельный продавец в виде интернет -магазина

    Добавлено спустя 27 секунд

    2343774:

    Avanturist:

    Leo.mogilev, вам известны примеры, чтобы ТЦ, в помещении которого продавлся некий бракованный или просроченный товар сторонней конторой или ИП, сделали крайним в суде по такой продаже? Думаю, что нет. А если да - скиньте ссылку)

    И до тебя видимо не доходит, что бел интернет магазин WB - это одно юр лицо со своим названием, а тот WB, что продает в этом магазине некоторые товары - совсем другое юр лицо, не имеющее к Беларуси никакого отношения.

    цирк

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    2030

    7 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    2030
    # 6 мая 2024 15:45
    Leo.mogilev:

    в ТЦ сотни продавцов—каждый из которых зарегистрирован в Торговом реестре РБ как самостоятельный субьект торговли ,,абсолютно как и ВБ зарегистрирован ТАМЖЕ как самостоятельный продавец в виде интернет -магазина

    абсолютно. в первом случае договор заключается с отдельным продавцом, которому и платятся деньги. во втором случае - с бел интернет магазином WB

  • elemen Senior Member
    офлайн
    elemen Senior Member

    9452

    14 лет на сайте
    пользователь #235079

    Профиль
    Написать сообщение

    9452
    # 6 мая 2024 15:50

    Наименование на белорусском
    ТАА "ІМВБРБ"
    Таварыства з абмежаванай адказнасцю "ІМВБРБ"
    Дата регистрации
    5 июня 2022 года
    Основной вид деятельности
    Розничная торговля путем заказа товаров по почте и через сеть Интернет
    Юридический адрес
    220036, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Грушевская, 21

    Make one dollor 1.9 BYN again! Donny Trump.
  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 15:51 Редактировалось Leo.mogilev, 1 раз.
    2343774:

    Leo.mogilev:

    в ТЦ сотни продавцов—каждый из которых зарегистрирован в Торговом реестре РБ как самостоятельный субьект торговли ,,абсолютно как и ВБ зарегистрирован ТАМЖЕ как самостоятельный продавец в виде интернет -магазина

    абсолютно. в первом случае договор заключается с отдельным продавцом, которому и платятся деньги. во втором случае - с бел интернет магазином WB

    конечно

    Добавлено спустя 56 секунд

    elemen:

    Наименование на белорусском
    ТАА "ІМВБРБ"
    Таварыства з абмежаванай адказнасцю "ІМВБРБ"
    Дата регистрации
    5 июня 2022 года
    Основной вид деятельности
    Розничная торговля путем заказа товаров по почте и через сеть Интернет
    Юридический адрес
    220036, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Грушевская, 21

    а если заказываешь на российском сайте ВБ?

    Добавлено спустя 30 секунд

    то есть интернет-магазине с иностранной юрисдикцией?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23216

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23216
    # 6 мая 2024 15:52
    Leo.mogilev:

    в ТЦ сотни продавцов—каждый из которых зарегистрирован в Торговом реестре РБ как самостоятельный субьект торговли ,,абсолютно как и ВБ зарегистрирован ТАМЖЕ как самостоятельный продавец в виде интернет -магазина

    Так на площадке ВБ по сути тоже самое - тысячи разных продавцов, в том числе и сам ВБ, потому что продаёт некую часть товаров от себя. Но это совсем не значит, что любой товар, купленный на ВБ - продан именно самим ВБ!

    Добавлено спустя 2 минуты 53 секунды

    elemen:

    Наименование на белорусском
    ТАА "ІМВБРБ"
    Таварыства з абмежаванай адказнасцю "ІМВБРБ"
    Дата регистрации
    5 июня 2022 года
    Основной вид деятельности
    Розничная торговля путем заказа товаров по почте и через сеть Интернет
    Юридический адрес
    220036, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Грушевская, 21

    Ну так да, например пакеты ВБ он вам продаёт. И даже почтой доставит))
    Однако где сказано, что ЛЮБОЙ товар, заказанный на ВБ, продан именно самим ВБ, а не сторонним продавцом / поставщиком??

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 15:58
    Avanturist:

    Leo.mogilev:

    в ТЦ сотни продавцов—каждый из которых зарегистрирован в Торговом реестре РБ как самостоятельный субьект торговли ,,абсолютно как и ВБ зарегистрирован ТАМЖЕ как самостоятельный продавец в виде интернет -магазина

    Так на площадке ВБ по сути тоже самое - тысячи разных продавцов, в том числе и сам ВБ, потому что продаёт некую часть товаров от себя. Но это совсем не значит, что любой товар, купленный на ВБ - продан именно самим ВБ!

    Добавлено спустя 2 минуты 53 секунды

    elemen:

    Наименование на белорусском
    ТАА "ІМВБРБ"
    Таварыства з абмежаванай адказнасцю "ІМВБРБ"
    Дата регистрации
    5 июня 2022 года
    Основной вид деятельности
    Розничная торговля путем заказа товаров по почте и через сеть Интернет
    Юридический адрес
    220036, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Грушевская, 21

    Ну так да, например пакеты ВБ он вам продаёт. И даже почтой доставит))
    Однако где сказано, что ЛЮБОЙ товар, заказанный на ВБ, продан именно самим ВБ, а не сторонним продавцом / поставщиком??

    самим ВБ

    Добавлено спустя 30 секунд

    продавцы те считаются поставщиком у ВБ

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23216

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23216
    # 6 мая 2024 15:58
    Leo.mogilev:

    а если заказываешь на российском сайте ВБ?

    Добавлено спустя 30 секунд
    то есть интернет-магазине иностранной юрисдикции?

    Но доставка товара почему-то всё на тот же белорусский адрес, как и в случае заказа через зону .бай .....

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 16:00

    сколько вам повторять ,что по белорусскому законодательству продавец один—зарегистрированный в Торгреестре РБ.И ни второго,ни двадцатого продавца нет

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    2030

    7 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    2030
    # 6 мая 2024 16:02
    Avanturist:

    Однако где сказано, что ЛЮБОЙ товар, заказанный на ВБ, продан именно самим ВБ, а не сторонним продавцом / поставщиком??

    это сказано в нашем законодательстве. Но, раз тебе это тяжело для понимания, то на днях это было разжевано нашим судом, в котором интернет магазин и не отрицал обязанности возврата денег.

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    35465

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    35465
    # 6 мая 2024 16:02
    Avanturist:

    Leo.mogilev:

    а если заказываешь на российском сайте ВБ?

    Добавлено спустя 30 секунд
    то есть интернет-магазине иностранной юрисдикции?

    Но доставка товара почему-то всё на тот же белорусский адрес, как и в случае заказа через зону .бай .....

    да,с иностранного интернет-магазина,как и с любого иного российского интернет-магазина

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23216

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23216
    # 6 мая 2024 16:08
    Leo.mogilev:

    сколько вам повторять ,что по белорусскому законодательству продавец один—зарегистрированный в Торгреестре РБ.И ни второго,ни двадцатого продавца нет

    Хотите сказать, что в примере Leo-Leo, купившей на ВБ брак от белорусского ИПшника, который игнорирует её вопросы, она может подать в суд на сам ВБ? Очень сильно сомневаюсь, ибо при подобной перспективе сам ВБ решил бы уже вопрос быстрее, чем тянет кота за хвост белорусский ИПшник.