ЕРИП (Система Расчет)

ЕРИП:

Был опыт общения? Или нужен очередной пост? Мальчик, проходи мимо - тут взрослые разговаривают.

Был опыт "дозвона" на 141. Жёстко "кинули" меня на 3 тысячи (4 минуты послушал с мобильного МТС музыку по 720 рублей за минуту, и, решив, что так и час можно музыку слушать, всё же положил трубку)
Дело не в деньгах, а в самом подходе к клиентам. Опыт показывает, что если наплевательское отношение к клиентам (не важно, в какой именно компании), то оно наплевательское от начала и до конца. Не встречал ещё за всю жизнь фирм или компаний, где в одном отделе тебе мило улыбаются, а в соседнем, грубо говоря, посылают куда подальше. Обычно или всё всем до лампочки, или всё поставлено по уму.
Учитывая отрицательный опыт колл-центра 141, вывод о техподдержке делаю аналогичный.

del

ЕРИП:

Ваша логика не перестает удивлять - Вы позвонили в контакт-центр, там оказалось занято и вы сделали вывод о том, что Вас кинули.

А меня не перестаёт удивлять ваша логика. Когда было действительно занято, шли короткие гудки. Но вот, о чудо, пошли гудки длинные, автоответчик сказал, мол, разговор записывается и пошла играть музыка. Я конечно не говорю, что должны снимать трубку за пару секунд, но когда не снимается трубка минутами напролёт, да при том после сработавшего автоответчика, то есть тарификация звонка пошла - это свинство.

ЕРИП:

в контакт-центрах, когда все операторы заняты - вместо коротких гудков играет музыка, так почти везде.

Очень даже не везде. И даже в 141, когда был глобальный сбой, действительно было не пробиться - сразу сбрасывало с линии, а не срабатывал автоответчик

ЕРИП:

Вы считаете, то что, когда ВЫ позвонили и вам сразу не ответили личным оскорблением или у Вас претензия к музыкальному произведению?

Я считаю нежелание разговаривать минутами напролёт после сработавшего ответчика обыкновенным "лохотроном". Типа "звоните люди, звоните, мы с вас денег соберём, а ответить - не ответим". Как-то так.

ЕРИП:

Обращаем Ваше внимание, звонок со стационарного телефона бесплатный.

А почему бы не сделать и с мобильного звонок бесплатный? Странно, но вот, например, Интерпэйбанк почему-то не взимал денег за звонок с мобильного на длинный номер через 8-801-...., а вот "бедный и несчастный ЕРИП" не может себе позволить такое.

Поэтому я и говорю, что обслуживание клиентов везде поставлено по-разному

Ну вот только что пытался оплатить через ЕРИП -

Ошибка взаимодействия с сервером ЕРИП. Сервис временно недоступен.

Банк - ММБанк (СБС).

del

на главной ссылка
http://belarusbank.by/ru/press/bank_news/29763
прямо на главной написано
https://ibank.asb.by

SergeiT:

на главной ссылка
http://belarusbank.by/ru/press/bank_news/29763
прямо на главной написано
https://ibank.asb.by

Ничего удивительного. Всё логично и предсказуемо.... Учитывая что в начале месяца были сбои, когда платежей и выплат (зарплат - пенсий - пособий) по минимуму, то в середине месяца, когда самый "пик" по выплатам и платежам, тем более будут "косяки"....
И никакой ЕРИП не сможет объяснить, почему проблемы начались "вдруг" после смены ПО системы ЕРИП и разработчика ("Софтклуб" )

whoa:

Avanturist, подтяните мат. часть деньги на карточке не считаются электронными

Ну это я знаю, просто в народе слышал такую "упрощёнку", мол, если не наличные, а виртуальные - значит электронные. Не важно, на куске пластика или в электронном кошельке.
Я понимаю, что электронные деньги - это с платёжных систем (Вебмани, Киви, Езипей и т.д.)

whoa:

Чек должен быть электронный

Разумно. Только вряд ли в ближайшее время мы до этого дойдём....

Ого, вот такие новости по поводу ЕРИП на тутбае:

с 16 числа ЕРИП лежит. Не принимают ни какие платежи. В Беларусбанке сказали, что не будет ЕРИП работать до 21 мая.

О! Как раз сегодня была в момент коллапса в банке! Сначала сотрудница "..усбанка" наорала на женщину, которая не могла оплатить через инфокиоск что-то и попросила помощи у сотрудницы. Когда в 20 раз инфокиоск пипикнул и проорал на весь зал "Извините, ошибка" , только тогда работница пасунулася узнавать, что происходит. Через 5 минут объявили по громкой связи о сбое в программе и принесли извинения. На что народ, просидевший в очереди более часа ( ввели электронную очередь) отреагировал практически нецензурно. А ведь умные люди уже давно поняли, что "нельзя все яйца класть в одну корзину" и что всегда должны быть варианты.

http://forums.[censored]/showthread.php?t=14158323&f=45

Что ответит нам ЕРИП? "Всё чудесно и прекрасно, сбоев не было и нет"?

purr_, вот так и у меня было. Глюкнул ХПОН модем, ни интернета, ни телефона, дома плохая сотовая связь, которая постоянно рвется, вот и просадил на короткий номер 60 тыс. Сорри за оффтоп.
По делу, был сегодня в 12.00 в ББ платежи не принимали, т.к. не работал ерип.

whoa:

А почему ЕРИП при подключении к нему организаций не требует дальнейшей автоматизации? Если уж так стояла цель облегчить жизнь гражданам (что в целом удалось достичь), то почему бы не пойти до конца?

Такие требования при подключении введены примерно года полтора назад. Реестры получают все, но на практике требуют от плательщиков квитанцию - это редкость, но встречается... Так вот, если встречаются такие, рецепт следующий - "Я оплатил. Звоните в бухгалтерию." И никто Вас не сможет заставить предьявить квиточек с печатью - платил в интернете и точка.

Watashiwa:

Я еще в институте при помощи сканера+фотошоп+ принтер цветной любой чек и квитанцию переделывал, а если учесть еще и программы которые штампы рисуют, а подписи и перенести не сложно достаточно одного оригинала... Да сейчас факсимильную от настоящей на глаз не отличишь.

За такие художества можете быть премированы согласно уголовному кодексу - про студента, который больничные себе рисовал не слышали?? И денег там не было - только пересдать зачеты хотел... Подделка печатей организаций преследуется по закону. Удачи в творчестве.

Watashiwa:

А так оплатил тебе телефон вот тебе и настоящий ЕРИПовский номер, просто не той операции

Речь шла о том что не просто посмотреть, что есть номер, а проверить это номер в реестре полученном из ЕРИП....