Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • 2324955 Neophyte Poster
    офлайн
    2324955 Neophyte Poster

    19

    7 лет на сайте
    пользователь #2324955

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 10 мая 2021 19:00

    Если товар подходит,тогда и списывают деньги с привязанной карты.Если не подошёл просто возвращаю и все.

  • rbast Senior Member
    офлайн
    rbast Senior Member

    9798

    19 лет на сайте
    пользователь #35785

    Профиль
    Написать сообщение

    9798
    # 10 мая 2021 19:28 Редактировалось rbast, 1 раз.
    2324955:

    Если товар подходит,тогда и списывают деньги с привязанной карты.Если не подошёл просто возвращаю и все.

    Именно так.
    Девочке продавщице в пункте продажи сказал, что подошло - тут и списали.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5221

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5221
    # 11 мая 2021 12:51
    2324955:

    Если товар подходит,тогда и списывают деньги с привязанной карты.Если не подошёл просто возвращаю и все.

    а если "оплачивал" с пустой карты? тогда оплата наликом в пункте выдачи?
    я заказала кое-что. "оплатила" с карты, на которой пусто.

  • 2324955 Neophyte Poster
    офлайн
    2324955 Neophyte Poster

    19

    7 лет на сайте
    пользователь #2324955

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 11 мая 2021 14:01

    При получении товара деньги должны быть на карте.

  • Liala Senior Member
    офлайн
    Liala Senior Member

    1745

    16 лет на сайте
    пользователь #116034

    Профиль
    Написать сообщение

    1745
    # 11 мая 2021 14:18

    Мне при оплате какая то бестолковая барышня попалась. Долго мне рассказывала что денег на карте нет, платёж не проходит. Что за карта к которой она обращается я так добиться и не смогла, в итоге прислала мне в ЛК запрос на оплату, причём платить можно было как с привязанных карт, так и новую ввести, оттуда за минуту все оплатилось

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5221

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5221
    # 11 мая 2021 14:21
    2324955:

    При получении товара деньги должны быть на карте.

    то есть налик они не примут?

    Liala:

    в итоге прислала мне в ЛК запрос на оплату, причём платить можно было как с привязанных карт, так и новую ввести, оттуда за минуту все оплатилось

    ооо это хорошо. надо привязать еще карту

  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    27452

    13 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    27452
    # 11 мая 2021 14:24
    Восьмая_Марта:

    то есть налик они не примут?

    нет конечно. Вы платите российской ООО, а те кто вам выдают типа просто доставка и все

    Еще не все дорешено еще не все разрешено
  • lenntik Senior Member
    офлайн
    lenntik Senior Member

    20649

    5 лет на сайте
    пользователь #2852836

    Профиль
    Написать сообщение

    20649
    # 11 мая 2021 15:02 Редактировалось lenntik, 1 раз.

    но наверно можно уже не платить сразу , а только потом после в место доставки ?

  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3670

    12 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3670
    # 11 мая 2021 15:55
    lenntik:

    но наверно можно уже не платить сразу , а только потом после в место доставки ?

    в таком случае что мешает оплатить через пару дней после получения заказа?

  • Tapochka2 Neophyte Poster
    офлайн
    Tapochka2 Neophyte Poster

    8

    7 лет на сайте
    пользователь #2097556

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 15 мая 2021 12:37

    Добрый день, подскажите пожалуйста как быстро сейчас возвращают деньги на карту и видно ли это каким-то образом в личном кабинете? А то кроме возврата в покупках ничего нигде не нашла

  • Fast Senior Member
    офлайн
    Fast Senior Member

    2879

    22 года на сайте
    пользователь #2986

    Профиль
    Написать сообщение

    2879
    # 15 мая 2021 13:14

    Tapochka2, деньги вернулись на следующий день после возврата, в ЛК движения денег действительно не видно.

  • Tapochka2 Neophyte Poster
    офлайн
    Tapochka2 Neophyte Poster

    8

    7 лет на сайте
    пользователь #2097556

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 15 мая 2021 16:12
    Fast:

    Tapochka2, деньги вернулись на следующий день после возврата, в ЛК движения денег действительно не видно.

    Спасибо

  • kulemas Neophyte Poster
    офлайн
    kulemas Neophyte Poster

    3

    14 лет на сайте
    пользователь #213712

    Профиль
    Написать сообщение

    3
    # 17 мая 2021 19:30 Редактировалось kulemas, 1 раз.
    [контент удалён]
    [контент удалён]
    [контент удалён]

    После оплаты выбранного товара заказ был сформирован, а затем пропал, но денежные средства с карты списаны. Через чат поддержки выяснилась причина - ошибка системы. В этой связи даны заверения в том, что денежных средства будут возвращены на карту в течение 10 дней. Ура! Респект WB!
    Но по истечении указанного срока деньги не вернули (печалька). При повторном обращении в службу поддержки всё пошло по кругу - встаньте в очередь и ждите пока мы проведём разбирательство. По итогам сообщим результат и, возможно, но не факт, вернем ваши несчастные 100 рублей. Прошло 2 дня... Идёт разбирательство.

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    456

    15 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    456
    # 18 мая 2021 07:51 Редактировалось lusyegor, 2 раз(а).

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    16236

    10 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    16236
    # 18 мая 2021 09:03
    lusyegor:

    Ребята, подскажите, плиз, номер контактцентра. Что-то старые номера недействительны.

    Нет давно никакого контактцентра.
    [контент удалён]

    В мире есть бесконечные вещи...
  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    456

    15 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    456
    # 18 мая 2021 09:18 Редактировалось lusyegor, 1 раз.
    ew3:

    lusyegor:

    Ребята, подскажите, плиз, номер контактцентра. Что-то старые номера недействительны.

    Нет давно никакого контактцентра.

    Ну это все равно, что об стену горохом..чат в WB просто верх тупости.

  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3670

    12 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3670
    # 18 мая 2021 09:18 Редактировалось Alegych, 1 раз.

    дел

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    456

    15 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    456
    # 18 мая 2021 09:27 Редактировалось lusyegor, 1 раз.
    Alegych:

    lusyegor:

    Не проходит оплата. Как вы умудряетесь без оплаты заказать?

    заказ должен быть принят в работу, смотрите "Доставка"

    Должна быть привязана карта с нулевым балансом)))))))))))))
    всо прокатило. Теперь осталось попробовать получить это..... кто-то пробовал получить неоплаченные товары?
    мне уведомление пока не пришло, что типа "оплатите товар". А товары меж тем ущли на сборку)))
    Ну посмотрим-посмотрим...
    А то зае"""ла эта история с возвратом нервозным. Два раза хорошо пройдет. На третий обязательно затык((((

    Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост модератором Grace-o (18 мая 2021 17:16)
    Основание: 3.5.17

  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3670

    12 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3670
    # 18 мая 2021 09:33 Редактировалось Alegych, 2 раз(а).

    дел

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    456

    15 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    456
    # 18 мая 2021 09:38 Редактировалось lusyegor, 1 раз.